Dostawa oprogramowania SugarCRM lub równoważnego, w podziale na dwie Części

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa oprogramowania Sugar CRM lub równoważnego, w podziale na dwie Części.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej: SOPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz we Wzorze Umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ (dalej: Wzór Umowy lub Umowa) – odrębnie dla każdej Części.

1. Zamawiający podzielił przedmiot zamówienia na dwie Części: 1) Dostawa oprogramowania Sugar CRM lub równoważnego – dla NASK PIB 2) Dostawa oprogramowania Sugar CRM lub równoważnego – dla projektu OSE 2. Ofertę można złożyć na dowolną liczbę Części.

3. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówienia, o którym mowa w art. 214 ust. 1 pkt 8) ustawy Pzp.

4. Zamawiający nie przewiduje wymagań w zakresie zatrudniania na podstawie stosunku pracy, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp.

5. Z analizy przedmiotu zamówienia wynika, że art. 100 Pzp nie znajduje zastosowania.

6. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez 90 dni, tj. do dnia 02.03.2026 r. Pierwszym dniem terminu jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.

7. Zamawiający zastosuje procedurę odwróconą badania i oceny ofert, o której mowa w art. 139 ustawy Pzp.

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1) udzielenie lub zapewnienie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na okres od dnia zawarcia Umowy do 31 października 2026 r.

2) udzielenie lub zapewnienia przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania w na okres obowiązywania dostarczonych Licencji Oprogramowania,

3) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.

2. Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym powyżej składają się następujące elementy: Dla Części nr 1:

a) Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne w ilości: i. w ramach zamówienia podstawowego - 70 sztuk; ii. w ramach prawa opcji - 33 sztuki.

b) W ramach realizacji Przedmiotu Umowy Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu.

c) Zamawiający może w przypadku wyczerpania wymiaru godzin Wsparcia, o którym mowa w ust. 3 w drodze dodatkowego zamówienia wykorzystać pulę godzin Wsparcia w maksymalnej ilości do 40 godzin miesięcznie. Łączna suma godzin Wsparcia w danym miesiącu nie może przekroczyć 42 godzin. Suma godzin dodatkowego Wsparcia do wykorzystania w ramach Umowy nie przekroczy łącznie 480 godzin. Niewykorzystane w danym miesiącu godziny mogą być wykorzystane w następnych miesiącach realizacji Umowy.

d) Zamawiający gwarantuje realizację lit. a tiret i oraz lit. b.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej: SOPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz we Wzorze Umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ (dalej: Wzór Umowy lub Umowa) – odrębnie dla każdej Części.

5. Prawo opcji:

1) Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia lub zapewnienia i dostarczenia dodatkowych licencji zgodnie z zapotrzebowaniem Zamawiającego zgłoszonym w oświadczeniu o skorzystaniu z prawa opcji.

2) Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z prawa opcji w terminie do 7 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.

3) Realizacja Przedmiotu Umowy w ramach prawa opcji będzie odbywała się na takich samych warunkach i zasadach, jakie zostały określone w Umowie dla zamówienia podstawowego, chyba że w Umowie lub SOPZ postanowiono inaczej.

4) Skorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji uzależnione jest od rzeczywistych potrzeb Zamawiającego. Zamawiający może skorzystać prawa opcji jednokrotnie wobec całego zakresu zamówienia objętego prawem opcji bądź wielokrotnie na dowolną, nie większą niż maksymalna, liczbę objętych prawem opcji.

5) Skorzystanie z prawa opcji nastąpi poprzez złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego oświadczenia w terminie wskazanym w pkt 2 w formie pisemnej na adres Wykonawcy (wskazany w komparycji Umowy, a w przypadku jego zmiany, na adres, o którym Wykonawca poinformował Zamawiającego w sposób określony Umową) albo elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym na wskazany adres email.

6) W oświadczeniu o skorzystaniu z prawa opcji Zamawiający wskaże ilość licencji.

7) Zamawiający zastrzega, że część zamówienia określona jako prawo opcji jest uprawnieniem, a nie zobowiązaniem Zamawiającego. Realizacja prawa opcji może, ale nie musi nastąpić, w zależności od zapotrzebowania Zamawiającego. Nieskorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji nie będzie rodzić żadnych roszczeń ze strony Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego.

1. Realizacja Przedmiotu Umowy w ramach zamówienia podstawowego w zakresie:

1) dostawy Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji - nastąpi w terminie do 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy;

2) udzielenia lub zapewnienia Wsparcia dla Oprogramowania i świadczenia lub zapewnienia świadczenia Wsparcia dla Oprogramowania - odbywać się będzie do dnia 31 października 2026 r.

2. Realizacja Przedmiotu Umowy w zakresie prawa opcji:

1) dostawy Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji - nastąpi w terminie wskazanym w ust. 1 pkt 1 liczonym od dnia przekazania Wykonawcy oświadczenia o skorzystaniu z prawa opcji;

2) udzielenia lub zapewnienia Wsparcia dla Oprogramowania i świadczenia lub zapewnienia świadczenia Wsparcia dla Oprogramowania - odbywać się będzie od dnia aktywacji licencji dostarczonej w ramach prawa opcji do dnia 31 października 2026 r.

1. W toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w przepisach Działu IX ustawy Prawo zamówień publicznych – odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej i skarga do sądu okręgowego wnoszone w sposób i w terminach określonych w ustawie Pzp.

2. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania Wykonawców lub konkursie, w tym na projektowane postanowienie umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania Wykonawców lub konkursie, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;

3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.

3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie co do sposobu rozstrzygnięcia odwołania oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej (ul. Postępu 17a, 02-676 Warszawa)

5. Szczegółowe uregulowanie środków ochrony prawnej zawarte jest w Dziale IX Ustawy Pzp.

6. Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań: Urząd Zamówień Publicznych Departament Odwołań ul. Postępu 17a, 02-676 Warszawa E-mail: odwolania@uzp.gov.pl, Tel. +48 22 458 78 01, Internet: www.uzp.gov.pl, Faks +48 22 458 78 00

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1) udzielenie lub zapewnienie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na okres od dnia zawarcia Umowy do 31 października 2026 r.

2) udzielenie lub zapewnienia przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania w na okres obowiązywania dostarczonych Licencji Oprogramowania,

3) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.

2. Na Przedmiot Umowy w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1 składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne w ilości:

1) w ramach zamówienia podstawowego - 12 sztuk;

3. W ramach realizacji Przedmiotu Umowy Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu.

4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej: SOPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz we Wzorze Umowy, której wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ (dalej: Wzór Umowy lub Umowa) – odrębnie dla każdej Części.

1. Realizacja Przedmiotu Umowy w ramach zamówienia podstawowego w zakresie:

1) dostawy Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji - nastąpi w terminie do 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy;

2) udzielenia lub zapewnienia Wsparcia dla Oprogramowania i świadczenia lub zapewnienia świadczenia Wsparcia dla Oprogramowania - odbywać się będzie do dnia 31 października 2026 r.

1. W toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w przepisach Działu IX ustawy Prawo zamówień publicznych – odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej i skarga do sądu okręgowego wnoszone w sposób i w terminach określonych w ustawie Pzp.

2. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania Wykonawców lub konkursie, w tym na projektowane postanowienie umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania Wykonawców lub konkursie, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;

3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.

3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie co do sposobu rozstrzygnięcia odwołania oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej (ul. Postępu 17a, 02-676 Warszawa)

5. Szczegółowe uregulowanie środków ochrony prawnej zawarte jest w Dziale IX Ustawy Pzp.

6. Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań: Urząd Zamówień Publicznych Departament Odwołań ul. Postępu 17a, 02-676 Warszawa E-mail: odwolania@uzp.gov.pl, Tel. +48 22 458 78 01, Internet: www.uzp.gov.pl, Faks +48 22 458 78 00