Serwis oprogramowania wraz z dostawą materiałów komputerowych

Przedmiotem zamówienia jest:

1) przygotowanie Planu Realizacji Projektu wraz z Harmonogramem Szczegółowym, którego terminy winne być zgodne z Harmonogramem Ramowym,

2) przygotowanie Analizy Przedwdrożeniowej zawierającej opis i mapowanie procesów, w obszarach, których dotyczy wdrożenie, wraz z integracją z systemami Zamawiającego w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale

6.1. OPZ,

3) dostawa licencji na Oprogramowanie niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Systemu, w tym w szczególności oprogramowania aplikacyjnego, bazodanowego i narzędziowego oraz instalacja i konfiguracja tego Oprogramowania,

4) wykonanie wszelkich niezbędnych czynności mających na celu instalację (na serwerach), konfigurację, rozszerzenie, uruchomienie i integrację wszystkich elementów obszarów funkcjonalnych Systemu,

5) modyfikacja Oprogramowania w celu dopasowania go do specyficznych potrzeb Zamawiającego (o ile będzie to konieczne),

6) opracowanie i dostarczenie Planu testów, wraz ze Scenariuszami testowymi oraz udział w Testach Akceptacyjnych Zamawiającego,

7) wykonanie integracji z systemami Zamawiającego, w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale

6.1. OPZ,

8) przeprowadzenie testów bezpieczeństwa,

9) opracowanie i dostarczenie wymaganej Dokumentacji,

10) zaplanowanie, przygotowanie, zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla administratorów i Użytkowników w zakresie obsługi poszczególnych obszarów Systemu,

11) uruchomienie produkcyjne Systemu – udostępnienie zrealizowanego zakresu prac Użytkownikom,

12) zapewnienie asysty technicznej i merytorycznej umożliwiającej bieżące rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez dział IT Zamawiającego oraz bieżące rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na zapytania zgłaszane przez użytkowników systemu EZD w zakresie funkcjonalności Oprogramowania i doradztwo w tym zakresie. Asysta będzie świadczona w trybie zdalnym, w godzinach pracy Zamawiającego, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Asysta powinna być świadczona co najmniej poprzez:

a) udostępnienie numeru infolinii, który musi być aktywny i obsługiwany na bieżąco w czasie świadczenia asysty,

b) przeprowadzenie telekonferencji w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego,

c) dostęp zdalny Wykonawcy do Systemu.

13) zapewnienie przez Wykonawcę serwisu gwarancyjnego w okresie stabilizacji i funkcjonowania Systemu,

14) świadczenie przez Wykonawcę Wsparcia Programistycznego w liczbie roboczogodzin wskazanej w formularzu ofertowym, lecz nie mniejszej niż 500 roboczogodzin, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych,

15) świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowego Wsparcia Programistycznego w ilości nie większej niż 2000 roboczogodzin, po wyczerpaniu liczby roboczogodzin Wsparcia Programistycznego uwzględnionej w ramach Etapu III, realizowane wg stawki za roboczogodzinę, wskazanej w Formularzu Ofertowym, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych,

16) wykonanie integracji z systemami Zamawiającego, w zakresie objętym prawem opcji określonym w rozdziale

6.2. OPZ.

W ramach Postepowania Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z prawa opcji określonego w art. 441 ustawy Pzp. Prawo opcji jest uprawnieniem Zamawiającego, z którego będzie mógł skorzystać jednokrotnie lub wielokrotnie w ramach realizacji umowy. W przypadku nieskorzystania z prawa opcji, Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia z tego tytułu.

Realizacja prawa opcji polegać będzie na zlecaniu Wykonawcy realizacji usług polegających na integracji Systemu EZD z systemami i modułami funkcjonującymi u Zamawiającego, w zakresie określonym w OPZ, Prawo opcji realizowane będzie na zasadach, określnych umowie.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawierają Załączniki 2b,2c i 3 do SWZ.

Przedmiot zamówienia podzielony jest na:

1) Zamówienie w zakresie podstawowym obejmujące:

a) Etap I – Analiza Przedwdrożeniowa (zakres określony rozdziale

4.1. OPZ);

b) Etap II – Wdrożenie Systemu (zakres określony rozdziale

4.2. OPZ);

c) Etap III – Serwis gwarancyjny, Wsparcie Programistyczne oraz asysta techniczna i merytoryczna (zakres określony w rozdziale

4.3. OPZ);

2) Dodatkowe wsparcie programistyczne (zakres określony w rozdziale

4.4 OPZ);

3) Wykonanie integracji objętych prawem opcji (zakres określony w rozdziale

4.5 OPZ).

Wykonawca jest zobowiązany do załączenia do oferty instrukcji użytkowania lub dokumentacji technicznej oferowanego oprogramowania standardowego opisanego w § 1 umowy, w zakresie umożliwiającym potwierdzenie w sposób niebudzący wątpliwości spełnienie wymagań funkcjonalnych i technicznych określonych w Załącznikach 2b i 2c do SWZ.

lub innego dokumentu potwierdzającego spełnienie wymagań funkcjonalnych i technicznych określonych w Załącznikach 2b i 2c do SWZ.

Zamawiający informuje, że w celu zapewnienia wszystkim Wykonawcom równego traktowania i pełnej przejrzystości postępowania udostępnia informację o gwarantowanych kosztach integracji z systemami dziedzinowymi, otrzymaną od producentów tych systemów. Informacja ta stanowi Załącznik nr 9 do niniejszej Specyfikacji Warunków Zamówienia.