Dostawa przełączników sieciowych z pakietem wsparcia

Dostawa przełączników sieciowych z pakietem wsparcia. Dostawa musi być jednorazowa.

Maksymalny termin wykonania zamówienia nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia podpisania umowy.

Wsparcie techniczne musi obejmować opiekę serwisową, przez 7 dni w tygodniu z 24 godzinnym okresem reakcji serwisu na zgłoszenia krytyczne (dotyczące awarii uniemożliwiających dalszą pracę sprzętu). Wsparcie (opieka) techniczna musi być świadczona telefonicznie oraz pocztą elektroniczną przez producenta oraz dystrybutora sprzętu.

Wsparcie (opieka) techniczna musi być świadczone telefonicznie oraz pocztą elektroniczną przez producenta oraz dystrybutora sprzętu.

Wsparcie musi również obejmować:

• aktualizacje bezpieczeństwa, wydajności i stabilności działania sprzętu i oprogramowania, a także dostęp do baz wiedzy, przewodników konfiguracyjnych i narzędzi diagnostycznych.

• pomoc i doradztwo w przypadku problemów przy wykonywaniu wszelakich czynności ze sprzętem i oprogramowaniem;

• wymianę lub naprawę uszkodzonego urządzenia w ciągu 10 dni roboczych od jego odebrania od Zamawiającego, dla zgłoszeń przesłanych do godziny 15:00.

Szczegółowy opis zamówienia znajduje się w Załączniku nr 3 do SWZ- Opis przedmiotu zamówienia.`

Wszystkie dostarczone urządzenia muszą tworzyć jednorodne środowisko sprzętowe- pochodzić od tego samego producenta sprzętu.

Urządzenia muszą spełniać kryteria środowiskowe i być zgodne z dyrektywą Ro HS Unii Europejskiej o eliminacji substancji niebezpiecznych.