PrzetargHubŚwiadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 14.06.2024
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Sprzedaż i dostawa modeli i stanowisk dydaktycznych i sterowników PLC do ZSP w Ornontowicach, w ramach projektu pn. „Efektywne Funkcjonalne …Mikołów · BZPoferty do 05.11
- Odnowienie licencji 33B-6RB-M77 produktu ESET PROTECT Enterprise (dla 300 stanowisk) na okres od 01.12.2026 r. do 30.11.2027 r. dla CWPL „Ce…Warszawa · BZPoferty do 02.11
- Dostawa energii elektrycznej obejmującą sprzedaż energii elektrycznej do nieruchomości będących w zasobie Agencji Mienia Wojskowego OReg Zie…Warszawa · TED UEoferty do 06.11
- ZAKUP ENERGII ELEKTRYCZNEJ DLA ZAKŁADU GOSPODARKI ODPADAMI S.A. W BIELSKU-BIAŁEJ WRAZ Z ODKUPEM CZĘŚCI WYPRODUKOWANEJ ENERGII ELEKTRYCZNEJ …Bielsko-Biała · TED UEoferty do 04.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (Kraków, woj. małopolskie) opublikował 18.06.2024 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
- Termin realizacji: 36 miesięcy.
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu.
Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony w projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ.
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 36 miesięcy
- Numer referencyjny
- PZP/TS/08163/2023
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Zawarcie umowy — etap zakończony14.06.2024
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony18.06.2024
- Realizacja zamówienia — etap planowany36 miesięcy
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
- ts.zamowienia@tauron.pl
- Sektor działalności podmiotu zamawiającego
- Działalność dotycząca sektora energii elektrycznej
- Oficjalna nazwa
- TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
- ts.zamowienia@tauron.pl
- Sektor działalności podmiotu zamawiającego
- Działalność dotycząca sektora energii elektrycznej
2Procedura
- Tytuł
- „Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu”
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony w projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ.
- Identyfikator procedury
- f42d3254-fbb7-47d7-b310-334b11addf85
- Poprzednie ogłoszenie
- 734041-2023
- Wewnętrzny identyfikator
- PZP/TS/08163/2023
- Rodzaj procedury
- Otwarta
- Procedura jest przyspieszona
- Nie
- Główne aspekty procedury
- Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów zamówienia można uzyskać bezpłatnie pod adresem: https://swoz.tauron.pl Pełny opis procedury stosowanej w prowadzonym postępowaniu można znaleźć w Specyfikacji Warunków Zamówienia wraz z załącznikami pod wskazanym wyżej adresem.
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Kraków (PL213)
- Kraj
- Polska
- Informacje dodatkowe
- Polska
- Szacunkowa wartość bez VAT
- 12 530 000,00 PLN
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- „Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu”
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. we Wrocławiu Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony w projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ
- Wewnętrzny identyfikator
- PZP/TS/08163/2023
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
- Okres obowiązywania
- 36 Miesiące
- Maksymalna liczba wznowień
- 0
- Szacunkowa wartość bez VAT
- 12 530 000,00 PLN
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Nie
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- Cena brutto za roboczogodzinę Konsultanta wypracowaną w zespole Wewnętrznej Infolinii Sprzedażowej
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 60
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- Cena brutto za roboczogodzinę Konsultanta Drugiej Zmiany w zespole Wewnętrznej Infolinii Sprzedażowej
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 20
- Rodzaj
- Cena
- Opis
- Cena brutto za roboczogodzinę Lidera
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Rodzaj
- Jakość
- Opis
- Czas w dniach kalendarzowych na zrekrutowanie 20 Konsultantów, 10 Konsultantów Drugiej Zmiany i 2 Liderów po zawarciu Umowy (maksymalnie 30 dni)
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
- 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
- TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
- Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia
- TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
W ciągu ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 6 przetargów i opublikował 11 ogłoszeń o wyniku. Wykonawcy składali u niego średnio 3 oferty na postępowanie; jedną ofertę otrzymało 0% postępowań. Wynik ogłasza zwykle 95 dni po terminie składania ofert (mediana z 4 postępowań).
Wykonawcy wybrani w branży „Usługi biznesowe i prawne”
- „MEDIA GROUP” sp. z o.o.1 wygrana
- Adam Leśniewski Ubezpieczenia i Nieruchomości1 wygrana
- Business Partner Rafał Stępień1 wygrana
- CCIG Group Sp. z o.o.1 wygrana
- Media Republic Sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (9)
Konkurencja i ceny
Branża „Usługi biznesowe i prawne”: woj. małopolskie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. małopolskie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 3,6 | 3,9 |
| Postępowania z jedną ofertą | 30% | 28% |
| Mediana wartości umów | 213 tys. zł | 253 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 59,8 tys.–567 tys. zł | 95,6 tys.–597 tys. zł |
Średnia liczba ofert w branży „Usługi biznesowe i prawne” w woj. małopolskim jest zbliżona do ogólnopolskiej. Liczba ofert w tym postępowaniu (2) była niższa od średniej dla tej branży w województwie. Wartość wybranej oferty jest wyższa niż w trzech czwartych umów w tej branży w regionie. Konkurencja w przetargach tego zamawiającego z tej branży jest zbliżona do średniej w regionie (3,3 oferty na postępowanie).
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (867). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (21 955). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Usługi biznesowe i prawne.
Podobne przetargi z cenami
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
Dla branży „Usługi biznesowe i prawne” w województwie małopolskim średnia liczba ofert to 3,6, a 30% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
