Dostawa, wdrożenie oraz utrzymanie platformy do obsługi głosowego kanału komunikacji z pacjentami, zintegrowanej z systemem HIS-Clininet w związku z realizacją projektu pn. „Poprawa infrastruktury(..)

I. Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie oraz utrzymanie platformy do obsługi głosowego kanału komunikacji z pacjentami, zintegrowanej z systemem HIS-Clininet w związku z realizacją projektu pn. „Poprawa infrastruktury oraz rozwój opieki ambulatoryjnej i jednodniowej w Instytucie Matki i Dziecka” w ramach FEn IKS. Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera: a) Tabela asortymentowo-cenowa - zał. nr 2 do SWZ;b) Opis przedmiotu zamówienia („OPZ”) - zał. nr 3 do SWZ;c) Wzór umowy - zał. nr 5 do SWZ. II. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zamawiający odstępuje od podziału zamówienia na części z uwagi na jego charakter techniczny, funkcjonalny oraz organizacyjny. Wszystkie elementy zamówienia stanowią jeden spójny technologicznie i funkcjonalnie system inteligentnego asystenta głosowego, pracujący w oparciu o wspólną platformę sprzętowo-systemową. Podział zamówienia na części mógłby skutkować brakiem pełnej kompatybilności pomiędzy wszystkimi komponentami, problemami integracyjnymi, rozproszeniem odpowiedzialności za poprawne działanie systemu, wydłużeniem procesu wdrożenia i testów akceptacyjnych. Realizacja zamówienia przez jednego wykonawcę zapewnia: jednolitą odpowiedzialność gwarancyjną, brak sporów kompetencyjnych w zakresie wsparcia technicznego, spójne warunki serwisowe, zachowanie ciągłości wsparcia producenta. System musi działać jako jednolite, certyfikowane środowisko producenta. Podział zamówienia nie zwiększyłby realnie konkurencyjności postępowania, natomiast mógłby doprowadzić do trudności integracyjnych i wzrostu kosztów całkowitych. Z uwagi na ścisłe powiązanie funkcjonalne, technologiczne i licencyjne wszystkich elementów przedmiotu zamówienia, a także konieczność zapewnienia pełnej kompatybilności systemowej oraz jednoznacznej odpowiedzialności gwarancyjnej, podział zamówienia na części byłby nieuzasadniony technicznie i organizacyjnie. III. Wymagania związane z realizacją zamówienia obejmujące aspekty środowiskowe - DNSH:12. 1. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji przedmiotu umowy w sposób zapewniający zgodność z zasadą DNSH (Do No Significant Harm), określoną w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020 r., z uwzględnieniem Wytycznych dotyczących stosowania zasady DNSH oraz właściwych wytycznych programowych, w szczególności w zakresie sześciu celów środowiskowych określonych w tym rozporządzeniu.12. 2. Klauzula ogólna (zgodności z prawem UE). Realizacja zamówienia (wdrożenie i utrzymanie oprogramowania) musi być prowadzona z poszanowaniem unijnej zasady nieczynienia znaczącej szkody dla celów środowiskowych, w rozumieniu art. 17 rozporządzenia (UE) 2020/852.

12.3. Łagodzenie zmian klimatu (Efektywność energetyczna infrastruktury). Zamawiający wymaga, aby dostarczone oprogramowanie (platforma głosowa / voicebot) było zoptymalizowane pod kątem zużycia zasobów obliczeniowych (CPU/RAM). Architektura aplikacji powinna zapewniać wykorzystanie zasobów obliczeniowych adekwatne do rzeczywistego obciążenia Systemu.

12.4. Gospodarka o obiegu zamkniętym (aspekt cyfrowy). Wdrożenie platformy oraz jej integracja z systemem HIS-Clini NET wspierają cyfryzację procesów związanych z obsługą pacjentów oraz ograniczenie wykorzystania dokumentacji i komunikacji w formie papierowej poprzez zastosowanie zautomatyzowanej komunikacji głosowej i elektronicznej.

12.5. Wymagania dotyczące utrzymania Systemu i ograniczenia powstania e-odpadów. Wykonawca zobowiązany jest, o ile charakter zgłoszenia lub prowadzonych prac nie wymaga obecności na miejscu u Zamawiającego, do realizacji usług wsparcia technicznego i serwisowego w sposób zdalny, w celu ograniczenia konieczności dojazdów personelu serwisowego. Dokumentacja dot. realizacji przedmiotu Umowy wymagana w formie elektronicznej.

Termin realizacji: 24 miesiące