Opieka autorska i usługa serwisowa nad systemem kolejkowym (zwanym dalej Systemem) umożliwiającym zarządzanie ruchem klientów oraz rezerwację wizyt przez sieć Internet w Śląskim Urzędzie Wojewódzkim wraz z utrzymaniem w infrastrukturze Wykonawcy strony rezerwacyjnej Systemu w lokalizacjach: Katowice, ul. Jagiellońska 25, Bielsko-Biała, ul. Piastowska 40, Częstochowa, ul. Sobieskiego 7. zgod z OPZ

Opieka autorska i usługa serwisowa nad systemem kolejkowym (zwanym dalej

Systemem) umożliwiającym zarządzanie ruchem klientów oraz rezerwację wizyt przez

sieć Internet w Śląskim Urzędzie Wojewódzkim wraz z utrzymaniem w infrastrukturze

Wykonawcy strony rezerwacyjnej Systemu w lokalizacjach: Katowice, ul. Jagiellońska 25,

Bielsko-Biała, ul. Piastowska 40, Częstochowa, ul. Sobieskiego 7, która obejmować

będzie:

a) naprawę instalacji i komponentów sprzętowych Systemu;

b) zapewnienie prawidłowego funkcjonowania oprogramowania Systemu, rozumianego jako

spełnianie przez to oprogramowanie wszystkich funkcjonalności zdefiniowanych przez

jego producenta, działanie zgodne z dokumentacją techniczną i instrukcją użytkownika

oraz nie wykazywanie błędów uniemożliwiających prawidłową pracę Systemu;

c) dostawę nowych wersji lub aktualizacji Systemu, uwzględniających dostosowywanie

aplikacji do nowych przepisów prawa i wymogów Zamawiającego, usuwanie wykrytych

wad, optymalizację szybkości działania, modyfikację ergonomii;

d) aktualizację dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika Systemu wraz z

przeszkoleniem (jeśli to będzie konieczne), pracowników Zamawiającego z nowych,

istotnych funkcjonalności Systemu;

e) rozwiązywanie problemów i konsultacji w formie asysty technicznej;

f) pomoc telefoniczną i mailową w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30.

2. Opieka autorska (bez usług serwisowych) nad Systemem umożliwiającym zarządzanie

ruchem klientów oraz rezerwację wizyt przez sieć Internet w Śląskim Urzędzie

Wojewódzkim w lokalizacji Katowice ul. Konstantego Damrota 16, która obejmować

będzie:

a) rozwiązywanie problemów i konsultacji w formie asysty technicznej;

b) pomoc telefoniczną i mailową w dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30.

3. W związku z powstałą rozbudową przedmiotowego Systemu o dodatkową lokalizację

Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach przy ul. Konstantego Damrota 16, Strony

niniejszej Umowy ustalają że:

a) Rozbudowę systemu kolejkowego Wykonawca zrealizował na zlecenie firmy Termo Klima

MK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Jawna z siedzibą ul. Tartaczna 12,

40-749 Katowice, wpisaną do KRS pod numerem 0000898437, NIP 9542735978, REGON

242852164.

b) Rozbudowa systemu kolejkowego, stanowi element umowy nr BA. I. 237.

83.2022 na

wykonanie: „Adaptacji pomieszczeń parteru w budynku ŚUW w Katowicach przy ul.

Konstantego Damrota 16 na potrzeby Wydziału Spraw Obywatelskich wraz z wykonaniem

instalacji klimatyzacji i zainstalowania windy”, zawartej w dniu 07.

11.2022 r. pomiędzy

Termo Klima MK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Jawna a ŚUW w

Katowicach