Usługa utrzymania środowiska hostingowego dla systemów informatycznych utrzymywanych przez Teatr Wielki - Operę Narodową w Warszawie wraz z pakietem wsparcia oraz migracją danych (...)

1. Komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, za pośrednictwem elektronicznej platformy zakupowej, zwanej dalej „Platformą”, pod adresem: https://teatrwielki.eb2b.com.pl/organizer-preview-auction.html/494588/usluga-utrzymania-srodowiska-hostingowego-dla-systemow-informatycznych-utrzymywanych-przez-teatr-wielki-opere-narodowa-w-warszawie-wraz-z-pakietem-wsparcia-oraz-migracja-danych-z-obecnego-centrum-hostingowego-i-konfiguracja-startowa-1

2. Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, musi posiadać konto na Platformie.

Zarejestrowanie i utrzymywanie konta na Platformie oraz korzystanie z niej jest bezpłatne.

3. Wymagania techniczne i organizacyjne korzystania z Platformy określa jej Regulamin dostępny pod adresem internetowym https://teatrwielki.eb2b.com.pl/user/terms. Wykonawca przystępując do postępowania o udzielenie zamówienia publicznego tj. bezpłatnie rejestrując się lub logując (w przypadku posiadania konta w Platformie), akceptuje warunki korzystania z Platformy, określone w Regulaminie oraz uznaje go za wiążący.

4. Niezbędne wymagania sprzętowo – aplikacyjne umożliwiające pracę na Platformie:

1) stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 4 mb/s;

2) komputer klasy PC lub lub Mac, o następującej konfiguracji: pamięć RAM min. 4 GB, procesor dwurdzeniowy o taktowaniu min.

2,4 GHz, jeden z systemów operacyjnych: MS Windows 7, Mac OS x 10.4, Linux, z aktualnym wsparciem technicznym producenta (sugerujemy nie starsze niż 3 lata od daty wszczęcia postępowania);

3) zainstalowana dowolna najnowsza wersja przeglądarki internetowej - sugerujemy najnowsze wersje: Chrome, Safari, Edge,

Firefox, Opera.

4) włączona obsługa Java Script;

5) zainstalowany program obsługujący stosowane przez wykonawcę formaty plików (np. Acrobat Reader dla plików w formacie .pdf).

5. Wszelkie dokumenty, oświadczenia, informacje, o których mowa w SWZ, należy wczytać jako załączniki na Platformie, według

Instrukcji korzystania z Platformy, dostępnej dla zalogowanych użytkowników w zakładce „Pomoc” – „Instrukcje”.

6. Zamawiający zaleca wczytywanie na Platformę plików w maksymalnym rozmiarze do 250 MB a w przypadku dokumentów podpisanych podpisem zaufanym do 10 MB.

7. Dokumenty elektroniczne, oświadczenia lub elektroniczne kopie dokumentów lub oświadczeń składające się na ofertę, składane są przez Wykonawcę przy użyciu zakładki „Złóż ofertę” w trakcie etapu składania ofert.

8. Dokumenty elektroniczne, oświadczenia, uzupełnienia, elektroniczne kopie dokumentów lub oświadczeń składane przez

Wykonawcę po złożeniu ofert (np. na wezwanie Zamawiającego), składane są przy użyciu zakładki „Pytania/informacje”.

9. Ewentualne wnioski o wyjaśnienie treści SWZ lub inne wnioski/pytania także składane są przy użyciu zakładki

„Pytania/informacje”.

10. Za datę wpływu oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji przyjmuje się datę ich wczytania do Platformy.

11. Szczegółowe informacje przedstawione są w rozdz. XV SWZ.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE

L 119 z 04.05.2016, s. 1 oraz Dz. Urz. UE L 127 z 23.05.2018, s. 2) — dalej RODO, Zamawiający informuje, że:

1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Teatr Wielki – Opera Narodowa, Pl. Teatralny 1, 00 - 950 Warszawa; tel.: +48

(22) 69 20 200; fax: +48 (22) 826 04 23.

Dalsze szczegółowe informacje zawarte zostały w rozdz. XXIX ust. 1 i 2 SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa utrzymania środowiska hostingowego dla systemów informatycznych utrzymywanych przez Teatr Wielki - Operę Narodową w Warszawie wraz z pakietem wsparcia oraz migracją danych z obecnego centrum hostingowego i konfiguracją startową, realizowana w chmurze publicznej w formule VPS działająca w sieci VPN.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia przedstawiony jest w załączniku nr 1 do SWZ pn. „Opis Przedmiotu Zamówienia”. Zakres i sposób realizacji zamówienia określają projektowane postanowienia umowy stanowiące załącznik nr 5 do SWZ.

Zdolność techniczna lub zawodowa:

1. Wykonawca powinien wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy - w tym okresie) wykonał co najmniej 3 (trzy) zamówienia polegające na świadczeniu usługi hostingu wraz z pakietem wsparcia technicznego w zakresie obsługi serwisów internetowych, w tym sklepów internetowych o wartości jednostkowej każde co najmniej 60.000,00 zł brutto. W ramach zrealizowanych w/w zamówień Wykonawca świadczył usługi wsparcia technicznego (konfiguracji i optymalizacji) na rzecz podmiotów wykorzystujących system IKSORIS lub systemy równoważne, tzn. systemy do zarządzania sprzedażą i kontrolą biletów na dużą skalę (obsługa kilkuset transakcji na minutę; możliwość jednoczesnej sprzedaży ponad 200 tys. biletów), obsługujących różne kanały dystrybucji (online i w kasach stacjonarnych). W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunek może być spełniony łącznie przez wszystkich Wykonawców lub przez co najmniej jednego z Wykonawców (w zakresie dotyczącym ilości wykonanych usług a nie ich wartości - Zamawiający nie dopuszcza sumowania wartości usług w celu wykazania spełnienia tego warunku).

2. Wykonawca spełnia wymagania następujących norm zarządzania jakością:

– norma ISO 27001 w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych lub norma równoważna,

– norma ISO 27017 w zakresie zarządzania ryzykiem i standardów bezpieczeństwa m.in. sektora publicznego lub norma równoważna,

– norma ISO 27018 w zakresie bezpieczeństwa danych identyfikujących osobę lub norma równoważna,

– norma ISO/IEC 22301 w zakresie bezpieczeństwa ciągłości operacyjnej lub norma równoważna – standard CSA STAR w zakresie bezpieczeństwa danych w chmurze obliczeniowej lub równoważny . Poprzez zwrot „norma równoważna" oraz „standard równoważny” Zamawiający rozumie normę/standard wydaną/y przez uprawniony podmiot, która to norma/standard charakteryzuje się cechami właściwymi dla normy/standardu wymienionej/go przez Zamawiającego

Odpis lub informacja z

Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4) ustawy, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji.

a)

Wykaz usług (wg wzoru stanowiącego zał. nr 4 do SWZ) wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest wstanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy,

b) Certyfikaty wydane przez Polskie Centrum Akredytacji (PCA) lub równoważne w rozumieniu §9 ust. 5 Rozporządzenia o dokumentach podmiotowych, na potwierdzenie wdrożenia następujących norm oraz standardu:

- normy ISO 27001 w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania ,

- normy ISO 27017 w zakresie zarządzania ryzykiem i standardów bezpieczeństwa m.in. sektora publicznego,

- normy ISO 27018 w zakresie bezpieczeństwa danych identyfikujących osobę,

- normy ISO/IEC 22301 w zakresie bezpieczeństwa ciągłości operacyjnej,

- standardu CSA STAR w zakresie bezpieczeństwa danych w chmurze obliczeniowej.

Poprzez zwrot „równoważny" Zamawiający rozumie certyfikat wystawiony przez uprawniony podmiot, który to certyfikat potwierdza spełnienie normy charakteryzującej się cechami właściwymi dla normy wymienionej przez Zamawiającego.

Wraz z formularzem oferty należy złożyć:

1) Pełnomocnictwo (jeśli dotyczy),

2) Oświadczenie wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia 3) Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby (jeśli dotyczy), 4) Zastrzeżenie tajemnicy przedsiębiorstwa (jeśli dotyczy). Informacja na temat innych dokumentów, które należy złożyć wraz z ofertą sprecyzowane zostały w rozdz. XIV ust. 1 pkt 5 SWZ.

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku:

1) Wykonawcy występujący wspólnie są zobowiązani do ustanowienia Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego,

2) Wszelka korespondencja prowadzona będzie przez Zamawiającego wyłącznie z Pełnomocnikiem.

2. Pozostałe informacje dot. spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw do wykluczenia zostały sprecyzowane w rozdz. X, XI i XII SWZ.