Świadczenie kompleksowej usługi Infolinii wraz z usługą telekomunikacyjną w zakresie Programu Profilaktycznego 40 PLUS.

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie świadczenia kompleksowej usługi Infolinii wraz z zapewnieniem usługi telekomunikacyjnej. W ramach kompleksowej usługi Infolinii Klienci umawiani będą na świadczenia zdrowotne Programu Profilaktyka 40 PLUS.

2. Etapy realizacji zamówienia obejmują:

Etap I: Przygotowanie i uruchomienie usługi w terminie do 20 dni od dnia zawarcia umowy.

Etap II: Realizacja świadczenia kompleksowej usługi.

Etap III: Przekazanie Zamawiającemu danych obejmujących Etap III wymienionych w punkcie

2.10. OPZ.

3. Klient w ramach kontaktu telefonicznego będzie miał możliwość:

• umówienia się na świadczenie opieki zdrowotnej,

• wypełnienia ankiety dla Profilaktyki 40 PLUS,

• zmiany i odwołania terminu świadczenia opieki zdrowotnej,

• uzyskania informacji o realizowanych świadczeniach,

• przełączenia do innych infolinii wskazanych przez Zamawiającego.

Usługa jest kolejnym kanałem informacyjnym, zwiększającym dostępność dla osób, które nie korzystają z Internetowego Konta Pacjenta lub aplikacji moje IKP.

4. Dodatkowe cele to:

• zwiększanie dostępności do świadczeń dla Klienta (poprzez publiczne udostępnienie informacji o wiarygodnych i wolnych terminach),

• zwiększenie wykorzystania zasobów w ochronie zdrowia,

• zwiększenie dostępności do informacji,

• pomoc w wypełnieniu ankiety osobom wykluczonym cyfrowo.

5. Szczegółowe zasady, zakres i warunki świadczenia usług za pośrednictwem Infolinii wraz z zapewnieniem usługi telekomunikacyjnej zostały określone w Opisie przedmiotu zamówienia (OPZ), który stanowi załącznik do SWZ.

6. Zgodnie z art. 257 ustawy Pzp. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, jeżeli środki, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostały mu przyznane.

7. Na podstawie art. 256 ustawy Pzp. Zamawiający może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia odpowiednio przed upływem terminu składania ofert, jeżeli wystąpiły okoliczności powodujące, że dalsze prowadzenie postępowania jest nieuzasadnione.

8. Zamówienie musi być zrealizowane zgodnie z wymaganiami określonymi w niniejszej SWZ, OPZ i Projektowanych postanowieniach umowy (PPU), oraz pozostałej dokumentacji postępowania.