Usługa dostępu do aktualizacji systemu ERP z możliwością samodzielnej instalacji wraz z serwisem systemu ERP Uniwersytetu Łódzkiego oraz opieka powdrożeniowa systemu ERP (prace rozwojowe w obszarze systemu)

W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca świadczył będzie usługi:

a) dostępu do aktualizacji systemu Simple. ERP z możliwością samodzielnej ich instalacji przez Zamawiającego (także tych, które powstały lub ujawniły się przed dniem zawarcia umowy) wraz z serwisem systemu Simple. ERP Uniwersytetu Łódzkiego, tj. w szczególności:

- opieka gwarancyjna/Maintenance (dostęp do aktualizacji)

- opieka serwisowa na okres 36 miesięcy (obsługa błędów/usterek)

- limit konsultacji helpdesk – 10 h miesięcznie

- dedykowany opiekun współpracy (konsultant)

- projekt Upgrade tj. instalacja nowych wersji oprogramowania wraz z dostosowaniem modyfikacji wykonanych na potrzeby Użytkownika (1 raz w roku)

- instalacja pakietów aktualizacyjnych oraz uzupełnień (6 razy w roku)

- miesięczny raport z realizacji usług serwisowych

- spotkania monitorujące jakość świadczonych usług

- dostarczenie modułu KSe F

- audyt oprogramowania Simple. ERP i Modyfikacji (1 raz w roku)

- wsparcie Administratora (do 8 h miesięcznie)

b) opieki powdrożeniowej Simple. ERP – prace rozwojowe w obszarze Systemu Simple. ERP (maks. 200 roboczogodzin w okresie obowiązywania umowy).

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki jego realizacji określone zostały w Załączniku nr 2 do SWZ oraz Projekcie umowy (Załącznik nr 5 do SWZ).