ZakończonyTED UEPowyżej progów UE. Zamówienie o wartości od progów unijnych, ogłoszone w Dzienniku Urzędowym UE (TED). Terminy na złożenie oferty są dłuższe, a wymogi formalne bardziej rozbudowane.

Obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu psychicznego

Wartość szacunkowaNie podano
WadiumNiewymagane
Termin składania ofert27.04.2026Wynik ogłoszony
Konkurencyjność~2,4 średniaśrednio ofert w woj. mazowieckim

Aktywne przetargi podobne do tego

Sprawdź otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.

Pełna lista podobnych postępowań

Najważniejsze informacje

Zamawiający Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - Państwowy Instytut Badawczy (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 09.06.2026 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.

  • Kryteria oceny ofert: cena oferty brutto 50%, czas reakcji (CZ) 50%; termin realizacji: 19 miesięcy.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu.

1) W ramach zamówienia podstawowego odbędą się 4 (słownie: cztery) poniższe zadania:

a) Zadanie 1: Obsługa Platformy;

b) Zadanie 2: Zarządzanie kadrą;

c) Zadanie 3: Działania promocyjne

e) Zadanie 4: Rozwój kompetencji konsultantów.

2) Zamówienie zostanie podzielone na 3 (słownie: trzy) poniższe etapy:

a) ETAP 1: Przygotowanie do świadczenia usług;

b) ETAP 2: Obsługa i rozwój Platformy;

c) ETAP 3: Ewaluacja projektu.

4. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

5. Termin realizacji zamówienia: Umowa zostaje zawarta na czas określony i obowiązuje od 1 czerwca 2026 r. przez 19 miesięcy, lub do wyczerpania całkowitej maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto wskazanej w §7 ust. 1 i 2 umowy, stanowiącej Załącznik nr 5 do SWZ – wzoru umowy, zwanego dalej „Umową”, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (zamówienie podstawowe). Zamawiający w ramach skorzystania z Prawa Opcji nr 1 może wydłużyć termin realizacji Umowy, jeżeli będzie dysponował środkami na realizację Projektu o maksymalnie 12 miesięcy. Termin określony w zdaniu powyżej liczony będzie od zakończenia realizacji zamówienia podstawowego lub terminu zakończenia zadania określonego w umowie dotacji tj.: 31 grudnia 2027 r. W przypadku utraty dofinansowania Projektu, w tym spowodowanego zakończeniem Projektu, zmianom podmiotu prowadzącego Projekt, a także rozwiązaniem umowy o dofinansowanie lub jej nieprzedłużeniem, Zamawiający może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym w całości lub części Umowę po uprzednim powiadomieniu Wykonawcy o tym fakcie, przy czym niniejsze wypowiedzenie nie będzie traktowane jako dokonane z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Usługi w zakresie SLA będą świadczone w terminach wskazanych w SOPZ i załącznikach.

6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.

7. W przypadku, gdy w opisie przedmiotu zamówienia zostały zastosowane odniesienia do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencyjnych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 i ust. 3 ustawy Pzp, zamawiający zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy Pzp dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych. Każdorazowo, gdy wskazana jest w niniejszej SWZ norma, ocena techniczna, specyfikacja techniczna lub system referencji technicznych należy przyjąć, że w odniesieniu do nich użyto sformułowania „lub równoważne”.

8. Pod pojęciem rozwiązań równoważnych Zamawiający rozumie takie rozwiązanie, które w równoważnym stopniu spełnia warunki określone w SOPZ.

9. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywane przez Zamawiającego, jest obowiązany udowodnić w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, że proponowane przez niego rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia. Dowody, w szczególności przedmiotowe środki dowodowe, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, potwierdzające, że proponowane przez Wykonawcę rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia nie podlegają uzupełnieniu.

10. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.

11. Sposób oceny ofert: Zamawiający dokonując wyboru najkorzystniejszej oferty spośród ofert niepodlegających odrzuceniu, złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu, będzie kierował się kryteriami i ich znaczeniem oraz będzie oceniał oferty w ramach kryteriów pt.: „Cena oferty brutto (C)” oraz „Czas reakcji (CZ)” Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego Oferta uzyska najwyższą liczbę punktów.

12. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), zmienionego rozporządzeniem 2022/57 oraz 2025/2033, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania zamówienia publicznego na rzecz lub z udziałem:

a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji;

b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50 % należą do osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub

c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b),

w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, w przypadku, gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.

13. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że łączna kwota za zamówienie podstawowe i zamówienie w ramach prawa opcji, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi: 13 127 880,00 zł brutto, w tym:

1) Za zamówienie podstawowe wynosi: 12 127 880,00 zł brutto;

2) Za zamówienie w ramach prawa opcji wynosi: 1 000 000,00 zł brutto.

Warunki postępowania

Tryb postępowania
Procedura otwarta
Rodzaj zamawiającego
Podmiot prawa publicznego
Kryteria oceny ofert
Cena oferty brutto 50%, czas reakcji (CZ) 50%
Podział na części
Bez podziału na części
Termin realizacji
19 miesięcy
Warunki udziału
Określone w ogłoszeniu (kryteria kwalifikacji)
Prawo opcji
Przewidziane
Dokumenty i składanie ofert
nask.b2b.com.pl
Numer referencyjny
ZZPiZ.2611.12.2026.153.PKO[APLIK5]

Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).

Harmonogram postępowania

  1. Publikacja ogłoszenia — etap zakończony09.04.2026
  2. Termin składania ofert — etap zakończony27.04.2026
  3. Otwarcie ofert — etap zakończony27.04.2026 12:00
  4. Ogłoszenie wyniku — etap zakończony09.06.2026
  5. Realizacja zamówienia — etap planowany19 miesięcy

Ogłoszenia w tym postępowaniu

Treść ogłoszenia

1Nabywca
Oficjalna nazwa
Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - Państwowy Instytut Badawczy
E-mail
zamowienia.publiczne@nask.pl
Status prawny nabywcy
Podmiot prawa publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej
Ogólne usługi publiczne
2Procedura
Tytuł
„Obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu psychicznego”
Opis

1. Przedmiotem zamówienia jest obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu.

1) W ramach zamówienia podstawowego odbędą się 4 (słownie: cztery) poniższe zadania:

a) Zadanie 1: Obsługa Platformy;

b) Zadanie 2: Zarządzanie kadrą;

c) Zadanie 3: Działania promocyjne e) Zadanie 4: Rozwój kompetencji konsultantów.

2) Zamówienie zostanie podzielone na 3 (słownie: trzy) poniższe etapy:

a) ETAP 1: Przygotowanie do świadczenia usług;

b) ETAP 2: Obsługa i rozwój Platformy;

c) ETAP 3: Ewaluacja projektu.

4. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

5. Termin realizacji zamówienia: Umowa zostaje zawarta na czas określony i obowiązuje od 1 czerwca 2026 r. przez 19 miesięcy, lub do wyczerpania całkowitej maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto wskazanej w §7 ust. 1 i 2 umowy, stanowiącej Załącznik nr 5 do SWZ – wzoru umowy, zwanego dalej „Umową”, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (zamówienie podstawowe). Zamawiający w ramach skorzystania z Prawa Opcji nr 1 może wydłużyć termin realizacji Umowy, jeżeli będzie dysponował środkami na realizację Projektu o maksymalnie 12 miesięcy. Termin określony w zdaniu powyżej liczony będzie od zakończenia realizacji zamówienia podstawowego lub terminu zakończenia zadania określonego w umowie dotacji tj.: 31 grudnia 2027 r. W przypadku utraty dofinansowania Projektu, w tym spowodowanego zakończeniem Projektu, zmianom podmiotu prowadzącego Projekt, a także rozwiązaniem umowy o dofinansowanie lub jej nieprzedłużeniem, Zamawiający może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym w całości lub części Umowę po uprzednim powiadomieniu Wykonawcy o tym fakcie, przy czym niniejsze wypowiedzenie nie będzie traktowane jako dokonane z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Usługi w zakresie SLA będą świadczone w terminach wskazanych w SOPZ i załącznikach. 6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.

7. W przypadku, gdy w opisie przedmiotu zamówienia zostały zastosowane odniesienia do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencyjnych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 i ust. 3 ustawy Pzp, zamawiający zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy Pzp dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych. Każdorazowo, gdy wskazana jest w niniejszej SWZ norma, ocena techniczna, specyfikacja techniczna lub system referencji technicznych należy przyjąć, że w odniesieniu do nich użyto sformułowania „lub równoważne”.

8. Pod pojęciem rozwiązań równoważnych Zamawiający rozumie takie rozwiązanie, które w równoważnym stopniu spełnia warunki określone w SOPZ.

9. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywane przez Zamawiającego, jest obowiązany udowodnić w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, że proponowane przez niego rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia. Dowody, w szczególności przedmiotowe środki dowodowe, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, potwierdzające, że proponowane przez Wykonawcę rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia nie podlegają uzupełnieniu.

10. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.

11. Sposób oceny ofert: Zamawiający dokonując wyboru najkorzystniejszej oferty spośród ofert niepodlegających odrzuceniu, złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu, będzie kierował się kryteriami i ich znaczeniem oraz będzie oceniał oferty w ramach kryteriów pt.: „Cena oferty brutto (C)” oraz „Czas reakcji (CZ)” Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego Oferta uzyska najwyższą liczbę punktów.

12. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), zmienionego rozporządzeniem 2022/57 oraz 2025/2033, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania zamówienia publicznego na rzecz lub z udziałem:

a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji;

b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50 % należą do osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b), w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, w przypadku, gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.

13. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że łączna kwota za zamówienie podstawowe i zamówienie w ramach prawa opcji, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi: 13 127 880,00 zł brutto, w tym:

1) Za zamówienie podstawowe wynosi: 12 127 880,00 zł brutto;

2) Za zamówienie w ramach prawa opcji wynosi: 1 000 000,00 zł brutto.

Identyfikator procedury
9b587b3f-7de9-48c9-a002-a87216791ae5
Poprzednie ogłoszenie
268922-2026
Wewnętrzny identyfikator
ZZ Pi Z. 2611.12.2026.153. PKO[APLIK5]
Rodzaj procedury
Otwarta
Główne aspekty procedury

1. Postępowanie jest na usługi społeczne i inne szczególne usługi, w którym wartość zamówienia wyrażona w złotych jest równa lub przekracza równowartość kwoty 750 000 euro na podstawie art. 359 pkt 1) przepisów ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2024 r., poz. 1320 ze zm.), zwanej dalej ustawą Pzp. Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie przepisów art. 132 ustawy Pzp.

2. Na podstawie art. 257 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia przedmiotowego postępowania, jeżeli środki publiczne, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostały mu przyznane.

3. Zamawiający zastosuje procedurę odwróconą badania i oceny ofert, o której mowa w art. 139 ustawy Pzp.

4. Po złożeniu ofert Zamawiający dokona badania i oceny ofert, w tym poprawy omyłek, zgodnie z art. 223 ustawy Pzp.

5. Po dokonaniu badania i oceny ofert, Zamawiający na podstawie art. 126 ustawy Pzp wezwie Wykonawcę, który złożył najwyżej ocenioną ofertę do złożenia podmiotowych środków dowodowych oraz na podstawie art. 139 ust. 2 wezwanie Wykonawcę, który złożył najwyżej ocenioną ofertę do złożenia oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ust. 1 (Rozdział VIII ust. 1 pkt 1 SWZ).

Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 85000000 Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej
Dodatkowa klasyfikacja
(cpv): 85312320 Usługi doradztwa
Miejscowość
Warszawa
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Warszawa (PL911)
Kraj
Polska
Informacje dodatkowe
Warszawa
Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wymaga złożenia przedmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie, że oferowane usługi spełniają określone przez Zamawiającego wymagana tj.: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca złożył wraz z ofertą:

1) aktualną kopię Decyzji wydanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (na podstawie postanowień decyzji Komisji Europejskiej 2007/116/WE z dnia 15 lutego 2007 r. w sprawie rezerwacji krajowego zakresu numeracyjnego zaczynającego się na 116 na potrzeby zharmonizowanych usług o walorze społecznym (Dz. Urz. WE L 49 z 15 ze zm.) dotyczącej przydzielenia Wykonawcy numeru HESC 116 123;

2) Oświadczenie, że, dysponuje osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia publicznego, spełniającymi minimalne kwalifikacje zawodowe i doświadczenie, niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia tj.: konsultantami (w liczbie gwarantującej dotrzymanie SLA na usługi) posiadającymi następujące kwalifikacje i doświadczenie tj.:

a) Starsi konsultanci (60% składu wszystkich konsultantów) i. Wykształcenie wyższe (w obszarze psychologii lub nauk społecznych i prawnych) w rozumieniu rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 października 2022 r. w sprawie dziedzin nauki i dyscyplin naukowych oraz dyscyplin artystycznych, na podstawie art. 5 ust. 3 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. – Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1571 z późn. zm.). ii. Co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze psychologii lub interwencji kryzysowej. iii. Co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze telefonu pomocowego. iv. Przeszkolenie z zakresu udzielania profesjonalnego wsparcia (drogą telefoniczną i online) osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej.

b) Młodsi konsultanci (40% składu wszystkich konsultantów) i. Status studenta ostatniego roku studiów magisterskich na kierunku psychologia, pedagogika lub resocjalizacja. ii. Co najmniej 6-miesięczne doświadczenie w udzielaniu wsparcia psychologicznego w ramach praktyk, stażu lub wolontariatu. iii. Wiedza z zakresu interwencji kryzysowej poparta stosownymi szkoleniami lub zajęciami (wykłady, ćwiczenia) zrealizowanymi w ramach studiów.

c) Superwizorzy (3 osoby)

3. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) powyżej stanowi Załącznik nr 12 do SWZ.

4. Jeżeli Wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych lub przedmiotowe środki dowodowe są niekompletne, Zamawiający wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie. Zamawiający informuje, że pomimo przewidzenia wezwania, nie wezwie do złożenia lub uzupełnienia przedmiotowych środków dowodowych, jeżeli mimo złożenia przedmiotowego środka dowodowego oferta podlega odrzuceniu albo zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.

5. Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści przedmiotowych środków dowodowych.

3Część zamówienia 1
Tytuł
„Obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu psychicznego”
Opis

1. Przedmiotem zamówienia jest obsługa i rozwój Platformy 116sos.pl oferującej bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych doświadczających kryzysu.

1) W ramach zamówienia podstawowego odbędą się 4 (słownie: cztery) poniższe zadania:

a) Zadanie 1: Obsługa Platformy;

b) Zadanie 2: Zarządzanie kadrą;

c) Zadanie 3: Działania promocyjne e) Zadanie 4: Rozwój kompetencji konsultantów.

2) Zamówienie zostanie podzielone na 3 (słownie: trzy) poniższe etapy:

a) ETAP 1: Przygotowanie do świadczenia usług;

b) ETAP 2: Obsługa i rozwój Platformy;

c) ETAP 3: Ewaluacja projektu.

4. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

5. Termin realizacji zamówienia: Umowa zostaje zawarta na czas określony i obowiązuje od 1 czerwca 2026 r. przez 19 miesięcy, lub do wyczerpania całkowitej maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto wskazanej w §7 ust. 1 i 2 umowy, stanowiącej Załącznik nr 5 do SWZ – wzoru umowy, zwanego dalej „Umową”, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (zamówienie podstawowe). Zamawiający w ramach skorzystania z Prawa Opcji nr 1 może wydłużyć termin realizacji Umowy, jeżeli będzie dysponował środkami na realizację Projektu o maksymalnie 12 miesięcy. Termin określony w zdaniu powyżej liczony będzie od zakończenia realizacji zamówienia podstawowego lub terminu zakończenia zadania określonego w umowie dotacji tj.: 31 grudnia 2027 r. W przypadku utraty dofinansowania Projektu, w tym spowodowanego zakończeniem Projektu, zmianom podmiotu prowadzącego Projekt, a także rozwiązaniem umowy o dofinansowanie lub jej nieprzedłużeniem, Zamawiający może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym w całości lub części Umowę po uprzednim powiadomieniu Wykonawcy o tym fakcie, przy czym niniejsze wypowiedzenie nie będzie traktowane jako dokonane z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Usługi w zakresie SLA będą świadczone w terminach wskazanych w SOPZ i załącznikach. 6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.

7. W przypadku, gdy w opisie przedmiotu zamówienia zostały zastosowane odniesienia do norm, ocen technicznych, specyfikacji technicznych i systemów referencyjnych, o których mowa w art. 101 ust. 1 pkt 2 i ust. 3 ustawy Pzp, zamawiający zgodnie z art. 101 ust. 4 ustawy Pzp dopuszcza zastosowanie rozwiązań równoważnych. Każdorazowo, gdy wskazana jest w niniejszej SWZ norma, ocena techniczna, specyfikacja techniczna lub system referencji technicznych należy przyjąć, że w odniesieniu do nich użyto sformułowania „lub równoważne”.

8. Pod pojęciem rozwiązań równoważnych Zamawiający rozumie takie rozwiązanie, które w równoważnym stopniu spełnia warunki określone w SOPZ.

9. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne opisywane przez Zamawiającego, jest obowiązany udowodnić w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, że proponowane przez niego rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia. Dowody, w szczególności przedmiotowe środki dowodowe, o których mowa w art. 104-107 ustawy Pzp, potwierdzające, że proponowane przez Wykonawcę rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w opisie przedmiotu zamówienia nie podlegają uzupełnieniu.

10. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.

11. Sposób oceny ofert: Zamawiający dokonując wyboru najkorzystniejszej oferty spośród ofert niepodlegających odrzuceniu, złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu, będzie kierował się kryteriami i ich znaczeniem oraz będzie oceniał oferty w ramach kryteriów pt.: „Cena oferty brutto (C)” oraz „Czas reakcji (CZ)” Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego Oferta uzyska najwyższą liczbę punktów.

12. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), zmienionego rozporządzeniem 2022/57 oraz 2025/2033, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się udzielania lub dalszego wykonywania zamówienia publicznego na rzecz lub z udziałem:

a) obywateli rosyjskich, osób fizycznych zamieszkałych w Rosji lub osób prawnych, podmiotów lub organów z siedzibą w Rosji;

b) osób prawnych, podmiotów lub organów, do których prawa własności bezpośrednio lub pośrednio w ponad 50 % należą do osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub c) osób fizycznych lub prawnych, podmiotów lub organów działających w imieniu lub pod kierunkiem osoby fizycznej lub prawnej, podmiotu lub organu, o których mowa w lit. a) lub b), w tym podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, w przypadku, gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.

13. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że łączna kwota za zamówienie podstawowe i zamówienie w ramach prawa opcji, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi: 13 127 880,00 zł brutto, w tym:

1) Za zamówienie podstawowe wynosi: 12 127 880,00 zł brutto;

2) Za zamówienie w ramach prawa opcji wynosi: 1 000 000,00 zł brutto.

Wewnętrzny identyfikator
ZZ Pi Z. 2611.12.2026.153. PKO[APLIK5]
Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 85000000 Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej
Dodatkowa klasyfikacja
(cpv): 85312320 Usługi doradztwa
Opis opcji

1. Na podstawie art. 441 ustawy Pzp, Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z prawa opcji ponad zakres podstawowy przedmiotu zamówienia, określony w SOPZ. Zamawiający może skorzystać z dwóch poniższych opcji.

2. W zakresie realizacji Prawa Opcji nr 1 Zamawiający może zlecić Wykonawcy następujące usługi tj.:

1) Obsługa telefonu 116 123 (min. 78 a max. 2 500 roboczogodzin).

2) Obsługa czatu (min. 60 a max. 1 800 roboczogodzin).

3) Obsługa formularza kontaktowego (min. 24 a max. 500 roboczogodzin).

3. Zamawiający w ramach skorzystania z Prawa Opcji nr 1 może wydłużyć termin realizacji Umowy, jeżeli będzie dysponował środkami na realizację projektu o maksymalnie 12 miesięcy. Termin określony w zdaniu powyżej liczony będzie od zakończenia realizacji zamówienia podstawowego lub terminu zakończenia zadania określonego w umowie dotacji tj.: 31 grudnia 2027 r.

4. W zakresie realizacji Prawa Opcji nr 2 Zamawiający może zlecić Wykonawcy następujące usługi konsultantów:

1) Wykonawca, na podstawie danych ankietowych przekazanych przez Zamawiającego, przygotuje kompleksowy raport merytoryczny dotyczący klientów Platformy 116sos.pl. Raport obejmie:

a) Analizę danych ankietowych – weryfikację jakości, przygotowanie do analizy, opracowanie statystyczne (w tym zestawienia procentowe, opisowe, wykresy).

b) Opracowanie części merytorycznej – opis wyników, identyfikację trendów i najważniejszych wniosków wynikających z odpowiedzi respondentów.

c) Rekomendacje – wskazanie kluczowych obszarów do dalszego rozwoju Platformy 116sos.pl na podstawie analizy danych.

d) Przygotowanie formy wizualnej raportu – raport musi zostać przygotowany estetycznie, czytelnie i w formie gotowej do publikacji cyfrowej (PDF), musi posiadać oprawę wizualną zgodną z identyfikacją wizualną 116sos.pl.

5. Zamawiający może skorzystać:

1) tylko z Opcji nr 1,

2) tylko z Opcji nr 2,

3) z Opcji nr 1 i Opcji nr 2 jednocześnie.

6. Zamawiający korzystając z prawa opcji będzie w zakresie swoich potrzeb składać Wykonawcy „Oświadczenie o skorzystaniu z Prawa Opcji nr 1 lub nr 2”. Po złożeniu ww. oświadczenia przez Zamawiającego Wykonawca nie może odmówić wykonania Umowy w zakresie objętym prawem opcji.

7. Zamawiający jest uprawniony do korzystania z prawa opcji sukcesywnie, w miarę swoich potrzeb, w ramach limitu określonego w ust. 2,3 i 4 powyżej. Termin skorzystania z prawa opcji w tym przypadku będzie obliczany odpowiednio.

8. Skorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji jest uprawnieniem, a nie zobowiązaniem Zamawiającego. Realizacja opcji może, ale nie musi nastąpić, w zależności od zapotrzebowania Zamawiającego i na skutek jego dyspozycji w tym zakresie. Brak skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji lub skorzystanie z niego w niepełnym zakresie nie będzie rodzić żadnych roszczeń ze strony Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego.

9. Świadczenie usług w ramach prawa opcji będzie się odbywało na zasadach wskazanych w Umowie dla zamówienia podstawowego. Postanowienia Umowy dotyczące zamówienia podstawowego odnoszą się odpowiednio do realizacji usług w ramach prawa opcji, chyba że w Umowie wyraźnie wskazano inaczej.

Miejscowość
Warszawa
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Warszawa (PL911)
Kraj
Polska
Informacje dodatkowe
Warszawa
Okres obowiązywania
19 Miesiące
Informacje dodatkowe
W związku z ograniczeniami systemu e Notices2, tj. koniecznością określenia terminu związania ofertą okresem, a nie datą (czego wymaga ustawa Pzp), Zamawiający informuje, iż Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą do dnia 25.07.2026 r.
Rodzaj
Cena
Nazwa
Cena oferty brutto
Opis
Szczegółowe informacje w zakresie kryteriów oceny ofert w Rozdz. XV SWZ
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba
50
Rodzaj
Jakość
Nazwa
Czas reakcji (CZ)
Opis
Szczegółowe informacje w zakresie kryteriów oceny ofert w Rozdz. XV SWZ
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba
50
Organ odwoławczy
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Informacje o terminach odwołania

Dział IX Ustaw PZP ­ Środki ochrony prawnej Art. 505.

1. Środki ochrony prawnej określone w niniejszym dziale przysługują wykonawcy, uczestnikowi konkursu oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia lub nagrody w konkursie oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp.

2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub ogłoszenia o konkursie oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców. Art. 509.

1. Terminy oblicza się według przepisów prawa cywilnego.

2. Jeżeli koniec terminu do wykonania czynności przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa dnia następnego po dniu lub dniach wolnych od pracy. Art. 515.

1. Odwołanie wnosi się: 1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a; 3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w ust. 1 i 2 wnosi się w terminie: 1) 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne; 2) 5 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest mniejsza niż progi unijne. 4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty lub nie zaprosił wykonawcy do złożenia oferty w ramach dynamicznego systemu zakupów lub umowy ramowej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie: 1) 15 dni od dnia zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, a w przypadku udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki ‒ ogłoszenia o wyniku postępowania albo ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, zawierającego uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki; 2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający:

a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia albo b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki; 3) miesiąca od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający:

a) nie zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo b) zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenie o wyniku postępowania, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki. Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej ­

Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

MiastoWarszawa
WojewództwoMazowieckie
NIP5210417157
REGON010464542
KRS0000012938
Adresul. Kolska 12, 01-045 Warszawa
Telefon+48 22 380 82 00
Strona WWWwww.nask.pl

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi
Numer ogłoszenia391943-2026
Data publikacji09.06.2026
KrajPolska

Dopasuj profil PKD firmy do tego zamówienia

Dodatkowe kody CPV

Analiza rynkowa i konkurencja

Historia zamawiającego

180przetargów ogłoszonych w ostatnich 2 latach
3,6średnio ofert u tego zamawiającego
43 dniod terminu ofert do wyniku (mediana)

W ostatnich dwóch latach zamawiający ogłosił 180 przetargów, a wyniki podał w 341 ogłoszeniach. Średnio 3,6 oferty — tyle wpływało w rozstrzygniętych postępowaniach tego zamawiającego; w 28% była tylko jedna. Od terminu składania ofert do ogłoszenia wyniku mijają u niego zwykle 43 dni (mediana z 99 postępowań).

Wykonawcy wybrani w branży „Zdrowie i opieka społeczna”

  1. Usługi Doradcze IBS Izabela Barton­Smoczyńska1 wygrana
  2. Centrum Medyczne Enel-Med S.A.1 wygrana
  3. Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego1 wygrana

Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.

Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – Państwowy Instytut Badawczy (179)

Konkurencja i ceny

Branża „Zdrowie i opieka społeczna”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.

Konkurencja i wartości umów — woj. mazowieckie i Polska
Wskaźnikwoj. mazowieckiePolska
Średnia liczba ofert2,42,8
Postępowania z jedną ofertą58%63%
Mediana wartości umów387 tys. zł230 tys. zł
Połowa umów w przedziale155 tys.–1,08 mln zł66 tys.–644 tys. zł

Na tle całej Polski branża „Zdrowie i opieka społeczna” w woj. mazowieckim wyróżnia się mniejszą liczbą ofert w postępowaniu. U tego zamawiającego wykonawcy z tej branży składali średnio 1,3 oferty na postępowanie, mniej niż średnio w województwie.

Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 148). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (13 573). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Zdrowie i opieka społeczna.

Podobne przetargi z cenami

Najczęściej zadawane pytania

Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?

Dla branży „Zdrowie i opieka społeczna” w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,4, a 58% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.

Podobne przetargi