Opieka serwisowa oprogramowania Kamedica

1. Przedmiotem niniejszego postępowania jest kontynuacja usług serwisu oprogramowania stanowiącego własność Zamawiającego, do którego Zamawiający posiada prawo aktualizacji oraz Modyfikacji, w szczególności:

a. zapewnienie ciągłości działania bazy danych i oprogramowania oraz zapewnienie konfiguracji serwera, na którym działa oprogramowanie, a w przypadku Wady dokonanie przywrócenia działania oprogramowania i bazy danych oraz dokonanie niezbędnych konfiguracji na serwerze – Wykonawca nie odpowiada za sprawność infrastruktury serwerowej będącej własnością Zamawiającego;

b. zapewnienie wydajności bazy danych poprzez ciągłą optymalizację wydajności bazy danych, na której działa oprogramowanie;

c. świadczenie serwisu oprogramowania w zakresie integracji systemu

z Systemami zintegrowanymi;

d. wsparcie Zamawiającego w zakresie tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa w tym również sprawdzenie poprawności sporządzania kopii;

e. wsparcie Zamawiającego w zakresie sprawdzania podatności oprogramowania oraz usuwania luk bezpieczeństwa systemu;

f. systematyczne wspieranie Zamawiającego w zakresie konsultacji związanych z wykorzystaniem oprogramowania oraz dokonywanie szkoleń z zakresu administracji

i obsługi oprogramowania jak i szkolenia z nowych funkcjonalności udostępnionych podczas aktualizacji wraz z niezbędnymi instrukcjami stanowiskowymi;

g. przygotowanie aktualizacji systemu mającego na celu dostosowanie oprogramowania do aktualnych przepisów prawnych (powszechnie obowiązujących, w tym Ministerstwa Zdrowia a także Prezesa NFZ);

h. przygotowanie aktualizacji systemu mającego na celu dostosowanie oprogramowania do indywidualnych potrzeb Zamawiającego, przy czym zakres prac związanych

z Modyfikacjami systemu rozliczany będzie na podstawie godzin w ramach miesięcznego limitu wynoszącego 150 h.

Dokładny opis przedmiotu oraz warunków zamówienia zawarty jest w zał. nr 6 do SWZ i w załącznikach do wzoru umowy.

7. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji. Zgodnie z art. 441 pzp „Zamawiający może skorzystać z opcji, jeżeli przewidział ją w ogłoszeniu o zamówieniu lub w dokumentach zamówienia w postaci zrozumiałych, precyzyjnych i jednoznacznych postanowień umownych. Postanowienia te muszą przy tym spełniać łącznie następujące warunki:

- określać rodzaj i maksymalną wartość opcji;

- określać okoliczności skorzystania z opcji;

- nie modyfikować ogólnego charakteru umowy”.

Szczegółowe zagadnienia dotyczące okoliczności skorzystania z prawa opcji przewidziane zostały we wzorze umowy, stanowiącym Załącznik nr 6 do SWZ.

Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji w zakresie dodatkowych usług, tj. utrzymania wersji archiwalnej oprogramowania przez okres maksymalnie 12 miesięcy od daty zakończenia przedmiotu umowy, zgodnie ze stawką za jeden miesiąc świadczenia usługi utrzymania wersji archiwalnej oprogramowania wyszczególnioną w formularzu ofertowym stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ. Szczegółowe warunki skorzystania z prawa opcji przewidziane zostały we wzorze umowy, stanowiącym Załącznik nr 6 do SWZ.