Przedłużenie usługi wsparcia technicznego oraz serwisu pogwarancyjnego przez producenta dla macierzy Netapp FAS8700 oraz FAS8200

1. Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie do dnia 15.

12.2026 r okresu świadczenia przez producenta usług wsparcia technicznego w ramach serwisu pogwarancyjnego, zwanego dalej „Serwisem Pogwarancyjnym”, dla macierzy dyskowych Net App FAS8700 oraz FAS8200, będących w posiadaniu Zamawiającego, wraz z wszystkimi komponentami tj. dyskami, półkami dyskowymi, klastrowymi przełącznikami sieci, interfejsami i wkładkami światłowodowymi. Macierze tworzą trzy osobne klastry, dwa złożone z 2 szt. kontrolerów dyskowych Net App FAS8700 każdy i jeden złożony z 4 szt. kontrolerów dyskowych Net App FAS8200. Serwis pogwarancyjny będzie świadczony przez serwis producenta lub autoryzowanego partnera producenta, w trybie całodobowej gotowości przez 7 dni w tygodniu (24/7), z czasem reakcji do 2 godzin od zgłoszenia dla macierzy dyskowych Net App FAS8700 oraz w reżimie NBD, z czasem reakcji do 4 godzin od zgłoszenia dla macierzy dyskowych Net App FAS8200, zgodnie z wymaganiami Zamawiającego opisanymi szczegółowo w dalszej części OPZ.

2. Wykonawca zapewni osobiste świadczenie serwisowe na poziomie równoważnym z dotychczasowym wsparciem producenta w odniesieniu do komponentów ogłoszonych jako niewspierane ze względu na ogłoszenie zakończenia wsparcia producenta EOSL (End of Support Life).

3. W ramach prawa opcji Zamawiający zastrzega sobie możliwość przedłużenia powyższego okresu świadczenia przez producenta usług wsparcia technicznego w ramach serwisu pogwarancyjnego do dnia 15.

12.2027 r. na zasadach jak w zamówieniu podstawowym.

4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia przedmiotowego postępowania na podstawie art. 257 ustawy Pzp, w przypadku nierozstrzygnięcia postępowania w 2024 roku (z możliwością jego realizacji w 2024 roku), w związku z brakiem przyznania środków publicznych na 2025 rok.