Zapewnienie świadczenia usług wsparcia technicznego na posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie Oracle

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie świadczenia usług wsparcia technicznego na posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie Oracle. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia.

2. Termin wykonania zamówienia:

Zamówienie należy zrealizować w poniżej wskazanych terminach:

1) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu niezbędne dane dostępowe, oświadczenie producenta Oprogramowania, certyfikat lub inny dokument potwierdzający objęcie Oprogramowania usługą wsparcia technicznego oraz dokument potwierdzający posiadanie statusu partnerstwa w terminie umożliwiającym zachowanie ciągłości wsparcia dla Oprogramowania, jednak nie później niż w ciągu trzech dni roboczych (tj. dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej) od dnia zawarcia Umowy (a jeśli aktualne wsparcie dla Oprogramowania wygasa wcześniej, to niezwłocznie po podpisaniu Umowy),

2) świadczenie usługi wsparcia technicznego rozpocznie się:

a) w przypadku zawarcia Umowy przed dniem 2 grudnia 2024 r. – od dnia 2 grudnia 2024 r.;

b) w przypadku zawarcia Umowy po dniu 2 grudnia 2024 r. – od dnia zawarcia Umowy

i będzie trwało do dnia 31 października 2025 r.