Usługa organizacji szkolenia pn.: Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
najtańsza251 550,00 PLN
najdroższa
Duża rozpiętość cenowa może świadczyć o różnym rozumieniu zakresu zamówienia lub odmiennych strategiach cenowych konkurencji.
Data zawarcia umowy: 11.12.2025
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Szczecin). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Przebieg postępowania
- Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona)03.11.2025
- Wynik postępowania11.12.2025
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest jest kompleksowa organizacja i realizacja trzech (3) szkoleń stacjonarnych pn.: „Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, realizowanych w dwóch modułach: -Moduł I: Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym;-Moduł II: Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem;dla 129 pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia z województwa zachodniopomorskiego wraz z zapewnieniem usług noclegowych i gastronomicznych.
Termin realizacji: 6 dni
Treść ogłoszenia
1Zamawiający
- Rola zamawiającego
- Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
- Nazwa zamawiającego
- Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie
- Krajowy Numer Identyfikacyjny
- REGON 810144462
- Ulica
- Mickiewicza 41
- Miejscowość
- Szczecin
- Kod pocztowy
- 70-383
- Województwo
- zachodniopomorskie
- Kraj
- Polska
- Lokalizacja NUTS 3
- PL424 - Miasto Szczecin
- Adres poczty elektronicznej
- przetargi@wup.pl
- Adres strony internetowej zamawiającego
- www.wup.pl
- Rodzaj zamawiającego
- Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
- Przedmiot działalności zamawiającego
- Ogólne usługi publiczne
2Informacje podstawowe
- Ogłoszenie dotyczy
- Zamówienia publicznego
- Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług
- Tak
- Nazwa zamówienia albo umowy ramowej
- Usługa organizacji szkolenia pn.: Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych
- Identyfikator postępowania
- ocds-148610-6434771c-0587-468c-9fb9-6ee27ed89091
- Numer ogłoszenia
- 2025/BZP 00511837
- Wersja ogłoszenia
- 01
- Data ogłoszenia
- 2025-11-03
- Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań
- Tak
- Numer planu postępowań w BZP
- 2025/BZP 00021493/14/P
- Identyfikator pozycji planu postępowań
- 1. 3.27 Usługi szkoleniowe_Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych_ZAPSZ
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy
- Nie
- O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne
- Nie
- Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
- Tak
- Nazwa projektu lub programu
- Budżet projektu „Zachodniopomorska Akademia PSZ”. Projekt współfinansowany jest przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach FEPZ 2021-2027, Priorytet 6 Fundusze Europejskie na rzecz aktywnego Pomorza Zachodniego, Działanie 6.4 Wzmocnienie potencjału Publicznych Służb Zatrudnienia.
- Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
- Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
- Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
- https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-6434771c-0587-468c-9fb9-6ee27ed89091
- Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia
- Nie
- Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
- Tak
- Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej
- Komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem: https:/ezamowienia.gov.pl. Za pośrednictwem „Formularzy dokomunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”). W przypadkach uniemożliwiających komunikację Wykonawcy i Zamawiającego za pośrednictwem Platformy e-Zamówienia,Zamawiający dopuszcza komunikację za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: przetargi@wup.pl (nie dotyczy składaniaofert/wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu).
- Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej
- Wykonawca zamierzający wziąć udziałw postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego musi posiadać konto podmiotu „Wykonawca” na Platformie e-Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat zakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy określa Regulamin Platformy e-Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl oraz informacje zamieszczone w zakładce„Centrum pomocy”. Minimalne wymagania techniczne dotyczące sprzętu używanego w celu korzystania z usług Platformy e-Zamówienia oraz informacje dotyczące specyfikacji połączenia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia. Zamawiający nieudostępnił dla Wykonawcy interaktywnego formularza ofertowego generowanego z Platformy e-Zamówienia. Szczegóły wymagańtechniczno-organizacyjnych oraz korespondencji elektronicznej zawiera Rozdział 13 SWZ (Zamawiający odsyła do SWZ ze względuna ograniczoną liczbę znaków)
- Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne
- Nie
- Oferta - katalog elektroniczny
- Nie dotyczy
- Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu
- polski
- RODO (obowiązek informacyjny)
- Wykonawca zobowiązany jest to zapoznania się z treścią klauzuli informacyjnej dostępnej w Rozdziale 2 SWZ.
4Przedmiot zamówienia
- Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe
- Nie
- Numer referencyjny
- WUP. XV. 262. 105.2025. ASzu
- Rodzaj zamówienia
- Usługi
- Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania
- Tak
- Możliwe jest składanie ofert częściowych
- Nie
- Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia
- Nie
- Krótki opis przedmiotu zamówienia
- Przedmiotem zamówienia jest jest kompleksowa organizacja i realizacja trzech (3) szkoleń stacjonarnych pn.: „Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, realizowanych w dwóch modułach: -Moduł I: Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym;-Moduł II: Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem;dla 129 pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia z województwa zachodniopomorskiego wraz z zapewnieniem usług noclegowych i gastronomicznych.
- Główny kod CPV
- 80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego
- Dodatkowy kod CPV
- 55100000-1 - Usługi hotelarskie 55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe
- Zamówienie obejmuje opcje
- Nie
- Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej
- 6 dni
- Zamawiający przewiduje wznowienia
- Nie
- Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane
- Nie
- Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert
- Punktowo
- Stosowane kryteria oceny ofert
- Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
- Nazwa kryterium
- Cena
- Waga
- 30
- Rodzaj kryterium
- organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
- Nazwa kryterium
- Przeprowadzenie szkoleń przez duety trenerskie (DT)
- Waga
- 30
- Rodzaj kryterium
- organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
- Nazwa kryterium
- Dodatkowe doświadczenie każdego z trenerów wyznaczonych do realizacji zamówienia (DDT)
- Waga
- 30
- Rodzaj kryterium
- inne.
- Nazwa kryterium
- Klauzula społeczna (K)
- Waga
- 10
- Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert
- Tak
- Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub innowacyjnych, etykiet lub rachunku kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryteriów oceny ofert
- zgodnie z art. 242 ust. 2 ustawy - aspekty społeczne
5Kwalifikacja wykonawców
- Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia
- Nie
- Warunki udziału w postępowaniu
- Tak
- Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.
- ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA LUB ZAWODOWA WYKAZ USŁUG WYKONANYCH – Załącznik nr 4 do SWZ. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 5 usług polegających na przygotowaniu, zorganizowaniu i przeprowadzeniu szkoleń, w tym w zakresie zapewnienia sali, usługi noclegowej i gastronomicznej dla uczestników, każde szkolenie dla min. 20 osób, z podaniem dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie. Dowodami o których mowa są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe. ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA LUB ZAWODOWA WYKAZ OSÓB – Załącznik nr 5 do SWZ. Zamawiający uzna, warunek za spełniony jeśli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował dwoma trenerami - każdy do przeprowadzenia jednego z modułów w ramach danego szkolenia - którzy będą uczestniczyli w realizacji zamówienia i każdy z nich będzie spełniał następujące warunki (łącznie): 1) posiadają udokumentowane doświadczenie praktyczne w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich z wykorzystaniem metod warsztatowych tj. szkoleń dotyczących m.in. umiejętności interpersonalnych, komunikacji, współpracy w zespole, zarządzania stresem, asertywności, rozwiązywania konfliktów, autoprezentacji lub zarządzania czasem itp. tzn. przeprowadził przynajmniej 5 szkoleń z powyższej (lub pokrewnej) tematyki, przy czym każde szkolenie obejmowało co najmniej 6 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna=45 min.) 2) posiadają udokumentowane wykształcenie wyższe; 3) posiadają ukończone kursy trenerskie, coachingowe lub inne formy kształcenia z zakresu HR, psychologii, socjologii, zarządzania lub pokrewnych dziedzin. Zamawiający nie uwzględni doświadczenia trenerskiego polegającego na prowadzeniu zajęć akademickich (na studiach licencjackich, magisterskich, podyplomowych) ani wykładów wygłoszonych w ramach konferencji – tego typu aktywności nie będą traktowane jako spełnienie warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający weźmie pod uwagę wyłącznie te szkolenia, które: • trwały co najmniej 6 godzin dydaktycznych (gdzie 1 godzina dydaktyczna = 45 minut), • miały tematykę zgodną z zakresem zamówienia. Opis szkolenia przygotowany przez Wykonawcę musi w sposób jednoznaczny wskazywać, że: • tematyka szkolenia odpowiada wymaganiom zamówienia, • określona liczba godzin dotyczy właśnie tego wymaganego zakresu. W przypadku szkoleń kilkudniowych, których program obejmował różne zagadnienia, należy podać wyłącznie liczbę godzin kształcenia dotyczących danego wymaganego obszaru tematycznego (nie mniej niż 6 godzin), aby szkolenie mogło zostać uznane. Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe.
- Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy
- Tak
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu
- Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania Załącznik nr 7 do SWZ Uwaga: W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. oświadczenie (podmiotowe środki dowodowe) składa każdy z Wykonawców. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby dołącza również Oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby o aktualności informacji zawartych we wstępnym oświadczeniu Załącznik nr 7 A do SWZ.
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu
- Wykaz usług wykonanych sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do SWZ WYKAZ USŁUG WYKONANYCH – Załącznik nr 4 do SWZ. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający uzna w/w warunek za spełniony jeżeli będzie go spełniał samodzielnie co najmniej jeden z Wykonawców lub łącznie Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia. Dowodami, o których mowa są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane. Jeżeli z przyczyn niezależnych od niego Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy (w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonanie powinny być wystawione w okresie 3 miesięcy). Zamawiający oceni spełnianie wyżej wymienionego warunku na podstawie dokumentów wskazanych powyżej, które Wykonawca składa na wezwanie Zamawiającego (WYKAZ USŁUG WYKONANYCH wraz z załącznikami wg wzoru Załącznika nr 4 należy złożyć dopiero po otrzymaniu wezwania od Zamawiającego). Zamawiający dokona oceny spełniania tego warunku zgodnie z formułą spełnia/nie spełnia na podstawie informacji zawartych w dostarczonych dokumentach i oświadczeniach wymaganych w SWZ. Wykaz osób sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ WYKAZ OSÓB – Załącznik nr 5 do SWZ, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami
- Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów
- Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawców, w stosunku do których zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 7 ust. 1 ustawy z 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego
6Warunki zamówienia
- Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe
- Nie
- Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną
- Nie
- Zamawiający wymaga wadium
- Nie
- Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy
- Nie
- Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
- 1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo winno być załączone do oferty. 2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oświadczenia, o których mowa w Rozdziale 10 ust. 1 SWZ, składa każdy z wykonawców. Oświadczenia te potwierdzają brak podstaw wykluczenia oraz spełnianie warunków udziału w zakresie, w jakim każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu. 3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które roboty usługi wykonają poszczególni wykonawcy – Załącznik nr 9 do SWZ OŚWIADCZENIE z art. 117 ust. 4 Pzp (podział zadań konsorcjantów). 4. Oświadczenia i dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.
- Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane
- Nie
7Projektowane postanowienia umowy
- Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek
- Nie
- Zamawiający przewiduje zmiany umowy
- Tak
- Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia
- 1. Wybrany Wykonawca jest zobowiązany do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych we projekcie Umowy, stanowiącym Załącznik nr 8 do SWZ. 2. Zakres świadczenia Wykonawcy wynikający z umowy jest tożsamy z jego zobowiązaniem zawartym w ofercie. 3. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany zawartej umowy w stosunku do treści wybranej oferty w zakresie uregulowanym w art. 454-455 ustawy Pzp oraz wskazanym we Wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 8 do SWZ. 4. Zmiana umowy wymaga dla swej ważności, pod rygorem nieważności, zachowania formy pisemnej. § 9 1. Stosownie do przepisu art. 455 ustawy PZP Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w zakresie określonym poniżej w ust. 2. 2. Wprowadzane zmiany mogą dotyczyć: 1) zmiana trenera prowadzącego szkolenia na warunkach opisanych w § 4 ust. 5 – ust. 7 umowy, 2) zmiana sposobu finansowania szkolenia po stronie Zamawiającego, 3) zmiana miejsca szkolenia. W takim przypadku szkolenie musi obyć się w obiekcie o co najmniej takim standardzie jak wskazany w ofercie cenowej i spełniającym wymagania wskazane w opisie przedmiotu zamówienia, 4) zmiana terminu szkolenia spowodowana przedłużającymi się czynnościami wyboru najkorzystniejszej oferty, brakiem możliwości skompletowania właściwej liczby uczestników szkolenia, niemożliwą do przewidzenia i niezależną od Wykonawcy niedyspozycją trenera. W takich przypadkach termin realizacji może zostać zmieniony za porozumieniem Stron. 3. Strony zgodnie postanawiają, że nie są odpowiedzialne za skutki wynikające z działania siły wyższej, rozumianej na potrzeby umowy jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności takie jak wojna, klęska żywiołowa, epidemia, pandemia, blokada komunikacyjna o charakterze ponadregionalnym, strajk, zamieszki społeczne, katastrofa ekologiczna, katastrofa budowlana. 4. Strona umowy, u której wystąpiły utrudnienia w wykonaniu umowy wskutek działania siły wyższej jest obowiązana do niezwłocznego poinformowania drugiej strony w terminie 3 dni od jej zaistnienia pod rygorem braku skutecznego powołania się na siłę wyższą jako przyczynę zwolnienia z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. 5. Strona umowy, u której wyniknęły utrudnienia w wykonaniu umowy na skutek siły wyższej, jest zobowiązana do podjęcia wszelkich możliwych działań w celu zminimalizowania wpływu działania siły wyższej na wykonanie umowy.
- Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia
- Nie
8Procedura
- Termin składania ofert
- 2025-11-12 14:00
- Miejsce składania ofert
- https: ezamowienia.gov.pl
- Termin otwarcia ofert
- 2025-11-12 14:05
- Termin związania ofertą
- do 2025-12-11
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 17.11.2025 14:00. Termin już minął.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie z siedzibą w Szczecin.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Edukacja i szkolenia (CPV: 80510000-2).
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne