Świadczenie usług utrzymaniowych dla systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie długiem budżetu państwa Kondor+

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia serwisowego, aktualizacji oraz świadczenia prac w modelu usług czasowych i materialnych (T&M) oraz dostosowaniem raportów i procedur, przez okres 48 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 01 stycznia 2026 r., w tym:

1.1. Zapewnienie wsparcia serwisowego dla wdrożonego w Ministerstwie Finansów systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie długiem budżetu państwa Kondor+, zakupionego w ramach programu PHARE 2000, z uwzględnieniem aktualnego zestawu Licencji na użytkowanie oprogramowania (zwanego dalej Systemem), obejmującego w szczególności:

1) zapewnianie pomocy użytkownikom końcowym w zakresie wykorzystania możliwości oferowanych przez oprogramowanie oraz rozwiązywania problemów powstałych podczas pracy z oprogramowaniem;

2) usuwanie błędów w raportach niestandardowych i procedurach przygotowanych na potrzeby Zamawiającego;

3) usuwanie awarii oprogramowania;

4) udostępnianie aktualizacji oraz nowych wersji oprogramowania.

1.2. Świadczenie usług czasowych i materialnych (T&M)

1) Zakres usług. Wykonawca świadczyć będzie na rzecz Zamawiającego usługi w modelu czasowo-materiałowym (T&M), obejmujące:

a) tworzenie dostosowań zgodnie z opisem w specyfikacji usług;

b) usługi związane z tymi dostosowaniami;

2) Szacowany nakład pracy Szacowany łączny nakład pracy osób przypisanych do ról:

a) Senior Business Consultant b) Senior Technical Consultant wynosi łącznie 400 godzin.

3) Zobowiązanie minimalne Zamawiający zobowiązuje się do wykorzystania co najmniej 50% ww. szacowanego nakładu pracy, tj. 200 godzin.