Usługa udostępnienia do korzystania, utrzymania i rozwoju Elektronicznego Systemu Rejestracji Wniosków

1. Przedmiotem zamówienia są usługi w zakresie udostępnienia do korzystania, utrzymania i rozwoju Elektronicznego Systemu Rejestracji Wniosków. 2. W ramach zamówienia Wykonawca zobowiązuje się na rzecz Zamawiającego: 1) zapewnić dostęp Zamawiającemu oraz użytkownikom zewnętrznym do Systemu w trakcie trwania umowy z uwzględnieniem warunków opisanych w Opisie Przedmiotu Zamówienia, stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ, 2) zapewnić integrację Systemu z posiadanym przez Zamawiającego systemem obiegu dokumentów, 3) przygotować i przekazać Zamawiającemu w formie elektronicznej w wersji PDF instrukcję obsługi Systemu przeznaczoną dla użytkowników zewnętrznych i administratorów Systemu, 4) zapewnić dostępność portalu komunikacyjnego, który umożliwi zgłaszanie przez Zamawiającego błędów oraz potrzeby wprowadzenia nowych funkcjonalności, 5) zapewnić dostęp do około 40 tyś. rekordów teleadresowych wnioskodawców oraz około 30 formularzy wniosków z istniejącego systemu, co najmniej pod względem funkcjonalnym. Funkcjonalności wniosków dostępne są na stronie

https://esp.mkidn.gov.pl/,

6) zapewnić ciągłość działania procesu składania bieżących wniosków oraz ich aktualizacji z poprzednich 3 lat. Ilość składanych wniosków to około 10-12 tyś rocznie. Aktualizacje wniosków wymagają bezpośredniego dostępu do danych z wniosku z możliwością przepisania żądanych danych i zawierają odniesienie do numeracji pierwotnego wniosku, 7) wykonywać usługi polegające na utrzymaniu nominalnego działania Systemu zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ oraz projektowanymi postanowieniami umowy, 8) zapewnić infrastrukturę telekomunikacyjną oraz sprzętową niezbędną do prawidłowego funkcjonowania Systemu zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 4 do SWZ, 9) zapewnić Zamawiającemu oraz użytkownikom zewnętrznym Systemu (wnioskodawcom) wsparcie techniczne w zakresie czynności niezbędnych do prawidłowego użytkowania Systemu, 10) świadczyć usługę rozwojową Systemu w formie modyfikacji i rozbudowy Systemu w zakresie określonym w projektowanych postanowieniach umowy 11) inne usługi określone w projektowanych postanowieniach umowy.