Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME użytkowanego przez Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego przez okres 24 miesięcy.

2. Zamawiający w ramach przedmiotu zamówienia wymaga świadczenia usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME, obejmującej:

1) dostarczanie nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME wydawanych przez producenta oprogramowania,

2) udzielanie wszelkiego, niezbędnego wsparcia dla przeprowadzenia procesu uaktualniania, w tym działań wymagających autoryzacji producenta,

3) dostarczenie udokumentowanego opisu zmian funkcjonalności oraz wszystkich innych informacji technicznych uzyskanych od producenta,

4) zapewnienie poprawnego działania oprogramowania TETA EDU i TETA ME i usuwania awarii, błędów i usterek,

5) zapewnienie stałego audytu oprogramowania w zakresie jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa,

6) zapewnienie stałego audytu wydajności i integralności bazy danych,

7) zapewnienie stałego audytu backupu bazy danych,

8) konsultacje telefoniczne użytkowników i administratorów wyznaczonych przez Zamawiającego z osobami wyznaczonymi do serwisu oprogramowania TETA EDU i TETA ME przez Wykonawcę,

9) pomoc w diagnostyce problemów związanych z działaniem oprogramowania,

10) zdalny serwis za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego dla czynności: diagnostycznych, administracyjnych oraz pracy użytkowników,

11) wsparcie w parametryzacji i wdrożeniu funkcjonalności oprogramowania TETA EDU i TETA ME, które do tej pory nie były używane,

12) wsparcie w planowaniu zmian funkcjonalności oraz planowaniu nowych funkcjonalności, według potrzeb Zamawiającego,

13) realizacji przy współpracy z Zamawiającym planowanych zmian funkcjonalności tj. implementacja i wdrożenie,

14) audyt wpływu wprowadzanych zmian na integralność i wydajność bazy i oprogramowania,

15) wsparcie podczas instalacji nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME u Zamawiającego w sposób niezakłócający bieżącego użytkowania systemu,

16) migrację do nowych wersji oprogramowania TETA EDU i ORACLE dla konta produkcyjnego, w tym:

a) wsparcie instalacji aplikacji TETA EDU i TETA ME przy zmianie wersji aplikacji,

b) redumpowanie bazy danych ORACLE przy zmianie wersji bazy danych oprogramowania TETA EDU i TETA ME.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 2 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ).

4. Termin realizacji zamówienia: Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia w terminie 24 miesięcy od daty zawarcia umowy.

5. Szczegółowe wymagania przedmiotowe dotyczące opisu zakresu zamówienia i jego realizacji zawarte zostały w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ) dostępnej pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b

1. O zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 108 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych oraz w stosunku do których zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r., poz. 514), zwanej dalej: „Ustawą o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego” oraz Wykonawców na zasadach przewidzianych w art. 5k ust. 1 ppkt a-c Rozporządzenie Rady (UE) Nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. U. UE. L z 2014 r. poz. 229.1 z późn. zm.) oraz spełniają warunki udziału w postępowaniu określone przez Zamawiającego w Ogłoszeniu o zamówieniu i SWZ.

2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:

1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym; Zamawiający nie stawia wymagań w tym zakresie.

2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów; Zamawiający nie stawia wymagań w tym zakresie.

3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej; Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że:

a) posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną nie mniejszą niż 100 000,00 zł (słownie: sto tysięcy 00/100 złotych).

4) zdolności technicznej lub zawodowej: Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że:

a) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonał należycie co najmniej jedną usługę polegającą na aktualizacji i serwisie oprogramowania TETA EDU i TETA ME, które w swoim zakresie funkcjonalnym obsługuje co najmniej 500 użytkowników.

b) dysponuje lub będzie dysponował co najmniej jedną osobą, która wykaże się niezbędnym doświadczeniem zawodowym, tj. doświadczeniem w kierowaniu realizacją usługi polegającej na aktualizacji i serwisie oprogramowania TETA EDU.

3. O udzielenie przedmiotowego zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy Pzp.

4. Zamawiający nie przewiduje możliwości wykluczenia Wykonawcy na podstawie art. 109 ust. 1 ustawy Pzp.

5. Wykluczenie Wykonawcy następuje zgodnie z art. 111 ustawy Pzp z zastrzeżeniem art. 110 ust. 2 i 3 tejże ustawy.

6. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się również Wykonawców, w stosunku do których zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r., poz. 514), zwanej dalej: „Ustawą o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego”.

7. Z postepowania wyklucza się również Wykonawcę na zasadach przewidzianych w art. 5k ust. 1 ppkt a-c Rozporządzenia Rady (UE) Nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. U. UE. L z 2014 r. poz. 229.1 z późn. zm.).

8. Jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby, Zamawiający zbada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, które zostały przewidziane względem Wykonawcy (zgodnie z katalogiem dokumentów wymaganych dla Wykonawcy).

9. W przypadku wspólnego ubiegania się Wykonawców o udzielenie zamówienia Zamawiający bada, czy nie zachodzą podstawy wykluczenia wobec każdego z tych Wykonawców (zgodnie z katalogiem dokumentów wymaganych dla Wykonawcy).

10. Jeżeli Wykonawcy zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia Podwykonawcy, Zamawiający może zbadać, czy nie zachodzą wobec tego Podwykonawcy podstawy wykluczenia, które zostały przewidziane względem Wykonawcy (zgodnie z katalogiem dokumentów wymaganych dla Wykonawcy).

11. Wykonawca może wykazać brak podstaw wykluczenia poprzez przedłożenie ważnego certyfikatu Wykonawcy wydanego zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2025 r. o certyfikacji Wykonawców zamówień publicznych - w zakresie objętym certyfikacją. W przypadku gdy certyfikat nie obejmuje wszystkich podstaw wykluczenia wymaganych przez Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest złożyć dokumenty lub oświadczenia wyłącznie w zakresie nieobjętym certyfikatem.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME użytkowanego przez Uniwersytet Radomski im. Kazimierza Pułaskiego przez okres 24 miesięcy.

2. Zamawiający w ramach przedmiotu zamówienia wymaga świadczenia usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME, obejmującej:

1) dostarczanie nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME wydawanych przez producenta oprogramowania,

2) udzielanie wszelkiego, niezbędnego wsparcia dla przeprowadzenia procesu uaktualniania, w tym działań wymagających autoryzacji producenta,

3) dostarczenie udokumentowanego opisu zmian funkcjonalności oraz wszystkich innych informacji technicznych uzyskanych od producenta,

4) zapewnienie poprawnego działania oprogramowania TETA EDU i TETA ME i usuwania awarii, błędów i usterek,

5) zapewnienie stałego audytu oprogramowania w zakresie jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa,

6) zapewnienie stałego audytu wydajności i integralności bazy danych,

7) zapewnienie stałego audytu backupu bazy danych,

8) konsultacje telefoniczne użytkowników i administratorów wyznaczonych przez Zamawiającego z osobami wyznaczonymi do serwisu oprogramowania TETA EDU i TETA ME przez Wykonawcę,

9) pomoc w diagnostyce problemów związanych z działaniem oprogramowania,

10) zdalny serwis za pośrednictwem bezpiecznego połączenia internetowego dla czynności: diagnostycznych, administracyjnych oraz pracy użytkowników,

11) wsparcie w parametryzacji i wdrożeniu funkcjonalności oprogramowania TETA EDU i TETA ME, które do tej pory nie były używane,

12) wsparcie w planowaniu zmian funkcjonalności oraz planowaniu nowych funkcjonalności, według potrzeb Zamawiającego,

13) realizacji przy współpracy z Zamawiającym planowanych zmian funkcjonalności tj. implementacja i wdrożenie,

14) audyt wpływu wprowadzanych zmian na integralność i wydajność bazy i oprogramowania,

15) wsparcie podczas instalacji nowych wersji oprogramowania TETA EDU i TETA ME u Zamawiającego w sposób niezakłócający bieżącego użytkowania systemu,

16) migrację do nowych wersji oprogramowania TETA EDU i ORACLE dla konta produkcyjnego, w tym:

a) wsparcie instalacji aplikacji TETA EDU i TETA ME przy zmianie wersji aplikacji,

b) redumpowanie bazy danych ORACLE przy zmianie wersji bazy danych oprogramowania TETA EDU i TETA ME.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 2 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ).

4. Termin realizacji zamówienia: Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia w terminie 24 miesięcy od daty zawarcia umowy.

5. Szczegółowe wymagania przedmiotowe dotyczące opisu zakresu zamówienia i jego realizacji zawarte zostały w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ) dostępnej pod adresem: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b