Przeprowadzenie szkolenia pn.: "Podnoszenie Kompetencji Pracowników Urzędu Pracy w Zakresie Współpracy Działowej i Obsługi Klienta

Zamawiający

Nazwa Miasto st. Warszawa - Urząd Pracy m. st. Warszawy

Miasto Warszawa

Województwo Mazowieckie

NIP 1132191233

Adres Grochowska 171 B, 04-111 Warszawa

Email zamowienia.publiczne@up.warszawa.pl

Strona WWW warszawa.praca.gov.pl

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

Rodzaj Usługi

Branża (CPV) 80500000-9 — Usługi szkoleniowe

Numer ogłoszenia 2026/BZP 00042013

Data publikacji 16.01.2026 11:43

Kody CPV

80500000-9 Usługi szkoleniowe

Przebieg postępowania

1. Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona) 16.01.2026

   Termin ofert: 27.01.2026 11:00

2. Wynik postępowania 19.03.2026

   Liczba ofert: 6 · Zwycięzca: Europejskie Centrum Ekonomiczne "Prestiż" Sp. z o.o. — 149 600,00 PLN

Analiza rynkowa

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest realizacja szkolenia pn.: „Podnoszenie Kompetencji Pracowników Urzędu Pracy w Zakresie Współpracy Działowej i Obsługi Klienta”, którego celem szkolenia jest podniesienie kompetencji pracowników Urzędu Pracy w zakresie efektywnej współpracy między działami oraz skutecznej obsługi klientów Urzędu Pracy.

Termin realizacji: do 2026-11-30

Treść ogłoszenia

1 Zamawiający

1.1.) Rola zamawiającego	Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
1.2.) Nazwa zamawiającego	Miasto st. Warszawa - Urząd Pracy m. st. Warszawy
1.3.) Oddział zamawiającego	Urząd Pracy m. st. Warszawy
1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny	REGON 016210417
1.5) Adres zamawiającego	—
1.5.1.) Ulica	Grochowska 171 B
1.5.2.) Miejscowość	Warszawa
1.5.3.) Kod pocztowy	04-111
1.5.4.) Województwo	mazowieckie
1.5.5.) Kraj	Polska
1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3	PL911 - Miasto Warszawa
1.5.9.) Adres poczty elektronicznej	zamowienia.publiczne@up.warszawa.pl
1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego	warszawa.praca.gov.pl
1.6.) Rodzaj zamawiającego	Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego	Ochrona socjalna

2 Informacje podstawowe

2.1.) Ogłoszenie dotyczy	Zamówienia publicznego
2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług	Nie
2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej	Przeprowadzenie szkolenia pn.: "Podnoszenie Kompetencji Pracowników Urzędu Pracy w Zakresie Współpracy Działowej i Obsługi Klienta"
2.4.) Identyfikator postępowania	ocds-148610-11535404-8349-4529-a47c-b3a8bf6ba1b0
2.5.) Numer ogłoszenia	2026/BZP 00042013
2.6.) Wersja ogłoszenia	01
2.7.) Data ogłoszenia	2026-01-16
2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań	Tak
2.9.) Numer planu postępowań w BZP	2026/BZP 00023615/01/P
2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań	1.3.4 Przeprowadzenie szkolenia pn.: "Podnoszenie kompetencji pracowników Urzędu Pracy w zakresie współpracy działowej i obsługi klienta"
2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy	Nie
2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej	Tak
2.15.) Nazwa projektu lub programu	„Urząd Przyszłości – Rozwój Kompetencji Pracowników dla Lepszej Obsługi Klientów” współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach Priorytetu VI Fundusze Europejskie dla aktywnego zawodowo Mazowsza Działanie 6.3 „Nowoczesne, regionalne służby zatrudnienia” programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021 – 2027
2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną	Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

3 Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania	https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-11535404-8349-4529-a47c-b3a8bf6ba1b0
3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia	Nie
3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej	Tak
3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej	W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacji pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą odbywa się drogą elektroniczna za pośrednictwem platformy e-Zamówienia pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/tenders/ocds-148610-11535404-8349-4529-a47c-b3a8bf6ba1b0
3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej	Określone w Rozdziale VIII SWZ
3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne	Nie
3.12.) Oferta - katalog elektroniczny	Nie dotyczy
3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu	polski

4 Przedmiot zamówienia

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.	—
4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe	Nie
4.1.2.) Numer referencyjny	1/2026
4.1.3.) Rodzaj zamówienia	Usługi
4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania	Nie
4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych	Nie
4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia	Nie
4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia	—
4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia	Przedmiotem zamówienia jest realizacja szkolenia pn.: „Podnoszenie Kompetencji Pracowników Urzędu Pracy w Zakresie Współpracy Działowej i Obsługi Klienta”, którego celem szkolenia jest podniesienie kompetencji pracowników Urzędu Pracy w zakresie efektywnej współpracy między działami oraz skutecznej obsługi klientów Urzędu Pracy.
4.2.6.) Główny kod CPV	80500000-9 - Usługi szkoleniowe
4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje	Nie
4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej	do 2026-11-30
4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia	Nie
4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane	Nie
4.3.) Kryteria oceny ofert	—
4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert	Punktowo
4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert	Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Kryterium 1	—
4.3.5.) Nazwa kryterium	Cena
4.3.6.) Waga	60
Kryterium 2	—
4.3.4.) Rodzaj kryterium	organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
4.3.5.) Nazwa kryterium	wiedza i doświadczenie zawodowe osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
4.3.6.) Waga	40
4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert	Nie

5 Kwalifikacja wykonawców

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia	Nie
5.3.) Warunki udziału w postępowaniu	Tak
5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące: 1. Zdolności do występowania w obrocie gospodarczym - nie zostały określone 2. Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów 1) Zamawiający określa warunek posiadania przez Wykonawcę ważnego wpisu do Bazy Usług Rozwojowych (BUR) Wykonawca ubiegający się o udzielenie zamówienia musi posiadać wpis w Bazie Usług Rozwojowych na dzień składania ofert oraz zobowiązuje się utrzymać ten wpis przez cały okres realizacji zamówienia. 3. Sytuacji ekonomicznej lub finansowej – nie zostały określone. 4. Zdolności technicznej lub zawodowej: Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli: Wykonawca wykaże: 1) wykonanie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – dziesięciu usług szkoleniowych dla co najmniej 10 osób każda. Przez jedną usługę rozumie się jedną umowę lub jedno szkolenie dla minimum 10 uczestników biorących udział w szkoleniu z tego samego tematu, w tym samym czasie i lokalizacji. 2) dysponowanie, do realizacji przedmiotu zamówienia trenerem posiadającym co najmniej łącznie: a) 100 godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i wiedzę w tematyce będącej przedmiotem zamówienia; b) ukończony kurs/ studia podyplomowe lub wykształcenie kierunkowe w zakresie treningu interpersonalnego, treningu grupowego, prowadzenia zajęć grupowych Zamawiający dopuszcza, aby szkolenie realizowane było przez dwóch trenerów (z udziałem KO-trenera). Zamawiający dopuszcza, aby co najmniej jeden z trenerów spełniał wymagania wskazane w ust. 2. 5. Zamawiający określa wymagania, o których mowa w art. 96 ust. 2 ustawy Pzp dotyczące zatrudnienia do bezpośredniej realizacji zamówienia co najmniej 1 osoby lub oddelegowania osoby już zatrudnionej u Wykonawcy, która spełnia jeden z poniższych warunków: a) osoba bezrobotna w rozumieniu ustawy z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia; b) osoba poszukująca pracy, niepozostająca w zatrudnieniu lub niewykonująca innej pracy zarobkowej, w rozumieniu ustawy z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia; c) osoba usamodzielniana, o której mowa w art. 140 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej; d) osoba młodociana, o której mowa w przepisach prawa pracy, w celu przygotowania zawodowego; e) osoba niepełnosprawna w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych; f) osoba do 30. roku życia oraz po ukończeniu 50. roku życia, posiadająca status osoby poszukującej pracy, bez zatrudnienia. Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli Wykonawca zadeklaruje, że nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem świadczenia usługi zatrudni lub oddeleguje osobę wymienioną w pkt a – f. (po zawarciu umowy brak zatrudnienia powyższej osoby będzie podstawą do rozwiązania umowy z winy Wykonawcy oraz naliczeniu z tego faktu kary umownej) W przypadku deklaracji zatrudnienia jednej z w/w osób, nie będzie akceptowane złożenie przez Wykonawcę zaświadczenia z urzędu pracy o braku na daną chwilę osoby bezrobotnej, zdolnej do bezpośredniej realizacji zamówienia. Wykonawca musi taka osobę zatrudnić. W przypadku, gdy Wykonawca jest osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej zapisy powyższe stosuje się do osoby składającej ofertę i osoba ta musi spełniać warunek na dzień składania oferty. Dotyczy zatrudnienia osoby niepełnosprawnej: a) Jeżeli oferta zostanie złożona przez Wykonawcę będącego osobą fizyczną, prowadzącą działalność gospodarczą (samozatrudnienie) i będącego jednocześnie osobą niepełnosprawną, który czynności wskazane przez Zamawiającego będzie wykonywał osobiście - uznaje się, że Wykonawca ten spełnia ww. wymóg Klauzuli społecznej. b) Jeżeli oferta zostanie złożona przez Wykonawcę będącego spółką osobową, w której co najmniej jeden ze wspólników jest osobą niepełnosprawną, który to wspólnik czynności wskazane przez Zamawiającego będzie wykonywał osobiście - uznaje się, że Wykonawca ten spełnia ww. wymóg Klauzuli społecznej.
5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy	Tak
5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu	d) Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 125 ust. 1 ustawy Pzp - wzór oświadczenia o niepodleganiu wykluczeniu stanowi Załącznik nr 4 do SWZ. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, lub korzystania z zasobów podmiotu udostępniającego swoje zasoby, oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu składa każdy z Wykonawców;k) Oświadczenie dotyczące przesłanek wykluczenia z postępowania na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. z 2024 r. poz. 507) – Załącznik nr 3. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, lub korzystania z zasobów podmiotu udostępniającego swoje zasoby, oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu składa każdy z Wykonawców.
5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu	e) Oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu - wzór oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu stanowi Załącznik nr 4a do SWZ.f) Oświadczenie Wykonawców występujących wspólnie - wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 4b do SWZ. g) Oświadczenie podmiotu udostępniającego swoje zasoby o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu - wzór oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu stanowi Załącznik nr 4c do SWZ.j) Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby - dowód dysponowania zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia (art. 118 ustawy Pzp, jeśli dotyczy). Zobowiązanie musi być złożone w oryginale w postaci dokumentu elektronicznego podpisanego kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym przez osoby upoważnione do reprezentowania podmiotu zgodnie z jego formą reprezentacji, na zdolnościach którego polega Wykonawca, określoną w dokumencie rejestrowym lub innym dokumencie.

6 Warunki zamówienia

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe	Nie
6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną	Nie
6.4.) Zamawiający wymaga wadium	Tak
6.4.1) Informacje dotyczące wadium	Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć ofertę wadium w kwocie: 1800 zł (słownie: jeden tysiąc osiemset złotych), które musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert. a) Wadium może być wnoszone w formach określonych w art. 97 ust. 7 ustawy Pzp. b) W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu, ustaloną kwotę należy wpłacić na konto Zamawiającego o numerze 43 1030 1508 0000 0005 5004 3033 w CitiBanku Handlowym. Zamawiający nie dopuszcza wpłaty wadium w pieniądzu do kasy Urzędu. Dowód wniesienia wadium w pieniądzu musi zawierać w rubryce „tytułem” sformułowanie „wadium w sprawie nr 1/2026”. UWAGA! Za termin wniesienia wadium w formie pieniądza zostanie przyjęty termin uznania rachunku bankowego Zamawiającego. c) W przypadku wnoszenia wadium w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w art. 97 ust. 7 pkt 2-4 ustawy Pzp, Wykonawca przekazuje zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia w postaci elektronicznej. d) Beneficjentem takich dokumentów jest Miasto st. Warszawa - Urząd Pracy m.st. Warszawy, 04-111 Warszawa ul. Grochowska 171B. e) Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia jednej z okoliczności określonej w art. 98 ust. 1 i 2 ustawy Pzp. f) Zamawiający zwraca wadium wniesione w pieniądzu wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę. g) Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, a w przypadku wadium wniesionego w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w art. 97 ust. 7 pkt 2–4, występuje odpowiednio do gwaranta lub poręczyciela z żądaniem zapłaty wadium, w przypadkach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.
6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy	Nie
6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia	Informacja dla wykonawców składających ofertę wspólną (np. konsorcjum, spółka cywilna) 1. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia (Wykonawcy występujący wspólnie, w rozumieniu art. 58 ustawy Pzp) są zobowiązani do ustanowienia Pełnomocnika, do: reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo powinno zostać załączone do oferty, zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. 10. 2. Wykonawcy występujący wspólnie składają jedną ofertę, przy czym: a) oświadczenie zgodne z Załącznikiem nr 4 składa każdy z Wykonawców oddzielnie. Oświadczenie to potwierdza brak podstaw do wykluczenia z postępowania w zakresie, określonym przez Zamawiającego, b) oświadczenie zgodne z Załącznikiem nr 4a, składa każdy z Wykonawców oddzielnie. Oświadczenie to potwierdza spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu, c) pozostałe oświadczenia i dokumenty składają wszyscy Wykonawcy wspólnie. 3. Ofertę składa i podpisuje w imieniu wszystkich Wykonawców – Pełnomocnik lub wszyscy Wykonawcy, składający ofertę wspólną. 4. Wszelka korespondencja prowadzona będzie przez Zamawiającego wyłącznie z Pełnomocnikiem, którego adres należy wpisać w formularzu ofertowym. 5. Jeżeli oferta Wykonawców występujących wspólnie zostanie wybrana, przed podpisaniem umowy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia przedstawią Zamawiającemu umowę regulującą współpracę tych Wykonawców.
6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane	Tak

7 Projektowane postanowienia umowy

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek	Nie
7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy	Nie
7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia	Tak
7.6.) Zamawiający przewiduje następujące wymagania związane z realizacją zamówienia	obejmujące, zgodnie z art. 96 ustawy: - aspekty społeczne

8 Procedura

8.1.) Termin składania ofert	2026-01-27 11:00
8.2.) Miejsce składania ofert	Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem platformy e-Zamówienia
8.3.) Termin otwarcia ofert	2026-01-27 12:00
8.4.) Termin związania ofertą	do 2026-02-25

Wadium

Wymagane Tak

Kwota 1 800,00 PLN

Informacje dodatkowe

Typ zamawiającego Zamawiający publiczny — inna państwowa jednostka organizacyjna

Rodzaj zamówienia Zamówienie klasyczne

Próg unijny Poniżej progu

ID postępowania ocds-148610-11535404-8349-4529-a47c-b3a8bf6ba1b0