Usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zwanego dalej Zamawiającym, przez okres 48 miesięcy. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone z wykorzystaniem łączy telekomunikacyjnych udostępnionych Zamawiającemu w ramach niniejszego zamówienia. 2. Wykonawca zapewni w szczególności: a. Przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy, w tym:

i. przedłużenia serwisu producenta na oprogramowaniu i urządzeniach wykorzystywanych przez System na okres obowiązywania Umowy, ii. przedłużenia wszystkich wymaganych licencji/subskrypcji wchodzących w skład Systemu telefonii IP posiadanego przez Zamawiającego przez okres obowiązywania Umowy; b. Utrzymanie Systemu w stałej gotowości do korzystania z usług telekomunikacyjnych; c. Doprowadzenie i uruchomienie stacjonarnych zakończeń sieci PSTN z zachowaniem ciągłości działania usług telekomunikacyjnych dla ZUS; d. Zapewnienie dostępu do publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym usług telefonicznych, obejmujących co najmniej:

i. połączenia lokalne, ii. połączenia międzystrefowe, iii. połączenia do polskich sieci telefonii komórkowej, iv. połączenia międzynarodowe do stacjonarnych i komórkowych sieci zagranicznych,

v. połączenia do sieci usług inteligentnych, vi. połączenia z numerami alarmowymi i skróconymi; e. Zapewnienie usług utrzymania i zarządzania Systemem. Zamawiający wymaga, aby przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy trwało nie dłużej niż do 8 tygodni od podpisania Umowy, tak aby Wykonawca, z którym zostanie podpisana Umowa, rozpoczął świadczenie ww. usług z dniem 10 stycznia 2027 r, aby zagwarantować funkcjonowanie Systemu telefonii IP w ZUS z zapewnieniem ciągłości działania. 3. W ramach opcji Wykonawca dostarczy, zainstaluje i uruchomi lokalne linie analogowe w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego i na jego zgłoszenie, maksymalna liczba linii to 146. O uruchomieniu prawa opcji Zamawiający poinformuje Wykonawcę w formie elektronicznej, maksymalnie do 44 miesiąca Umowy, z maksymalnie dwumiesięcznym okresem realizacji.

2.1.1.

Przeznaczenie

Charakter zamówienia

:

Usługi

Główna klasyfikacja

(

cpv

):

64215000

Usługi telefonii internetowej (IP)

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

32500000

Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne

,

32546100

Centrale cyfrowe

,

72611000

Usługi w zakresie wsparcia technicznego

,

48517000

Pakiety oprogramowania informatycznego

,

32552330

Telefoniczna aparatura przełączająca

2.1.2.

Miejsce realizacji

Kraj

:

Polska

W dowolnym miejscu w danym państwie

2.1.4.

Informacje ogólne

Podstawa prawna

:

Dyrektywa 2014/24/UE

art. 89 ustawy Pzp

3.

Część

3.1.

Część

:

PAR-0001

Tytuł

:

Usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Opis

:

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, zwanego dalej Zamawiającym, przez okres 48 miesięcy. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone z wykorzystaniem łączy telekomunikacyjnych udostępnionych Zamawiającemu w ramach niniejszego zamówienia. 2. Wykonawca zapewni w szczególności: a. Przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy, w tym:

i. przedłużenia serwisu producenta na oprogramowaniu i urządzeniach wykorzystywanych przez System na okres obowiązywania Umowy, ii. przedłużenia wszystkich wymaganych licencji/subskrypcji wchodzących w skład Systemu telefonii IP posiadanego przez Zamawiającego przez okres obowiązywania Umowy; b. Utrzymanie Systemu w stałej gotowości do korzystania z usług telekomunikacyjnych; c. Doprowadzenie i uruchomienie stacjonarnych zakończeń sieci PSTN z zachowaniem ciągłości działania usług telekomunikacyjnych dla ZUS; d. Zapewnienie dostępu do publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym usług telefonicznych, obejmujących co najmniej:

i. połączenia lokalne, ii. połączenia międzystrefowe, iii. połączenia do polskich sieci telefonii komórkowej, iv. połączenia międzynarodowe do stacjonarnych i komórkowych sieci zagranicznych,

v. połączenia do sieci usług inteligentnych, vi. połączenia z numerami alarmowymi i skróconymi; e. Zapewnienie usług utrzymania i zarządzania Systemem. Zamawiający wymaga, aby przejęcie usług utrzymania i zarządzania Systemu telefonii IP od obecnego Wykonawcy trwało nie dłużej niż do 8 tygodni od podpisania Umowy, tak aby Wykonawca, z którym zostanie podpisana Umowa, rozpoczął świadczenie ww. usług z dniem 10 stycznia 2027 r, aby zagwarantować funkcjonowanie Systemu telefonii IP w ZUS z zapewnieniem ciągłości działania. 3. W ramach opcji Wykonawca dostarczy, zainstaluje i uruchomi lokalne linie analogowe w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego i na jego zgłoszenie, maksymalna liczba linii to 146. O uruchomieniu prawa opcji Zamawiający poinformuje Wykonawcę w formie elektronicznej, maksymalnie do 44 miesiąca Umowy, z maksymalnie dwumiesięcznym okresem realizacji.

3.1.1.

Przeznaczenie

Charakter zamówienia

:

Usługi

Główna klasyfikacja

(

cpv

):

64215000

Usługi telefonii internetowej (IP)

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

32500000

Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

32546100

Centrale cyfrowe

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

72611000

Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

48517000

Pakiety oprogramowania informatycznego

Dodatkowa klasyfikacja

(

cpv

):

32552330

Telefoniczna aparatura przełączająca

3.1.2.

Miejsce realizacji

Kraj

:

Polska

W dowolnym miejscu w danym państwie

3.1.5.

Informacje ogólne