Wsparcie i rozwój Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem oraz utrzymanie licencji ATiK Oracle.

Przedmiotem zadania jest świadczenie usług polegających na obsłudze zgłoszeń, wsparciu i utrzymaniu i rozwoju ZISZP oraz utrzymanie licencji ATi K Oracle. Z podziałem na części:

Część 1

1. Zakresy usług wsparcia i utrzymania oraz rozwoju Zintegrowanego Informatycznego Systemu Zarządzania Przedsiębiorstwem (ZISZP):

1) Obsługa zgłoszeń dotyczących działania pakietu Oracle E-Business Suite w ramach oprogramowania standardowego w zakresie warstwy bazodanowej i warstwy aplikacyjnej zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,

2) Wsparcie i utrzymanie modyfikacji systemu ZISZP posiadanych przez Zamawiającego zgodnie z opisanymi poziomami serwisu,

3) Wykonanie przeglądu „0” w zakresie sprzętu i oprogramowania pod względem ilościowym, licencyjnym, funkcjonalnym, wydajnościowym i bezpieczeństwa teleinformatycznego,

4) Zapewnienie wydajności Systemu ZISZP na poziomie określonym przez Zamawiającego w ramach przeglądu „0”,

5) Wykonywanie cyklicznych przeglądów, audytów i strojenia Systemu ZISZP,

6) Tworzenie i implementacja modyfikacji Systemu ZISZP oraz interfejsów do innych systemów Zamawiającego wraz z świadczeniem Gwarancji jakości w czasie trwania Umowy. Zmiany te będą rozliczane niezależnie od ryczałtowej opłaty utrzymaniowej w ramach ustalonej w Umowie Puli osobodni (1000 jednostek osobodni).

7) Wsparcie użytkowników biznesowych (bieżąca administracja – weryfikacja logów; jeden klon w miesiącu; wgrywanie poprawek na środowisko PROD; bieżące wsparcie użytkowników).

Część 2

Utrzymanie licencji ATi K Oracle