PrzetargHubDostawa i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z niezbędnym sprzętem do Wodnego Parku Tychy
Najważniejsze informacje
Zamawiający Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A. (Tychy, woj. śląskie) opublikował 12.08.2026 ogłoszenie o zamówieniu na dostawy.
Zamówienie obejmuje dostawę Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) z pełnym wdrożeniem, utrzymaniem i niezbędnym sprzętem wraz z instalacją. Wykonawca będzie odpowiedzialny za implementację systemu, szkolenie personelu oraz zapewnienie wsparcia technicznego przez okres obowiązywania umowy.
- Postępowanie prowadzono w trybie podstawowym (art. 275 pkt 2 Pzp), z możliwością negocjacji.
- O wyborze oferty decydowała wyłącznie cena; termin realizacji: 824 dni.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie we wdrażaniu systemów obsługi klientów w zakładach rekreacyjnych lub branży…
- Posiadanie certyfikatów i uprawnień do obsługi systemów informatycznych
- Zespół specjalistów do wsparcia implementacji i szkoleń
- Zdolność do dostępu serwisu technicznego przez cały okres umowy
- Sprzęt zgodny z wymaganiami technicznymi określonymi w specyfikacji
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Tryb podstawowy z możliwością negocjacji (art. 275 pkt 2 Pzp)
- Rodzaj zamawiającego
- Inny zamawiający publiczny
- Kryteria oceny ofert
- Wyłącznie cena (100%)
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 824 dni
- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy
- Nie
- Zaliczki
- Nie przewidziano
- Warunki udziału
- Określone w ogłoszeniu (sekcja V)
- Dokumenty i składanie ofert
- eB2B (rcgw.eb2b.com.pl)
- Numer referencyjny
- EU/MZ/ESOK/36/08/2026
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Publikacja ogłoszenia — etap zakończony12.08.2026
- Ostatnia zmiana ogłoszenia — etap zakończony24.08.2026
- Termin składania ofert — etap zakończony26.08.2026 09:00
- Przewidywany wynikok. 19.09.2026 – 04.11.2026następny krokszacunek na podstawie 28 wcześniejszych postępowań tego zamawiającego
- Realizacja zamówienia — etap planowany824 dni
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Tychy). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 45 postępowań o udzielenie zamówienia; opublikował też 115 ogłoszeń o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 3,5 oferty; w 29% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 35 dni od terminu składania ofert (mediana z 28 postępowań).
Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Oprogramowanie”
- Cocon S.A.3 wygrane
Pełny profil zamawiającego: Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A.
Konkurencja i ceny
Branża „Oprogramowanie”: woj. śląskie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. śląskie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,3 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 47% | 52% |
| Mediana wartości umów | 260 tys. zł | 280 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 118 tys.–552 tys. zł | 128 tys.–558 tys. zł |
Postępowania z branży „Oprogramowanie” w woj. śląskim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. U tego zamawiającego wykonawcy z tej branży składali średnio 2,3 oferty na postępowanie, podobnie jak średnio w województwie.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (477). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (11 810). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Oprogramowanie.
Historia zmian ogłoszenia
To ogłoszenie było aktualizowane 2 razy — ostatnio 24.08.2026. Zamawiający zaktualizował to ogłoszenie. Zanim złożysz ofertę, sprawdź, co się zmieniło, aby Twoja propozycja była zgodna z aktualnymi warunkami i terminami.
Zmiana z dnia 24.08.2026
- Termin otwarcia ofert
Przed zmianą: 2026-08-25 10:00
Po zmianie: 2026-08-26 10:00
- Termin składania ofert:
25.08.2026 09:0026.08.2026 09:00
Zmiana z dnia 19.08.2026
- Termin otwarcia ofert
Przed zmianą: 2026-08-21 10:00
Po zmianie: 2026-08-25 10:00
- Termin składania ofert:
21.08.2026 09:0025.08.2026 09:00
Źródło: dane pochodzą z oficjalnych ogłoszeń o zmianie ogłoszenia, publikowanych w Biuletynie Zamówień Publicznych (BZP).
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostawa Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z wdrożeniem i utrzymaniem wdrożonego Systemu, a także niezbędnym sprzętem i jego instalacją. Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz sposób jego wykonania określony jest w: załączniku nr 6 do SWZ oraz w istotnych postanowieniach umowy (załącznik nr 5 do SWZ).
Termin realizacji: 824 dni
Treść ogłoszenia
1Zamawiający
- Rola zamawiającego
- Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
- Nazwa zamawiającego
- Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S. A.
- Oddział zamawiającego
- RCGW S. A.
- Krajowy Numer Identyfikacyjny
- REGON 273340260
- Ulica
- Al. Marszałka Piłsudskiego 12
- Miejscowość
- Tychy
- Kod pocztowy
- 43-100
- Województwo
- śląskie
- Kraj
- Polska
- Lokalizacja NUTS 3
- PL22 C - Tyski
- Adres poczty elektronicznej
- rcgw@rcgw.pl
- Adres strony internetowej zamawiającego
- https://bip.rcgw.pl/przetargi-zapytania-ofertowe
- Rodzaj zamawiającego
- Zamawiający publiczny - inny zamawiający
- Przedmiot działalności zamawiającego
- Środowisko
2Informacje podstawowe
- Ogłoszenie dotyczy
- Zamówienia publicznego
- Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług
- Nie
- Nazwa zamówienia albo umowy ramowej
- Dostawa i wdrożenie Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z niezbędnym sprzętem do Wodnego Parku Tychy
- Identyfikator postępowania
- ocds-148610-47f24b0c-2b5d-4372-9ba2-cb98bc7e1b48
- Numer ogłoszenia
- 2026/BZP 00389918
- Wersja ogłoszenia
- 01
- Data ogłoszenia
- 2026-08-12
- Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań
- Nie
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy
- Nie
- Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
- Nie
- Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
- Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
- Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
- https://rcgw.eb2b.com.pl/open-preview-auction.html/525952
- Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia
- Nie
- Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
- Tak
- Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej
- https://rcgw.eb2b.com.pl
- Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej
- zgodnie z pkt VII SWZ
- Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne
- Nie
- Oferta - katalog elektroniczny
- Nie dotyczy
- Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu
- polski
4Przedmiot zamówienia
- Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe
- Nie
- Numer referencyjny
- EU/MZ/ESOK/36/08/2026
- Rodzaj zamówienia
- Dostawy
- Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania
- Nie
- Możliwe jest składanie ofert częściowych
- Nie
- Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia
- Nie
- Krótki opis przedmiotu zamówienia
- Przedmiotem zamówienia jest dostawa Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta (ESOK) wraz z wdrożeniem i utrzymaniem wdrożonego Systemu, a także niezbędnym sprzętem i jego instalacją. Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) oraz sposób jego wykonania określony jest w: załączniku nr 6 do SWZ oraz w istotnych postanowieniach umowy (załącznik nr 5 do SWZ).
- Główny kod CPV
- 48900000-7 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe
- Dodatkowy kod CPV
- 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 42961100-1 - System kontroli dostępu 42933000-5 - Automaty sprzedające
- Zamówienie obejmuje opcje
- Nie
- Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej
- 824 dni
- Zamawiający przewiduje wznowienia
- Nie
- Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane
- Nie
- Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert
- Punktowo
- Stosowane kryteria oceny ofert
- Wyłącznie kryterium ceny
- Nazwa kryterium
- Cena
- Waga
- 100
- Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert
- Nie
5Kwalifikacja wykonawców
- Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia
- Nie
- Warunki udziału w postępowaniu
- Tak
- Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.
- 1. Na podstawie art. 112 ustawy Pzp, Zamawiający określa warunki udziału w postępowaniu dotyczące: zdolności technicznej lub zawodowej. 2. W zakresie spełnienia warunków udziału w postępowaniu Zamawiający uzna, iż Wykonawca ubiegający się o zamówienie spełni warunek dotyczący zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli potwierdzi, że w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie: wykonał należycie co najmniej jedną dostawę i uruchomienie w jednym obiekcie sportowo-rekreacyjnym systemu współpracujących urządzeń, na które składają się co najmniej: 1szt. automatu sprzedażowego wydającego opaski; 1szt. automatu odbierającego opaski tzw. połykacza; 1szt. automatu rozliczeniowego - zrealizowaną w ramach jednego kontraktu/umowy. 3. Zamawiający informuje, że na dzień wszczęcia postępowania nie zostały wydane przepisy wykonawcze określające poziomy zdolności, o których mowa w art. 5 ust. 4 lub 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2025 r. o certyfikacji wykonawców zamówień publicznych. W związku z powyższym, stosownie do art. 112 ust. 3 ustawy Pzp, Zamawiający nie stosuje poziomów zdolności przy określaniu warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej. Warunki udziału w postępowaniu zostały określone przez Zamawiającego indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru, zakresu i stopnia złożoności zamówienia oraz zasady proporcjonalności.
- Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy
- Tak
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu
- zgodnie z pkt XII SWZ
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu
- zgodnie z pkt XII SWZ
- Wykaz przedmiotowych środków dowodowych
- 1. Oświadczenie Wykonawcy (załącznik nr 1 AA do SWZ) potwierdzające, że oferowany przedmiot zamówienia odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego, zgodnie z punktem XII 1.3 SWZ
- Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych
- Tak
- Przedmiotowe środki dowodowe podlegające uzupełnieniu po złożeniu oferty
- Jeżeli Wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych określonych w pkt 1. lub złożone przedmiotowe środki dowodowe są niekompletne, Zamawiający wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie. Postanowień, o których mowa powyżej nie stosuje się, jeżeli przedmiotowy środek dowodowy służy potwierdzaniu zgodności z cechami lub kryteriami określonymi w opisie kryteriów oceny ofert lub, pomimo złożenia przedmiotowego środka dowodowego, oferta podlega odrzuceniu albo zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.
- Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów
- zgodnie z pkt XIII SWZ
6Warunki zamówienia
- Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe
- Nie
- Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną
- Nie
- Zamawiający wymaga wadium
- Tak
- Informacje dotyczące wadium
- Przystępując do niniejszego postępowania, Wykonawca jest obowiązany wnieść wadium w wysokości 7 300,00 PLN (słownie: siedem tysięcy trzysta złotych 00/100), zgodnie z punktem XVII SWZ.
- Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy
- Nie
- Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
- zgodnie z pkt VI i XIII SWZ
- Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane
- Nie
7Projektowane postanowienia umowy
- Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek
- Nie
- Zamawiający przewiduje zmiany umowy
- Tak
- Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia
- zgodnie z załącznikiem nr 5 – Istotne postanowienia umowy
- Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia
- Nie
8Procedura
- Termin składania ofert
- 2026-08-21 09:00
- Miejsce składania ofert
- https://rcgw.eb2b.com.pl
- Termin otwarcia ofert
- 2026-08-21 10:00
- Termin związania ofertą
- 30 dni
- Zamawiający przewiduje wybór najkorzystniejszej oferty z możliwością negocjacji
- Tak
- Maksymalna liczba wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do negocjacji
- 3
- Kryteria oceny ofert, które zamawiający zamierza stosować w celu ograniczenia liczby wykonawców
- Do negocjacji zostaną zaproszeni Wykonawcy, którzy zaoferują najniższą cenę, zgodnie z pkt XX SWZ
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upłynął 26.08.2026 09:00.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A. (siedziba: Tychy).
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 7 300,00 PLN.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Oprogramowanie (CPV: 48900000-7).
Jakie są kryteria oceny ofert?
Jedynym kryterium oceny ofert jest cena (waga 100%).
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia: 824 dni.
Kiedy można spodziewać się wyniku przetargu?
Na podstawie 28 wcześniejszych postępowań tego zamawiającego wynik ogłaszany jest zwykle 35 dni po terminie składania ofert — w tym przypadku około 30.09.2026. To szacunek, nie termin wiążący.
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne