314/PN/2024 - Usługa serwisowa utrzymania systemu telekomunikacyjnego UCK

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisowej utrzymania systemu telekomunikacyjnego w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym (dwie centrale telefoniczne z systemem taryfikacji, zapowiedzi i nagrywania), w okresie 48 m-cy.

2. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:

a) Reakcję na zgłoszenie awarii i usuwanie ich zgodnie z warunkami określonymi SIWZ ze szczególnym uwzględnieniem czasu osobistej reakcji na awarię krytyczna w miejscu realizacji umowy która nie może być dłuższa niż jedna godzina od zgłoszenia

b) Telefoniczne doradztwo techniczne dla personelu Zamawiającego w czasie godzin pracy Zamawiającego,

c) Zapewnienie we własnym zakresie bazy części zamiennych, niezbędnych do natychmiastowej reakcji na awarie zgłaszane przez Zamawiającego.

d) Wykonanie przez Wykonawcę raz w roku testu zasilania awaryjnego Central i podzespołów (siłownia oraz zestaw akumulatorów) polegającego na kontrolowanym przełączeniu Central i podzespołów na pełne zasilanie awaryjne i weryfikację stabilności działania.

e) Przeprowadzenie raz w roku (w sumie 4 razy) szkoleń min. 3 dniowych z obsługi central i podzespołów dla dwóch osób

f) Update oprogramowania IBB do najnowszej wersji w okresie do 3 miesięcy od dnia podpisania umowy.

g) Firma musi posiadać autoryzację Unify dla systemu Open Scape 4000 na poziomie Master.

h) Firma musi posiadać personel serwisowy (co najmniej trzy osoby) z certyfikatami potwierdzającymi wiedzę inżynierską na poziomie Expert dla systemu Open Scape 4000.