ZP/CZD/017/26 Nadzór autorski i serwis na oprogramowanie Proflab wykorzystywane w Zakładzie Mikrobiologii, Laboratorium Badań Podstawowych, Pracowni Farmakokinetyki oraz Alergologii

Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski oraz świadczenie opieki serwisowej umożliwiającej bieżącą eksploatację LSI „PROFLAB” na zasadach określonych w projektowanych postanowieniach umowy wg zał. 2 do swz.

1. Nadzór autorski obejmuje:

1.1 Dostarczenie przez Wykonawcę Abonamentu uprawniającego do otrzymywania Rozwinięć (upgrade) i Uaktualnień (update) wystawionego przez Producenta LSI „PROFLAB” w zakresie posiadanych na dzień podpisania umowy modułów systemu

1.2 Dostarczanie nowych wersji oprogramowania uwzględniających zmiany ustawowe oraz rozwojowe, opracowanie nowych raportów i modyfikacja istniejących na potrzeby Zamawiającego

1.3 Gotowość do świadczenia usług developerskich polegających na odpłatnej realizacji zmian w oprogramowaniu zaproponowanych przez Zamawiającego

1.4 Sukcesywne dostawy kodów kreskowych, wg. indywidualnych zamówień Zamawiającego.

1.5 kody kreskowe generowane będą zgodnie z zaleceniami i specyfikacją systemu PROFLAB, do którego są dostarczane

1.6 kody kreskowe generowane będą z zachowaniem unikalności.

2. Opieka serwisowa Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego opieki serwisowej w czasie obowiązywania umowy w zakresie zakupionych licencji.

2.1 Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych zdalnie (bez przyjazdu do siedziby Zamawiającego), poza przypadkami, gdy konieczny jest przyjazd do siedziby Zamawiającego, po uzgodnieniu z Zamawiającym.

2.2 Opieka serwisowa obejmuje: a) konsultacje i pomoc serwisową w zakresie funkcjonowania aplikacji oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu,b) konsultacje w zakresie nowych wersji systemu,c) konsultacje w zakresie administracji systemem,d) Instalacje nowych wersji oprogramowania aplikacyjnego,e) Poprawianie i usuwanie błędów aplikacji i ich skutków,f) Tworzenie dodatkowych raportów umożliwiających analizę danych gromadzonych w systemie „PROFLAB” nie więcej niż 1 raportu miesięcznie,g) Pomoc w administracji bazą danych w tym: - usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, - sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, - sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, - sprawdzenie logów instalacji bazy, - sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, - sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem

2.3 Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu systemu zgłoszeń dostępnego przez Internet.

Termin realizacji: do 2027-03-31