Przejdź do treści
Zaloguj się Załóż konto
Zakończony BZP

Zakup usługi udostępniania funkcjonalności zautomatyzowanej obsługi pacjentów AOS

Wartość szacunkowa Nie podano
Wadium Brak nie wymagane
Termin składania ofert 02.04.2026 09:00 Zakończony
Konkurencyjność — dane po rozstrzygnięciach

Zamawiający

Nazwa Mazowiecki Szpital Wojewódzki mi. św. Jana Pawła II w Siedlcach Sp. z o.o.
Miasto Siedlce
Województwo Mazowieckie
NIP 8212577607
Adres Poniatowskiego 26, 08-110 Siedlce
Email ozp@szpital.siedlce.pl
Telefon 2564003299
Strona WWW szpital.siedlce.pl

Szczegóły zamówienia

Rodzaj Dostawy
Branża (CPV) 48512000-0 — Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych
Numer ogłoszenia 2026/BZP 00144887
Data publikacji 09.03.2026 09:28

Kody CPV

48512000-0 Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych

Analiza rynkowa

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa Konfiguracji oraz świadczenie Usługi szczegółowo opisanej w Załączniku nr 2, w tym udostępnienie, konfiguracja i utrzymanie systemów teleinformatycznych zapewniających funkcjonalności zautomatyzowanej obsługi pacjentów ambulatoryjnych AOS w środowisku chmurowym, umożliwiające korzystanie z Usługi przez Zamawiającego oraz upoważnionych przez niego Użytkowników.Usługa obejmuje dostarczenie i uruchomienie systemu Voicebot umożliwiającego automatyczną obsługę pacjentów ambulatoryjnych AOS w szczególności w zakresie:1. umawiania, zmiany terminu oraz odwoływania wizyt w podaniach specjalistyczny AOS,2. potwierdzania wizyt poprzez połączenia wychodzące,3. udzielania informacji o zaplanowanych wizytach,4. prowadzenia kampanii połączeń wychodzących,5. obsługi rozmów przychodzących i wychodzących w trybie 24/

7.

Termin realizacji: do 2026-04-15

Treść ogłoszenia

1 Zamawiający
1.1.) Rola zamawiającego Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
1.2.) Nazwa zamawiającego Mazowiecki Szpital Wojewódzki mi. św. Jana Pawła II w Siedlcach Sp. z o.o.
1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny REGON 141944750
1.5) Adres zamawiającego —
1.5.1.) Ulica Poniatowskiego 26
1.5.2.) Miejscowość Siedlce
1.5.3.) Kod pocztowy 08-110
1.5.4.) Województwo mazowieckie
1.5.5.) Kraj Polska
1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3 PL925 - Siedlecki
1.5.7.) Numer telefonu 2564003299
1.5.9.) Adres poczty elektronicznej ozp@szpital.siedlce.pl
1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego szpital.siedlce.pl
1.6.) Rodzaj zamawiającego Zamawiający publiczny - inny zamawiający
1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego Zdrowie
2 Informacje podstawowe
2.1.) Ogłoszenie dotyczy Zamówienia publicznego
2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług Nie
2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej Zakup usługi udostępniania funkcjonalności zautomatyzowanej obsługi pacjentów AOS
2.4.) Identyfikator postępowania ocds-148610-ae99324c-9034-41fd-bc13-56038bdccef3
2.5.) Numer ogłoszenia 2026/BZP 00144887
2.6.) Wersja ogłoszenia 01
2.7.) Data ogłoszenia 2026-03-09
2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań Nie
2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy Nie
2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej Tak
2.15.) Nazwa projektu lub programu W ramach Krajowego Planu Odbudowy i Wspierania Odporności
2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3 Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania https://szpitalsiedlce.ezamawiajacy.pl
3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia Nie
3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej Tak
3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej https://szpitalsiedlce.ezamawiajacy.pl
3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej Zgodnie z SWZ
3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne Nie
3.12.) Oferta - katalog elektroniczny Nie dotyczy
3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu polski
4 Przedmiot zamówienia
4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. —
4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe Nie
4.1.2.) Numer referencyjny FZP.2810.39.2026
4.1.3.) Rodzaj zamówienia Dostawy
4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania Nie
4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych Nie
4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia Nie
4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia —
4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa Konfiguracji oraz świadczenie Usługi szczegółowo opisanej w Załączniku nr 2, w tym udostępnienie, konfiguracja i utrzymanie systemów teleinformatycznych zapewniających funkcjonalności zautomatyzowanej obsługi pacjentów ambulatoryjnych AOS w środowisku chmurowym, umożliwiające korzystanie z Usługi przez Zamawiającego oraz upoważnionych przez niego Użytkowników.Usługa obejmuje dostarczenie i uruchomienie systemu Voicebot umożliwiającego automatyczną obsługę pacjentów ambulatoryjnych AOS w szczególności w zakresie:1. umawiania, zmiany terminu oraz odwoływania wizyt w podaniach specjalistyczny AOS,2. potwierdzania wizyt poprzez połączenia wychodzące,3. udzielania informacji o zaplanowanych wizytach,4. prowadzenia kampanii połączeń wychodzących,5. obsługi rozmów przychodzących i wychodzących w trybie 24/7.
4.2.6.) Główny kod CPV 48512000-0 - Pakiety oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych
4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje Nie
4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej do 2026-04-15
4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia Nie
4.3.) Kryteria oceny ofert —
4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert Punktowo
4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert Wyłącznie kryterium ceny
Kryterium 1 —
4.3.5.) Nazwa kryterium Cena
4.3.6.) Waga 100,00
4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert Nie
5 Kwalifikacja wykonawców
5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia Nie
5.3.) Warunki udziału w postępowaniu Nie
5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy Tak
5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych Zamawiający nie precyzuje wymagań w tym zakresie, z zastrzeżeniem przypadku zaoferowania rozwiązań równoważnych – wówczas Wykonawca składa wraz z ofertą tabelę zgodności (dotyczące wymagań z Załącznika nr 2 na funkcjonalności rozwiązania) oraz dokumentację producenta i opis potwierdzający spełnienie wymagań.
5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych Tak
5.10.) Przedmiotowe środki dowodowe podlegające uzupełnieniu po złożeniu oferty Zamawiający nie precyzuje wymagań w tym zakresie, z zastrzeżeniem przypadku zaoferowania rozwiązań równoważnych – wówczas Wykonawca składa wraz z ofertą tabelę zgodności (dotyczące wymagań z Załącznika nr 2 na funkcjonalności rozwiązania) oraz dokumentację producenta i opis potwierdzający spełnienie wymagań.
6 Warunki zamówienia
6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe Nie
6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną Nie
6.4.) Zamawiający wymaga wadium Nie
6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy Nie
6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane Tak
7 Projektowane postanowienia umowy
7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek Nie
7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy Tak
7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia Zgodnie z projektem umowy
7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia Nie
8 Procedura
8.1.) Termin składania ofert 2026-03-18 09:00
8.2.) Miejsce składania ofert https://szpitalsiedlce.ezamawiajacy.pl
8.3.) Termin otwarcia ofert 2026-03-18 09:30
8.4.) Termin związania ofertą 30 dni

Informacje dodatkowe

Rodzaj zamówienia Zamówienie klasyczne
Próg unijny Poniżej progu
ID postępowania ocds-148610-ae99324c-9034-41fd-bc13-56038bdccef3

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest termin składania ofert?

Termin składania ofert upływa 02.04.2026 09:00. Termin już minął.

Kto jest zamawiającym?

Zamawiającym jest Mazowiecki Szpital Wojewódzki mi. św. Jana Pawła II w Siedlcach Sp. z o.o. z siedzibą w Siedlce.

Do jakiej branży należy to zamówienie?

Zamówienie należy do branży: Oprogramowanie (CPV: 48512000-0).

Gdzie znaleźć pełną dokumentację?

Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →

Podobne przetargi

Wykonanie usługi głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS oraz działania zwiększające poziom Zakończony Zakopane · BZP Wdrożenie oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym Zakończony Warszawa · BZP Dostawa i wdrożenie inteligentnego asystenta głosowego (VoiceBot) zintegrowanego z systemem HIS Clin Zakończony Warszawa · BZP Dostawa sprzętu i wyposażenia dla Szpitala Wojewódzkiego im. Św. Łukasza SP ZOZ w Tarnowie. Zakończony Tarnów · BZP

Powiązane strony

📋 Przetargi — Oprogramowanie Wszystkie zamówienia w tej branży 📍 Przetargi — woj. Mazowieckie Zamówienia z tego regionu 🏛️ Mazowiecki Szpital Wojewódzki mi. św. Jana Pawła II w Siedlc Inne przetargi tego zamawiającego 🔍 Wszystkie przetargi Przeglądaj bazę zamówień publicznych
← Wróć do listy przetargów