PrzetargHubŚwiadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Radom). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
W skrócie
Zamówienie obejmuje świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk w zakresie wsparcia oprogramowania oraz utrzymania systemu. Zakres podstawowy obejmuje 36 miesięcy, z opcją rozszerzenia o kolejne 12 miesięcy. Usługi obejmują wsparcie technicze do 6000 roboczogodzin w okresie podstawowym.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w świadczeniu usług III linii wsparcia dla systemów Service Desk
- Certyfikacja i kompetencje w obsłudze oprogramowania SM
- Zdolność do świadczenia usług przez okres minimum 36 miesięcy bez przerw
- Dostępność zespołu technicznego przez całą długość umowy
- Możliwość realizacji do 6000 roboczogodzin wsparcia
- Znajomość procesów zarządzania incydentami i problemami w systemach helpdesk
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Konkurencja i ceny — Informatyka
W kategorii Informatyka rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 2,1 oferty (konkurencja średnia); 33% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 329 443,19 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 175 738,47 PLN do 670 350,00 PLN.
Na podstawie 9 289 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Informatyka.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
1. Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk;
1) w zakresie zamówienia podstawowego:
a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy nie wcześniej jednak niż od 01.
02.2027 r.,
b) świadczenie usług III linii wsparcia, zwanych dalej Usługami Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 6000 Roboczogodzin, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, nie wcześniej jednak niż od 01.
02.2027 r.,
2) w zakresie zamówienia objętego opcją:
a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 12 miesięcy liczony od dnia zakończenia świadczenia Usługi Wsparcia, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit a).
b) świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 1800 Roboczogodzin przez okres 12 miesięcy, liczonych od dnia zakończenia świadczenia Usługi Utrzymania, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit b).
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Tom III SWZ - OPZ oraz Tom II SWZ - PPU.
Warunki i informacje dodatkowe
Wadium
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 19.10.2026. Pozostały 23 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest Centrum Informatyki Resortu Finansów z siedzibą w Radom.
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Informatyka (CPV: 72611000).
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie TED UE. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne