Dostawa sprzętu, usług, oprogramowania w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd”, tytuł projektu „Cyberbezpieczna Gmina Łaziska”
Zamawiający
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
W skrócie
Zamówienie obejmuje dostawę i montaż infrastruktury IT oraz oprogramowania do wzmocnienia cyberbezpieczeństwa, w tym serwery, macierz dyskową, urządzenia sieciowe zarządzane, systemy SIEM z EDR, urządzenia UTM i licencje EPP+EDR. Wykonawca zapewni uruchomienie, konfigurację, przeszkolenie administratora oraz wsparcie techniczne całej infrastruktury i oprogramowania.
Konkurencja i ceny — Oprogramowanie
W kategorii Oprogramowanie rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 1,9 oferty (konkurencja niska); 44% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 298 890,00 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 138 375,00 PLN do 502 423,02 PLN.
Na podstawie 1 184 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Oprogramowanie.
Analiza rynkowa
Opis zamówienia
Dostawa sprzętu, usług, oprogramowania w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd”, tytuł projektu „Cyberbezpieczna Gmina Łaziska” - realizowana w ramach Funduszy Europejskich na Rozwój Cyfrowy 2021-2027 (FERC) Priorytet II: Zaawansowane usługi cyfrowe Działanie 2.2 wzmocnienie krajowego systemu cyberbezpieczeństwa konkurs grantowy w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd” o numerze FERC.02.02.-CS.01-001/2023.1) Serwer TYP1 i TYP2 Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzeń w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzeń i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 2) Macierz dyskowa Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzenia- opracowanie i wdrożenie planu wyłączania maszyn wirtualnych- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 3) Zarządzane urządzenia sieciowe – 2 szt.Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzeń w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 4) Centralny System Bezpieczeństwa. Oprogramowanie klasy SIEM z elementami Extended Detection and Response, Endpoint Detection and Response oraz monitoringiem infrastruktury IT Opis sposobu realizacji zadania:- uruchomienie bezterminowej licencji na koncie Zamawiającego- przekazanie licencji (forma papierowa lub wersja elektroniczna)- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego - wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 5) UTM TYP 1 – 3 szt.Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- założenie konta Zamawiającego dla nadzorowania urządzenia oraz licencji- stworzenie konfiguracji oraz adresacji sieciowej- wdrożenie podstawowych reguł firewall, reguł filtracji URL, reguł blokowania aplikacji,- wdrożenie inspekcji SSL, wdrożenie logowania VPN (SSL VPN oraz IPSec)- utworzenie kanałów site-to-site - aktualizacja firmware do najnowszej wersji- wdrożenie procesu backupu konfiguracji urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 6) UTM TYP 2 – 1 szt.Opis sposobu realizacja zadania- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- założenie konta Zamawiającego dla nadzorowania urządzenia oraz licencji- stworzenie konfiguracji oraz adresacji sieciowej- wdrożenie podstawowych reguł firewall, reguł filtracji URL, reguł blokowania aplikacji,- wdrożenie inspekcji SSL, wdrożenie logowania VPN (SSL VPN oraz IPSec)- aktualizacja firmware do najnowszej wersji- wdrożenie procesu backupu konfiguracji urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 7) Dostawa licencji oprogramowania EPP+EDR – 25 licencjiWw. oprogramowanie umożliwi zbudowanie zintegrowanego w jednej konsoli zarządzającej systemu bezpieczeństwa i nadzoru nad komputerami serwerami oraz urządzeniami sieciowymi, w tym umożliwi instalację agentów na komputerach i serwerach, wdrożenie profili ochrony, kontrolę nośników danych, raportowanie itd. Opis sposobu realizacji zadania:- uruchomienie licencji na koncie Zamawiającego - od dnia podpisania protokołu odbioru do dnia 30-06-2026 roku.- przekazanie licencji (forma papierowa lub wersja elektroniczna)- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne Uwaga:Wsparcie techniczne - usługa obejmująca diagnozowanie, naprawę, konserwację oraz konfigurację urządzeń komputerowych i infrastruktury IT w celu zapewnienia ciągłości ich działania. Pomoc świadczona na rzecz zamawiającego zarówno zdalnie (telefonicznie, przez pulpit zdalny), jak i w razie potrzeby stacjonarnie (serwis na miejscu). Wsparcie IT powinno zminimalizować przestoje w pracy, poprawić bezpieczeństwo danych oraz zoptymalizować koszty użytkowania sprzętu.Zakres wsparcia technicznego:• Usuwanie awarii sprzętu.• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania biurowego.• Konfiguracja sieci LAN/WAN, VPN, rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu oraz działaniem urządzeń sieciowych (routery, switche).• Bieżące rozwiązywanie problemów użytkowników, resetowanie haseł, obsługa zgłoszeń serwisowych.• Monitorowanie wydajności serwerów, tworzenie kopii zapasowych (backup), ochrona przed wirusami i atakami (antywirusy, EDR).• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników, instalacja niezbędnych aplikacji. Formy świadczenia wsparcia IT:• Zdalne wsparcie (Helpdesk/TWT): Szybka pomoc w sytuacjach kryzysowych, rozwiązywanie problemów bez konieczności wizyty technika.• Wsparcie onsite (na miejscu): Fizyczne naprawy sprzętu, instalacja infrastruktury w siedzibie firmy.• Umowy SLA (Service Level Agreement): Gwarancja określonego czasu reakcji na awarię i dostępności systemówSzczegółowy zakres zamówienia określa - opis przedmiotu zamówienia (OPZ) – załącznik nr 1 do SWZ.
Termin realizacji: 30 dni
Treść ogłoszenia
1 Zamawiający
| 1.1.) Rola zamawiającego | Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego |
|---|---|
| 1.2.) Nazwa zamawiającego | GMINA ŁAZISKA |
| 1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny | REGON 431019632 |
| 1.5) Adres zamawiającego | — |
| 1.5.1.) Ulica | Łaziska 76 |
| 1.5.2.) Miejscowość | Łaziska |
| 1.5.3.) Kod pocztowy | 24-335 |
| 1.5.4.) Województwo | lubelskie |
| 1.5.5.) Kraj | Polska |
| 1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3 | PL815 - Puławski |
| 1.5.9.) Adres poczty elektronicznej | sekretariat@gminalaziska.pl |
| 1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego | www.gminalaziska.pl |
| 1.6.) Rodzaj zamawiającego | Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego |
| 1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego | Ogólne usługi publiczne |
2 Informacje podstawowe
| 2.1.) Ogłoszenie dotyczy | Zamówienia publicznego |
|---|---|
| 2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług | Nie |
| 2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej | Dostawa sprzętu, usług, oprogramowania w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd”, tytuł projektu „Cyberbezpieczna Gmina Łaziska” |
| 2.4.) Identyfikator postępowania | ocds-148610-45285379-4008-4911-89e1-c19436b272e3 |
| 2.5.) Numer ogłoszenia | 2026/BZP 00287575 |
| 2.6.) Wersja ogłoszenia | 01 |
| 2.7.) Data ogłoszenia | 2026-06-12 |
| 2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań | Tak |
| 2.9.) Numer planu postępowań w BZP | 2026/BZP 00036491/04/P |
| 2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań | 1.2.2 Dostawa sprzętu, usług, oprogramowania w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd”, tytuł projektu „Cyberbezpieczna Gmina Łaziska” |
| 2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy | Nie |
| 2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej | Tak |
| 2.15.) Nazwa projektu lub programu | Programu Fundusze Europejskie na Rozwój Cyfrowy, Priorytet II Zaawansowane usługi Cyfrowe, Działanie 2.2. Wzmocnienie krajowego systemu cyberbezpieczeństwa |
| 2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną | Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy |
3 Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
| 3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania | https://gminalaziska.ezamawiajacy.pl |
|---|---|
| 3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia | Nie |
| 3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej | Tak |
| 3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej | 1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym, a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy zakupowej: https://gminalaziska.ezamawiajacy.pl |
| 3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej | Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia lub informacje, które wpłyną do Zamawiającego, uważa się za dokumenty złożone w terminie, jeśli ich czytelna treść dotrze do Zamawiającego przed upływem tego terminu. Za datę wpływu oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji przekazywanym na adres e-mail Zamawiającego przyjmuje się datę zapisu wiadomości na serwerze odbiorczym. W przypadku skorzystania z Platformy za datę wpływu oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji przyjmuje się datę ich rejestracji na Platformie. 4. Zgłoszenie do postępowania wymaga zalogowania Wykonawcy do Systemu na subdomenie Gminy Łaziska; https://gminalaziska.ezamawiajacy.pl/ lub https://oneplace.marketplanet.pl 5. Wykonawca po wybraniu opcji „przystąp do postępowania” zostanie przekierowany do strony https://oneplace.marketplanet.pl, gdzie zostanie powiadomiony o możliwości zalogowania lub do założenia bezpłatnego konta. Wykonawca zakłada konto wykonując kroki procesu rejestracyjnego; podaje adres e-mail, ustanawia hasło, następnie powtarza hasło, wpisuje kod z obrazka, akceptuje regulamin, klika polecenie „zarejestruj się”. 6. Rejestracja Wykonawcy trwa maksymalnie do 2 dni roboczych. W związku z tym Zamawiający zaleca Wykonawcom uwzględnienie czasu niezbędnego na rejestrację w procesie złożenia Oferty w postaci elektronicznej. Wykonawca wraz z potwierdzeniem złożenia wniosku rejestracyjnego otrzyma informacje, o możliwości przyspieszenia procedury założenia konta, wówczas należy skontaktować się pod numerem telefonu podanym w ww. potwierdzeniu. 7. Po założeniu konta Wykonawca ma możliwość złożenia Oferty w postępowaniu. Wykonawca składa ofertę wraz z załącznikami w formie elektronicznej lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym, za pośrednictwem Platformy zakupowej. |
| 3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne | Nie |
| 3.12.) Oferta - katalog elektroniczny | Nie dotyczy |
| 3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu | polski |
| 3.15.) RODO (obowiązek informacyjny) | Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.), dalej RODO, informuję, iż:1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Gmina Łaziska, Łaziska 76, 24-335 Łaziska, adres e-mail: sekretariat@gminalaziska.pl nr tel. 818276920.2. Kontakt z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych w sprawach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych oraz realizacji przysługujących Państwu praw związanych z ich przetwarzaniem możliwy jest pod adresem e-mail: iod@data-partners.pl.3. Państwa dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego na: „Cyberbezpieczny samorząd” prowadzonego w trybie podstawowym.4. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania na podstawie art. 18 oraz art. 74 Ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych dalej „Ustawa Pzp” oraz podmioty, z którymi zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Odbiorcą danych może być także podmiot dostarczający korespondencję oraz osoby, które zapoznają się z informacją o rozstrzygnięciu.5. Państwa dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 Ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia. Jeżeli okres obowiązywania umowy w sprawie zamówienia publicznego przekracza 4 lata, dane osobowe przechowywane będą przez cały okres obowiązywania umowy w sprawie zamówienia publicznego.6. Posiadają Państwo:a) na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Państwa dotyczących*;b) na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania danych osobowych Państwa dotyczących**;c) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych***; d) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy Państwo uznają, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza przepisy RODO. |
| 3.16.) RODO (ograniczenia stosowania) | 7. Nie przysługuje Państwu:a) w związku z art. 17 RODO prawo do usunięcia danych osobowych;b) prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;c) na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.8. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. Niepodanie danych osobowych wyłącza możliwość udziału w wyżej wymienionym postepowaniu.*Wyjaśnienie: w przypadku korzystania przez osobę, której dane osobowe są przetwarzane przez zamawiającego, z uprawnienia, o którym mowa w art. 15 ust. 1–3 rozporządzenia 2016/679, zamawiający może żądać od osoby występującej z żądaniem wskazania dodatkowych informacji, mających na celu sprecyzowanie nazwy lub daty zakończonego postępowania o udzielenie zamówienia. **Wyjaśnienie: skorzystanie przez osobę, której dane osobowe dotyczą, z uprawnienia do sprostowania lub uzupełnienia, o którym mowa w art. 16 RODO, nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia ani zmianą postanowień umowy w sprawie zamówienia publicznego w zakresie niezgodnym z ustawą. ***Wyjaśnienie: w postępowaniu o udzielenie zamówienia zgłoszenie żądania ograniczenia przetwarzania, o którym mowa w art. 18 ust. 1 RODO, nie ogranicza przetwarzania danych osobowych do czasu zakończenia tego postępowania.W przypadku danych osobowych zamieszczonych przez zamawiającego w Biuletynie Zamówień Publicznych, prawa, o których mowa w art. 15 i art. 16 rozporządzenia 2016/679, są wykonywane w drodze żądania skierowanego do zamawiającego. |
4 Przedmiot zamówienia
| 4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. | — |
|---|---|
| 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe | Nie |
| 4.1.2.) Numer referencyjny | PPI.271.3(4).2026 |
| 4.1.3.) Rodzaj zamówienia | Dostawy |
| 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania | Nie |
| 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych | Nie |
| 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia | Nie |
| 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia | — |
| 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia | Dostawa sprzętu, usług, oprogramowania w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd”, tytuł projektu „Cyberbezpieczna Gmina Łaziska” - realizowana w ramach Funduszy Europejskich na Rozwój Cyfrowy 2021-2027 (FERC) Priorytet II: Zaawansowane usługi cyfrowe Działanie 2.2 wzmocnienie krajowego systemu cyberbezpieczeństwa konkurs grantowy w ramach Projektu grantowego „Cyberbezpieczny samorząd” o numerze FERC.02.02.-CS.01-001/2023.1) Serwer TYP1 i TYP2 Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzeń w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzeń i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 2) Macierz dyskowa Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzenia- opracowanie i wdrożenie planu wyłączania maszyn wirtualnych- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 3) Zarządzane urządzenia sieciowe – 2 szt.Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzeń w szafie teletechnicznej- uruchomienie i sprawdzenie sprawności technicznej urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 4) Centralny System Bezpieczeństwa. Oprogramowanie klasy SIEM z elementami Extended Detection and Response, Endpoint Detection and Response oraz monitoringiem infrastruktury IT Opis sposobu realizacji zadania:- uruchomienie bezterminowej licencji na koncie Zamawiającego- przekazanie licencji (forma papierowa lub wersja elektroniczna)- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego - wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne 5) UTM TYP 1 – 3 szt.Opis sposobu realizacji zadania:- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- założenie konta Zamawiającego dla nadzorowania urządzenia oraz licencji- stworzenie konfiguracji oraz adresacji sieciowej- wdrożenie podstawowych reguł firewall, reguł filtracji URL, reguł blokowania aplikacji,- wdrożenie inspekcji SSL, wdrożenie logowania VPN (SSL VPN oraz IPSec)- utworzenie kanałów site-to-site - aktualizacja firmware do najnowszej wersji- wdrożenie procesu backupu konfiguracji urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 6) UTM TYP 2 – 1 szt.Opis sposobu realizacja zadania- dostawa i montaż urządzenia w szafie teletechnicznej- założenie konta Zamawiającego dla nadzorowania urządzenia oraz licencji- stworzenie konfiguracji oraz adresacji sieciowej- wdrożenie podstawowych reguł firewall, reguł filtracji URL, reguł blokowania aplikacji,- wdrożenie inspekcji SSL, wdrożenie logowania VPN (SSL VPN oraz IPSec)- aktualizacja firmware do najnowszej wersji- wdrożenie procesu backupu konfiguracji urządzeń- przeszkolenie administratora w siedzibie Zamawiającego- wsparcie techniczne 7) Dostawa licencji oprogramowania EPP+EDR – 25 licencjiWw. oprogramowanie umożliwi zbudowanie zintegrowanego w jednej konsoli zarządzającej systemu bezpieczeństwa i nadzoru nad komputerami serwerami oraz urządzeniami sieciowymi, w tym umożliwi instalację agentów na komputerach i serwerach, wdrożenie profili ochrony, kontrolę nośników danych, raportowanie itd. Opis sposobu realizacji zadania:- uruchomienie licencji na koncie Zamawiającego - od dnia podpisania protokołu odbioru do dnia 30-06-2026 roku.- przekazanie licencji (forma papierowa lub wersja elektroniczna)- wdrożenie, konfiguracja oraz utrzymanie urządzenia i oprogramowania z zakresu cyberbezpieczeństwa- wsparcie techniczne Uwaga:Wsparcie techniczne - usługa obejmująca diagnozowanie, naprawę, konserwację oraz konfigurację urządzeń komputerowych i infrastruktury IT w celu zapewnienia ciągłości ich działania. Pomoc świadczona na rzecz zamawiającego zarówno zdalnie (telefonicznie, przez pulpit zdalny), jak i w razie potrzeby stacjonarnie (serwis na miejscu). Wsparcie IT powinno zminimalizować przestoje w pracy, poprawić bezpieczeństwo danych oraz zoptymalizować koszty użytkowania sprzętu.Zakres wsparcia technicznego:• Usuwanie awarii sprzętu.• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania biurowego.• Konfiguracja sieci LAN/WAN, VPN, rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu oraz działaniem urządzeń sieciowych (routery, switche).• Bieżące rozwiązywanie problemów użytkowników, resetowanie haseł, obsługa zgłoszeń serwisowych.• Monitorowanie wydajności serwerów, tworzenie kopii zapasowych (backup), ochrona przed wirusami i atakami (antywirusy, EDR).• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników, instalacja niezbędnych aplikacji. Formy świadczenia wsparcia IT:• Zdalne wsparcie (Helpdesk/TWT): Szybka pomoc w sytuacjach kryzysowych, rozwiązywanie problemów bez konieczności wizyty technika.• Wsparcie onsite (na miejscu): Fizyczne naprawy sprzętu, instalacja infrastruktury w siedzibie firmy.• Umowy SLA (Service Level Agreement): Gwarancja określonego czasu reakcji na awarię i dostępności systemówSzczegółowy zakres zamówienia określa - opis przedmiotu zamówienia (OPZ) – załącznik nr 1 do SWZ. |
| 4.2.6.) Główny kod CPV | 48820000-2 - Serwery |
| 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV | 30233000-1 - Urządzenia do przechowywania i odczytu danych 32420000-3 - Urządzenia sieciowe 48730000-4 - Pakiety oprogramowania zabezpieczającego |
| 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje | Nie |
| 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej | 30 dni |
| 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia | Nie |
| 4.3.) Kryteria oceny ofert | — |
| 4.3.1.) Sposób oceny ofert | 1. Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana oferta zawierająca najkorzystniejszy bilans punktów przyznanych w następujących kryteriach: cena i 2) Wsparcie powdrożeniowe dla systemów |
| 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert | Punktowo |
| 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert | Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe |
| Kryterium 1 | — |
| 4.3.5.) Nazwa kryterium | Cena |
| 4.3.6.) Waga | 60 |
| Kryterium 2 | — |
| 4.3.4.) Rodzaj kryterium | inne. |
| 4.3.5.) Nazwa kryterium | Wsparcie powdrożeniowe dla systemów |
| 4.3.6.) Waga | 40 |
| 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert | Nie |
5 Kwalifikacja wykonawców
| 5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia | Nie |
|---|---|
| 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu | Tak |
| 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. | ) posiadania przez Wykonawcę kompetencji na usługi związane z cyberbezpieczeństwem w zakresie sieci teleinformatycznych oraz świadczenie wsparcia technicznego poświadczone certyfikatem ISO 9001:2015 oraz 27001:2017 |
| 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy | Tak |
| 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu | certyfikat ISO 9001:2015 oraz 27001:2017 poświadczający posiadanie przez Wykonawcę kompetencji na usługi związane z cyberbezpieczeństwem w zakresie sieci teleinformatycznych oraz świadczenie wsparcia technicznego |
| 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu | 4) Oświadczenie, o którym mowa w rozdziale VIII pkt 7 SWZ (jeżeli dotyczy), 5) Zobowiązanie lub inne dokumenty, o których mowa w rozdziale IX pkt 4 SWZ (jeżeli dotyczy). 6) Potwierdzenie umocowania do działania w imieniu Wykonawcy: a) Zamawiający w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy lub podmiotu udostępniającego zasoby jest umocowana do jego reprezentowania, żąda złożenia wraz z ofertą odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru; b) Wykonawca lub podmiot udostępniający zasoby nie jest zobowiązany do złożenia dokumentów, o których mowa w lit a), jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów. c) jeżeli w imieniu Wykonawcy lub podmiotu udostępniającego zasoby działa osoba, której umocowanie do jego reprezentowania nie wynika z dokumentów, o których mowa w lit. a), Zamawiający żąda od Wykonawcy lub podmiotu udostępniającego zasoby złożenia wraz z ofertą pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie do reprezentowania Wykonawcy. 7) Pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego (jeżeli dotyczy). |
| 5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych | Serwer TYP I i Serwer TYP II a) Oświadczenie Producenta potwierdzające, że Serwis urządzeń będzie realizowany bezpośrednio przez Producenta i/lub we współpracy z Autoryzowanym Partnerem Serwisowym Producenta. b) oświadczenie, że w przypadku wystąpienia awarii dysku twardego w urządzeniu objętym aktywnym wparciem technicznym, uszkodzony dysk twardy pozostaje u Zamawiającego c) Certyfikat ISO-9001:2015, ISO-50001 oraz ISO-14001, d) Deklaracja zgodności CE e) Dokument potwierdzający pochodzenie serwera z oficjalnego kanału dystrybucji oraz świadczenie serwisu przez autoryzowanego partnera lub producenta. f) Wydruk ze strony internetowej www.epeat.net potwierdzający spełnienie normy co najmniej Epeat Bronze według normy wprowadzonej w 2019 roku g) dokumenty potwierdzające że Firma serwisująca posiada ISO 9001:2015 oraz ISO-27001 na świadczenie usług serwisowych oraz posiada autoryzacje producenta urządzeń h) wydruk z listy Windows Server Catalog z potwierdzeniem posiadania statusu „Certified for Windows” dla systemów, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025. 2) Macierz dyskowa – certyfikat CE, FCC 3) Zarządzane urządzenie sieciowe a) Oświadczanie Producenta lub Autoryzowanego Dystrybutora producenta świadczącego wsparcie techniczne o gotowości świadczenia na rzecz Zamawiającego wymaganego serwisu (zawierające: adres strony internetowej serwisu i numer infolinii telefonicznej). b) Certyfikat ISO 27001 oraz ISO-9001 autoryzowanego podmiotu serwisującego. 4) Centralny System Bezpieczeństwa. Oprogramowanie klasy SIEM z elementami Extended Detection and Response, Endpoint Detection and Response oraz monitoringiem infrastruktury IT a) Certyfikat ISO 27001 autoryzowanego podmiotu serwisującego. b) Oświadczanie Producenta lub Autoryzowanego Dystrybutora producenta świadczącego wsparcie techniczne o gotowości świadczenia na rzecz Zamawiającego wymaganego serwisu (zawierające: adres strony internetowej serwisu i numer infolinii telefonicznej). 5) UTM TYP 1 a) Oświadczanie Producenta lub Autoryzowanego Dystrybutora producenta świadczącego wsparcie techniczne o gotowości świadczenia na rzecz Zamawiającego wymaganego serwisu (zawierające: adres strony internetowej serwisu i numer infolinii telefonicznej) b) Certyfikat ISO 27001 oraz ISO-9001 autoryzowanego podmiotu serwisującego. 6) UTM TYP 2 a) Oświadczanie Producenta lub Autoryzowanego Dystrybutora producenta świadczącego wsparcie techniczne o gotowości świadczenia na rzecz Zamawiającego wymaganego serwisu (zawierające: adres strony internetowej serwisu i numer infolinii telefonicznej) 7) Oprogramowanie EDR a) Certyfikat inżynierski potwierdzony przez Producenta dla min. dwóch osób w zakresie produtków: EDR/XDR oraz skaner podatności (dołączyć do oferty) b) Oświadczenie, iż Wykonawca jest gotów świadczyć usługi wsparcia technicznego na terenie Polski. (dołączyć do oferty) c) Certyfikat potwierdzający posiadany status partnerski, potwierdzony przez Producenta rozwiązania. (dołączyć do oferty) d) Oświadczanie Producenta lub Autoryzowanego Dystrybutora producenta świadczącego wsparcie techniczne o gotowości świadczenia na rzecz Zamawiającego wymaganego e) Certyfikat ISO 27001 autoryzowanego podmiotu serwisującego. Dokumenty, o których mowa powyżej składa się w oryginale lub poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii, w formie elektronicznej lub w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym Wykonawcy. |
| 5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych | Tak |
| 5.10.) Przedmiotowe środki dowodowe podlegające uzupełnieniu po złożeniu oferty | Jeżeli wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe okażą się niekompletne, zamawiający wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie. Zamawiający może żądać od wykonawców wyjaśnień dotyczących treści przedmiotowych środków dowodowych |
6 Warunki zamówienia
| 6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe | Nie |
|---|---|
| 6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną | Nie |
| 6.4.) Zamawiający wymaga wadium | Nie |
| 6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy | Tak |
| 6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia | 1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku, Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. 2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: 1) oświadczenia o których mowa w rozdz. VIII pkt 1 SWZ składa z ofertą każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu lub kryteriów selekcji w zakresie, w jakim każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu lub kryteriów selekcji. 2) w przypadku, o którym mowa w rozdziale VI pkt 3 SWZ Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które dostawy lub usługi wykonają poszczególni wykonawcy. Oświadczenie należy złożyć wg wymogów załącznika nr 6 do SWZ. Oświadczenie to jest podmiotowym środkiem dowodowym. 3) zobowiązani są oni na wezwanie Zamawiającego, złożyć podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w rozdz. VIII pkt 9 SWZ, przy czym podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w rozdz. VIII pkt 9 pkt 1) SWZ składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Jeżeli została wybrana oferta wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający może żądać przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego kopii umowy regulującej współpracę tych wykonawców. |
| 6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane | Nie |
7 Projektowane postanowienia umowy
| 7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek | Nie |
|---|---|
| 7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy | Tak |
| 7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia | 1. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia publicznego objętego niniejszą specyfikacją ujęte zostały w projekcie umowy stanowiącym załącznik nr 2 do SWZ. Postanowienia ustalone w projekcie umowy nie podlegają negocjacjom na etapie jej zawierania. 2. Zamawiający przewiduje możliwości wprowadzenia zmian do zawartej umowy, na podstawie art. 454-455 ustawy PZP oraz postanowień umownych. |
| 7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia | Nie |
8 Procedura
| 8.1.) Termin składania ofert | 2026-06-22 10:00 |
|---|---|
| 8.2.) Miejsce składania ofert | 1. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy zakupowej na adres: https://gminalaziska.ezamawiajacy.pl w zakładce oferty |
| 8.3.) Termin otwarcia ofert | 2026-06-22 10:15 |
| 8.4.) Termin związania ofertą | do 2026-07-21 |
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 22.06.2026 10:00. Pozostało 8 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest GMINA ŁAZISKA z siedzibą w Łaziska.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Oprogramowanie (CPV: 48820000-2).
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →