Rozwój, administrowanie, wsparcie użytkowników oraz świadczenie usług utrzymania i Helpdesk Informatycznego Systemu Osłony Kraju - ISOK
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 29.07.2025
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Świadczenie usługi polegającej na administrowaniu nieruchomościami należącymi do PCI Sp. z o.o.Rzeszów · BZPoferty do 09.11
- Zakup sprzętu informatycznego na potrzeby Wydziału Geodezji i Gospodarki Nieruchomościami Starostwa Powiatowego w SierpcuSierpc · BZPoferty do 30.10
- Usługi dotyczące Systemu Informatycznego Karty Dużej Rodziny (SI KDR)Warszawa · TED UEoferty do 13.11
- Wsparcie techniczne dla obsługi systemu zbierania danych DACSYSTEM Enviro w okresie od dnia 01.12.2026 r. do dnia 30.11.2027 rWarszawa · TED UEoferty do 09.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 04.08.2025 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
- Kryteria oceny ofert: cena 20%, termin usunięcia błędu krytycznego 15%, termin usunięcia błędu poważnego 15% i 5 innych kryteriów; termin realizacji: 36 miesięcy.
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Rodzaj zamawiającego
- Podmiot prawa publicznego
- Kryteria oceny ofert
- Cena 20%, termin usunięcia błędu krytycznego 15%, termin usunięcia błędu poważnego 15% i 5 innych kryteriów
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 36 miesięcy
- Numer referencyjny
- KZGW/KIK/30/2024
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Zawarcie umowy — etap zakończony29.07.2025
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony04.08.2025
- Realizacja zamówienia — etap planowany36 miesięcy
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Dodatkowe kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
W ostatnich dwóch latach zamawiający ogłosił 906 przetargów, a wyniki podał w 2649 ogłoszeniach. Średnio 3,9 oferty — tyle wpływało w rozstrzygniętych postępowaniach tego zamawiającego; w 24% była tylko jedna. Od terminu składania ofert do ogłoszenia wyniku mija u niego zwykle 58 dni (mediana z 578 postępowań).
Wykonawcy wybrani w branży „Informatyka”
- Orange Polska S.A.2 wygrane
- Decsoft S.A.1 wygrana
- GISPartner Sp. z o.o.1 wygrana
- Hubexo Poland S.A.1 wygrana
- Intergraph Polska Sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie (982)
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,1 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 61% | 67% |
| Mediana wartości umów | 673 tys. zł | 351 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 275 tys.–2,31 mln zł | 181 tys.–753 tys. zł |
Pod względem liczby ofert branża „Informatyka” w woj. mazowieckim nie odbiega od średniej krajowej. W tym postępowaniu złożono 3 oferty — więcej niż zwykle w tej branży w regionie. Wybrana oferta należy do najwyższej ćwiartki wartości umów w tej branży w regionie. U tego zamawiającego wykonawcy z tej branży składali średnio 3 oferty na postępowanie, więcej niż średnio w województwie.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 545). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 011). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Podobne przetargi z cenami
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących systemu ISOK. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
- przetargi-kzgw@wody.gov.pl
- Status prawny nabywcy
- Podmiot prawa publicznego
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ochrona środowiska
2Procedura
- Tytuł
- Rozwój, administrowanie, wsparcie użytkowników oraz świadczenie usług utrzymania i Helpdesk Informatycznego Systemu Osłony Kraju - ISOK
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących systemu ISOK. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ
- Identyfikator procedury
- ff199769-9296-47d6-8300-c0a915803aa2
- Poprzednie ogłoszenie
- 100185-2025
- Wewnętrzny identyfikator
- KZGW/KIK/30/2024
- Rodzaj procedury
- Otwarta
- Procedura jest przyspieszona
- Nie
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72210000 Usługi programowania pakietów oprogramowania , 72212000 Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego , 72212200 Usługi opracowywania oprogramowania dla sieci, internetu i intranetu , 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania , 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu , 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania , 72262000 Usługi rozbudowy oprogramowania , 72413000 Usługi w zakresie projektowania stron WWW , 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego , 72610000 Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego
- Adres pocztowy
- ul. Tytusa Chałubińskiego 8
- Miejscowość
- Warszawa
- Kod pocztowy
- 00-613
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Szacunkowa wartość bez VAT
- 40 572 862,65 PLN
- Informacje dodatkowe
1. Zamawiający, działając na podstawie art. 257 ustawy Pzp zastrzega, że może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki pochodzące z dotacji podmiotowej, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane.
2. Dokumentacja Systemu ISOK – z uwagi na względy bezpieczeństwa - ma charakter poufny, w związku z czym – zgodnie z przepisem art. 133 ust. 3 ustawy PZP - Zamawiający nie udostępnia jej na stronie internetowej (Platformie Zakupowej). Zamawiający wskazuje, że mając na celu ochronę poufnego charakteru informacji, o których mowa w punkcie 4.10 SWZ, zapoznanie się z nimi przez Wykonawcę przed złożeniem oferty, wymaga zwrócenia się przez Wykonawcę do Zamawiającego (zgodnie z wytycznym opisanymi poniżej) ze stosownym wnioskiem, którego wzór stanowi Załącznik Nr 12 do SWZ oraz złożenie oświadczenia o zachowaniu poufności, którego wzór stanowi Załącznik Nr 13 do SWZ. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu udostępnienia ww. dokumentacji znajdują się w SWZ w punktach 4.10-4.18.
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- Rozwój, administrowanie, wsparcie użytkowników oraz świadczenie usług utrzymania i Helpdesk Informatycznego Systemu Osłony Kraju - ISOK
- Opis
- Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących systemu ISOK, w zakresie: 1. Usługi 1: modernizacji technologicznej Systemu ISOK; polegającej na wykonaniu modernizacji i uruchomieniu produkcyjnym zmodernizowanego Systemu ISOK na nowym środowisku sprzętowo-systemowym udostępnionym przez Zamawiającego wraz z przeniesieniem Oprogramowania biznesowego (nie podlegającego wymianie) i zapewnieniem jego poprawnego działania, 2. Usługi 2: rozwoju Systemu ISOK polegającego na wykonaniu i wdrożeniu Modyfikacji Systemu ISOK wynikających z potrzeb i wymagań funkcjonalnych Użytkowników; Usługa realizowana będzie na podstawie Zleceń, 3. Usługi 3: do czasu zakończenia realizacji Usługi 1 - administrowanie polegające na Utrzymaniu Systemu ISOK wraz z platformą sprzętowo-systemową zgodnie z warunkami OPZ; po zakończeniu realizacji Usługi 1 - Utrzymania Systemu ISOK, zgodnie z warunkami OPZ, 4. Usługi 4: Asysta Techniczna Użytkowników w ramach świadczenia usługi Helpdesk; Usługa realizowana będzie na podstawie Zgłoszeń. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do SWZ.
- Wewnętrzny identyfikator
- KZGW/KIK/30/2024
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Adres pocztowy
- ul. Tytusa Chałubińskiego 8
- Miejscowość
- Warszawa
- Kod pocztowy
- 00-613
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Okres obowiązywania
- 36 Miesiące
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Nie
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena jednej roboczogodziny brutto za modyfikację technologiczną systemu ISOK (Usługa 1)
- Opis
- Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.1 SWZ poprzez porównanie ceny jednej roboczogodziny brutto za modyfikację technologiczną systemu ISOK (Usługa 1) oferty badanej do ceny jednej roboczogodziny brutto za modyfikację technologiczną systemu ISOK (Usługa 1) najniższej spośród wszystkich ofert nie podlegających odrzuceniu, wg poniższego wzoru: Pc1 = (Cn : Cb) x 20 gdzie: Cn – cena jednej roboczogodziny brutto za modyfikację technologiczną systemu ISOK (Usługa 1) najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie, Cb – cena jednej roboczogodziny brutto za modyfikację technologiczną systemu ISOK (Usługa 1) oferty badanej.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 20
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena jednej roboczogodziny brutto za dodatkowe usługi modyfikacji (Usługa 2)
- Opis
- Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.2 SWZ poprzez porównanie ceny jednej roboczogodziny brutto za dodatkowe usługi modyfikacji (Usługa 2) oferty badanej do ceny jednej roboczogodziny brutto za dodatkowe usługi modyfikacji (Usługa 2) najniższej spośród wszystkich ofert nie podlegających odrzuceniu, wg poniższego wzoru: Pc2 = (Cn : Cb) x 10 gdzie: Cn – cena jednej roboczogodziny brutto za dodatkowe usługi modyfikacji (Usługa 2) najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie, Cb – cena jednej roboczogodziny brutto za dodatkowe usługi modyfikacji (Usługa 2) oferty badanej.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii przed zmianą stosu technologicznego (Usługa 3)
- Opis
- Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.3 SWZ poprzez porównanie ceny miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii przed zmianą stosu technologicznego (Usługa 3) oferty badanej do ceny miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii przed zmianą stosu technologicznego (Usługa 3) najniższej spośród wszystkich ofert nie podlegających odrzuceniu, wg poniższego wzoru: Pc3 = (Cn : Cb) x 10 gdzie: Cn – cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii przed zmianą stosu technologicznego (Usługa 3) najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie, Cb – cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii przed zmianą stosu technologicznego (Usługa 3) oferty badanej.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii po zmianie stosu technologicznego (Usługa 3)
- Opis
- Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.4 SWZ poprzez porównanie ceny miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii po zmianie stosu technologicznego (Usługa 3) oferty badanej do ceny miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii po zmianie stosu technologicznego (Usługa 3) najniższej spośród wszystkich ofert nie podlegających odrzuceniu, wg poniższego wzoru: Pc4 = (Cn : Cb) x 10 gdzie: Cn – cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii po zmianie stosu technologicznego (Usługa 3) najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie, Cb – cena miesięcznego ryczałtu brutto za administrowanie oraz usuwanie błędów i awarii po zmianie stosu technologicznego (Usługa 3) oferty badanej.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena miesięcznego ryczałtu brutto za wsparcie Użytkowników oraz świadczenie usługi Helpdesk (Usługa 4)
- Opis
- Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.5 SWZ poprzez porównanie ceny miesięcznego ryczałtu brutto za wsparcie Użytkowników oraz świadczenie usługi Helpdesk (Usługa 4) oferty badanej do ceny miesięcznego ryczałtu brutto za wsparcie Użytkowników oraz świadczenie usługi Helpdesk (Usługa 4) najniższej spośród wszystkich ofert nie podlegających odrzuceniu, wg poniższego wzoru: Pc5 = (Cn : Cb) x 10 gdzie: Cn – cena miesięcznego ryczałtu brutto za wsparcie Użytkowników oraz świadczenie usługi Helpdesk (Usługa 4) najniższa spośród wszystkich ofert podlegających ocenie, Cb – cena miesięcznego ryczałtu brutto za wsparcie Użytkowników oraz świadczenie usługi Helpdesk (Usługa 4) oferty badanej.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Rodzaj
- Jakość
- Nazwa
- Termin usunięcia błędu krytycznego
- Opis
Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.6 SWZ poprzez przyznanie punktów zgodnie z poniżej opisanymi zasadami:
1) za zaoferowanie maksymalnego czasu usunięcia błędu krytycznego, określonego w Opisie przedmiotu zamówienia, wynoszącego do 12 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 0 punktów,
2) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 11 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostaną przyznane w tym kryterium 2 punkty,
3) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 10 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostaną przyznane w tym kryterium 4 punkty,
4) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 9 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 6 punktów,
5) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 8 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 9 punktów,
6) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 7 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 12 punktów,
7) za zaoferowanie czasu usunięcia błędu krytycznego do 6 godzin od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 15 punktów.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 15
- Rodzaj
- Jakość
- Nazwa
- Termin usunięcia błędu poważnego
- Opis
Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.7 SWZ poprzez przyznanie punktów zgodnie z poniżej opisanymi zasadami:
1) za zaoferowanie maksymalnego czasu usunięcia błędu poważnego, określonego w Opisie przedmiotu zamówienia, wynoszącego do 6 dni roboczych od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 0 punktów,
2) za każdy 1 dzień roboczy skrócenia czasu usunięcia błędu poważnego, określonego w Opisie przedmiotu zamówienia, wynoszącego do 6 dni roboczych od chwili zgłoszenia lub wykrycia błędu, ofercie zostanie przyznane 5 punktów,
3) jeżeli Wykonawca zaoferuje do 3 dni roboczych lub mniej czasu usunięcia błędu poważnego, ofercie zostanie przyznane 15 pkt.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 15
- Rodzaj
- Jakość
- Nazwa
- Doświadczenia kierownika projektu
- Opis
Każda spośród ofert nie podlegających odrzuceniu, będzie punktowana w kryterium określonym w pkt 15.2.8 SWZ poprzez przyznanie punktów zgodnie z poniżej opisanymi zasadami: Punkty zostaną przyznane na podstawie zadeklarowanego w Wykazie osób na kryterium oceny ofert (Załącznik Nr 7 do SWZ) doświadczenia osoby skierowanej do realizacji zamówienia – pełniącej rolę Kierownika Projektu, spełniającej jednocześnie wymagania określone dla tej funkcji w pkt 7.7.2 SWZ. Ocenie podlegać będzie, nabyte doświadczenie w zakresie wykazania liczby projektów teleinformatycznych zarządzanych, przez osobę skierowaną do pełnienia powyższej roli. Punkty przyznane będą na poniższych zasadach:
1) jeżeli Wykonawca skieruje do realizacji zamówienia osobę, która pełniła tę rolę w 1 projekcie ponad warunek opisany w pkt 7.7.2 SWZ, tabela Lp. 1, lit. b), ofercie zostaną przyznane w tym kryterium 3 pkt,
2) jeżeli Wykonawca skieruje do realizacji zamówienia osobę, która pełniła tę rolę w 2 projektach ponad warunek opisany w pkt 7.7.2 SWZ, tabela Lp. 1, lit. b), ofercie zostanie przyznane w tym kryterium 6 pkt,
3) jeżeli Wykonawca skieruje do realizacji zamówienia osobę, która pełniła tę rolę w 3 i więcej projektach ponad warunek opisany w pkt 7.7.2 SWZ, tabela Lp. 1, lit. b), otrzyma 10 pkt.
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość punktowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 10
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
- Informacja dotycząca terminów na składanie odwołania zawarta jest w pkt 19 SWZ.
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
Dla branży „Informatyka” w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,1, a 61% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
Kto najczęściej wygrywa przetargi tego zamawiającego?
W przetargach tego zamawiającego z branży „Informatyka” najczęściej wygrywa: Orange Polska S.A. (2 wygrane).