Zakup dodatkowej licencji Pakietu systemów Obsługi Pracowników, wchodzących w skład zintegrowanego pakietu RATUSZ®, autorstwa firmy REKORD (PŁACE, KADRY, PRZELEW).

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup dodatkowej licencji Pakietu systemów Obsługi Pracowników, wchodzących w skład zintegrowanego pakietu RATUSZ®, autorstwa firmy REKORD (PŁACE, KADRY, PRZELEW).

Przedmiot zamówienia obejmuje:

dostawę dodatkowej licencji Pakietu systemów Obsługi Pracowników, wchodzących w skład zintegrowanego pakietu RATUSZ®, autorstwa firmy REKORD (PŁACE, KADRY, PRZELEW) w tym:

1.

1. Aktywacji licencji na sprzęcie Zamawiającego,

1.

2. Udzielenia bezterminowej niewyłącznej licencji na oprogramowanie,

1.

3. Udzielenia dostępu do elektronicznej wersji dokumentacji systemu RATUSZ® w zakresie

oprogramowania poprzez stronę Wykonawcy https://ezgloszenia.rekord.com.pl,

1.

4. Sprawowania przez okres 12 miesięcy od daty aktywacji licencji na sprzęcie Zamawiającego

oprogramowania, nadzoru autorskiego obejmującego:

a) udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze w godzinach

8.00 – 16.00,

b) informowanie o zmianach w programach objętych umową,

c) udostępnienie aktualnych wersji programów zwiększających ich funkcjonalność oraz

dostosowanych do aktualnie obowiązującego stanu prawnego regulacji ustawowych

obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, wykorzystywanych lub mających zastosowanie

w oprogramowaniu.

1.

5. Objęcia, przez okres 12 miesięcy od daty aktywacji licencji na sprzęcie Zamawiającego

oprogramowania wymienionego serwisem, w zakresie którego Wykonawca usunie usterki

i awarie systemu objętego umową i wynikające z winy Wykonawcy przy zachowaniu

następujących terminów:

a) czas reakcji na zgłoszoną awarię krytyczną – do 8 godzin roboczych,

b) czas usunięcia awarii krytycznej lub zapewnienie alternatywnego sposobu pracy na systemie –

do 16 godzin roboczych,

c) czas reakcji na zgłoszoną usterkę/błąd – do 24 godzin roboczych,

d) czas usunięcia usterki/błędu, którego korekta nie wymaga wydania wersji poprawkowej - do 20

dni roboczych;

e) czas usunięcia usterki/błędu, którego korekta wymaga wydania wersji poprawkowej

– w najbliższej wydanej wersji kwartalnej Oprogramowania. Jeżeli usterka/błąd nie zostanie

naprawiony lub wydana wersja będzie zawierała inne usterki/błędy (tj. nie będą działały

funkcjonalności, które w poprzedniej wersji działały) Zamawiający zgłosi awarię krytyczną.

1.

6. Wdrożenia pracowników Zamawiającego w zakresie wykorzystania systemów objętych umową

oraz wykonania niezbędnych prac wdrożeniowych.