ZakończonyBZP

Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Aplikacji SOVAT

Wartość szacunkowa782 630,40 PLN

WadiumBrakniewymagane

Termin składania ofert19.01.2026 09:30Zakończony

Konkurencyjność—dane po rozstrzygnięciach

Wynik postępowania

Wynik przetargu i analiza ofert

Wybrany wykonawcaINFOMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnościąŻywiec

Wartość umowy621 838,80 PLN

Liczba złożonych ofert1Niska konkurencja

Najtańsza oferta621 838,80 PLN

Najdroższa oferta621 838,80 PLN

Data zawarcia umowy: 13.02.2026

Zobacz profil i kontrakty wykonawcy

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

NazwaGmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

MiastoKraków

WojewództwoMałopolskie

NIP6761013717

AdresPlac Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków

Emailit.zamowieniapubliczne@um.krakow.pl

Strona WWWwww.bip.krakow.pl

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi

Branża (CPV)72250000-2 — Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Numer ogłoszenia2026/BZP 00020080

Data publikacji09.01.2026 15:35

Kody CPV

72250000-2Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

72260000-5Usługi w zakresie oprogramowania

Analiza rynkowa i konkurencja

Przebieg postępowania

Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona)09.01.2026
Termin ofert: 19.01.2026 09:30
Wynik postępowania12.03.2026
Liczba ofert: 1 · Zwycięzca: INFOMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — 621 838,80 PLN

Analiza rynkowa

Przedmiot zamówienia

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Aplikacji SOVAT. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór Umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 6 do SWZ.

Termin realizacji: 36 miesiące

Treść ogłoszenia

1Zamawiający

Rola zamawiającego: Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
Nazwa zamawiającego: Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 351554353
Ulica: Plac Wszystkich Świętych 3-4
Miejscowość: Kraków
Kod pocztowy: 31-004
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
Lokalizacja NUTS 3: PL213 - Miasto Kraków
Adres poczty elektronicznej: it.zamowieniapubliczne@um.krakow.pl
Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.bip.krakow.pl
Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego
Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne

2Informacje podstawowe

Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego
Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie
Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Aplikacji SOVAT
Identyfikator postępowania: ocds-148610-21c2798d-7211-4216-8dc7-c39cbd5ed3d1
Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00020080
Wersja ogłoszenia: 01
Data ogłoszenia: 2026-01-09
Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak
Numer planu postępowań w BZP: 2025/BZP 00106031/09/P
Identyfikator pozycji planu postępowań: 1. 3.15 Świadczenie asysty technicznej i konserwacji dla aplikacji SOVAT
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie
Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie
Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną: Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja

Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-21c2798d-7211-4216-8dc7-c39cbd5ed3d1
Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie
Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak
Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-21c2798d-7211-4216-8dc7-c39cbd5ed3d1
Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Sposób sporządzenia i przedłożenia dokumentów został szczegółowo opisany w pkt 8 SWZ.1. Zgodnie z art. 63 ust. 2 ustawy, „w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub konkursie o wartości mniejszej niż progi unijne ofertę, (…), oświadczenie, o którym mowa w art. 125 ust. 1, składa się, pod rygorem nieważności, w formie elektronicznej lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym”. 1.1. Forma elektroniczna oznacza opatrzenie dokumentu (pliku) elektronicznego kwalifikowanym podpisem elektronicznym. 1.2. Rygor nieważności opisany w pkt 8.1. SWZ dotyczy zatem przypadków niedochowania formy złożenia następującychdokumentów: 1. 2.1. Formularza ofertowego i dołączanych do niego innych dokumentów składających się na sensu stricte treść oferty Wykonawcy. 1. 2.2. Oświadczeń z art. 125 ust. 1 ustawy, tj. oświadczeń o niepodleganiu wykluczeniu, spełnianiu warunków udziału w postępowaniu lub kryteriów selekcji, o których mowa w pkt 6. 1.5. SWZ, składanych samodzielnie przez Wykonawców, zgodnie z pkt 6. 1.5. lit. a) SWZ. 1. 2.3. Oświadczeń z art. 125 ust. 1 ustawy składanych – na podstawie art. 125 ust. 5 ustawy – przez podmioty, o których mowa w pkt 6. 1.5. lit. b) SWZ, tj. podmioty, które nie są Wykonawcami, ale udostępniają Wykonawcy swoje zasoby w celu wykazania spełniania określonego warunku udziału w postępowaniu; 1. 2.4. Pełnomocnictw, o których mowa w pkt 6. 1.2. lit. b) SWZ.2. Pozostałe dokumenty i oświadczenia, inne niż wymienione w pkt 8.1. SWZ, w tym w szczególności: 2.1. podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w pkt 6.2. SWZ, w tym oświadczenie, o którym mowa w pkt 6. 1.3. SWZ (tzw. oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia z art. 117 ust. 4 ustawy)2.2. dokumenty potwierdzające umocowanie do reprezentowania, o których mowa w pkt 6. 1.2. SWZ – inne niż pełnomocnictwa, odpisy lub informacje z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru – a zatem dokumenty potwierdzające umocowanie do reprezentowania odpowiednio: 2. 2.1. Wykonawcy,2. 2.2. Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego,2. 2.3. podmiotu udostępniającego zasoby na zasadach określonych w art. 118 ustawy,2. 2.4. podwykonawcy niebędącego podmiotem udostępniającym zasoby na takich zasadach – jeżeli dotyczy,2.3 zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w pkt 6. 1.4. SWZ2.4. przedmiotowe środki dowodowe – o ile są wymagane w postępowaniu,2.5. inne niż ww. informacje, oświadczenia lub dokumenty o ile przepisy szczególne nie dopuszczają dodatkowych form lub sposobów ich "sporządzania i przekazywania" - przekazywane są w formie elektronicznej (opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym), lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym, a zatem z zachowaniem tej samej formy i postaci co dokumenty wymienione w pkt 8.1. SWZ.3. W przypadku, gdy odpisy lub informacje z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru, a także inne podmiotowe i przedmiotowe środki dowodowe, lub inne dokumenty opisane w § 6 ust. 1 rozporządzenia przywołanego w pkt 8.4. SWZ, zostały wystawione przez upoważnione podmioty inne niż Wykonawca, Wykonawca wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, podmiot udostępniający zasoby lub podwykonawca,jako dokument elektroniczny - przekazuje się ten dokument. W przypadku natomiast, gdy ww. kategorie dokumentów zostały wystawione jako dokument w postaci papierowej, przekazuje się cyfrowe odwzorowanie tego dokumentu opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym poświadczające zgodność cyfrowego odwzorowania z dokumentem w postaci papierowej.
Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie
Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy
Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu: polski
RODO (obowiązek informacyjny): 1. Ilekroć jest mowa o RODO, należy przez to rozumieć: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04. 05.2016, str. 1, ze zm.).2. Wykonawca ubiegając się o udzielenie zamówienia publicznego jest zobowiązany do wypełnienia wszystkich obowiązków formalno-prawnych związanych z udziałem w postępowaniu. Do obowiązków tych należą m.in. obowiązki wynikające z RODO, w szczególności obowiązek informacyjny przewidziany w art. 13 RODO względem osób fizycznych, których dane osobowe dotyczą i od których dane te Wykonawca bezpośrednio pozyskał. Jednakże obowiązek informacyjny wynikający z art. 13 RODO nie będziemiał zastosowania, gdy i w zakresie, w jakim osoba fizyczna, której dane dotyczą, dysponuje już tymi informacjami (por. art. 13 ust.4). Ponadto Wykonawca zobowiązany jest wypełnić obowiązek informacyjny wynikający z art. 14 RODO względem osób fizycznych,których dane przekazuje Zamawiającemu i których dane pośrednio pozyskał, chyba że ma zastosowanie co najmniej jedno z wyłączeń, o których mowa w art. 14 ust. 5 RODO. W celu zapewnienia, że Wykonawca wypełnił ww. obowiązki informacyjne oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów osoby trzeciej, której dane zostały przekazane w związku z udziałem Wykonawcy w postępowaniu Zamawiający wymaga złożenia przez Wykonawcę/ przez osobno każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zawarcie umowy wraz z ofertą oświadczenia o wypełnieniu obowiązków informacyjnych, przewidzianych w art. 13 lub art. 14 RODO, zgodnie z treścią załącznika nr 3 do SWZ.
RODO (ograniczenia stosowania): Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych w celu związanym zpostępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego stanowi zał. nr 5 do SWZ.

4Przedmiot zamówienia

Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie
Numer referencyjny: IT-07-1. 271. 33.2025
Rodzaj zamówienia: Usługi
Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie
Wartość zamówienia: 782630,40 PLN
Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie
Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie
Krótki opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Aplikacji SOVAT. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór Umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 6 do SWZ.
Główny kod CPV: 72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Dodatkowy kod CPV: 72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania
Zamówienie obejmuje opcje: Tak
Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji: W okresie obowiązywania umowy oprócz świadczenia usługi asysty technicznej i konserwacji systemu Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z opcji w zakresie usług jakie świadczyć zobowiązany jest Wykonawca, polegających na prawie do zwiększenia przewidywanej ilości przedmiotu zamówienia, o którym mowa w § 2 ust. 1 pkt 2 wzoru Umowy, w wymiarze maksymalnie do 1000 Roboczogodzin do wykorzystania w okresie maksymalnie 36 miesięcy obowiązywania Umowy, na warunkach określonych w Załączniku nr 5 do wzoru Umowy.
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 36 miesiące
Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie
Sposób oceny ofert: Sposób oceny ofert został szczegółowo opisany w pkt 19 SWZ.
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo
Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Nazwa kryterium: Cena
Waga: 60
Rodzaj kryterium: serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
Nazwa kryterium: Czas usunięcia błędu niekrytycznego
Waga: 20
Rodzaj kryterium: serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
Nazwa kryterium: Czas udzielenia odpowiedzi na konsultacje
Waga: 20
Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

5Kwalifikacja wykonawców

Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie
Warunki udziału w postępowaniu: Tak
Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.: 1. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy – zgodnie z art. 57 pkt 2 ustawy -spełniają warunek udziału w postępowaniu, tj., w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej, posiadają wiedzę i doświadczenie, tj.: w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w postępowaniu (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie) należycie wykonali (rozpoczęli i zakończyli) lub wykonują (rozpoczęli i aktualnie realizują) co najmniej jedno świadczenie serwisu (świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia dla systemu informatycznego) nieprzerwanie przez okres co najmniej 11 miesięcy, o wartości co najmniej 150 000,00 złotych brutto, w tym okresie. 2. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy oraz na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514.), zwanej dalej „ustawą sankcyjną”.
Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie o aktualności informacji zawartych w oświadczeniach, o których mowa w pkt 6. 1. 5.1. SWZ, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego w pkt 5.2. SWZ odpowiednio: a) samego Wykonawcy lub każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;b) podmiotu/-ów, na którego/-ych zdolnościach technicznych lub zawodowych polega Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu – jeżeli dotyczy. według wzorów zaproponowanych odpowiednio w formularzach A, B załącznika nr 4 do SWZ.
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Wykaz usług wykonanych/wykonywanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) wraz z podaniem odpowiednio ich wartości, dat wykonania/wykonywania i podmiotów,na rzecz których usługi zostały wykonane/są wykonywane, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 7 do SWZ, wraz z załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane/są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane/są wykonywane (przy czym w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy) a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy, przy czym te przyczyny należy wskazać - na potwierdzenie spełniania warunku posiadania doświadczenia, o których mowa w pkt 5.1. SWZ.

6Warunki zamówienia

Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie
Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie
Zamawiający wymaga wadium: Nie
Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie
Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: Informacje na temat Wykonawców wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, zgodnie z art. 58 ust. 1 ustawy, zostały szczegółowo opisane w pkt 7 SWZ.
Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Nie

7Projektowane postanowienia umowy

Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie
Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak
Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia: Rodzaj i zakres zmian został określony we wzorze Umowy, który stanowi załącznik nr 6 do SWZ.
Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

8Procedura

Termin składania ofert: 2026-01-19 09:30
Miejsce składania ofert: PLATFORMA E-ZAMÓWIENIA
Termin otwarcia ofert: 2026-01-19 11:00
Termin związania ofertą: do 2026-02-17

Warunki i informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe

Typ zamawiającegoAdministracja rządowa terenowa

Rodzaj zamówieniaTryb podstawowy bez negocjacji

Próg unijnyPoniżej progu

ID postępowaniaocds-148610-21c2798d-7211-4216-8dc7-c39cbd5ed3d1

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest termin składania ofert?

Termin składania ofert upływa 19.01.2026 09:30. Termin już minął.

Kto jest zamawiającym?

Zamawiającym jest Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa z siedzibą w Kraków.

Do jakiej branży należy to zamówienie?

Zamówienie należy do branży: Informatyka (CPV: 72250000-2).

Jaka jest szacunkowa wartość zamówienia?

Szacunkowa wartość zamówienia wynosi 782 630,40 PLN.

Gdzie znaleźć pełną dokumentację?

Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →

Podobne przetargi

Usługi asysty technicznej w zakresie administracji aplikacjami poczty elektronicznejZa 4 dniWarszawa · BZP Zakup usługi serwisu i asysty technicznej dla sprzętu serwerowegoAktywnyWarszawa · BZP Zakup usługi wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELZa 7 dniLublin · BZP Usługa wsparcia technicznego i serwisu dla sal rozpraw, wyposażonych w sprzęt do cyfro-wej rejestracAktywnyWrocław · BZP Zakup subskrypcji Amazon EKS Anywhere Enterprise Subscription wraz z usługą wsparcia AWS Enterprise Za 6 dniWarszawa · BZP Dostawa systemu kopii zapasowej oraz jego integracja ze środowiskiem Zamawiającego wraz z usługą wspZa 6 dniWarszawa · BZP

Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne

← Wróć do listy przetargów