Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego oraz Aplikacji Alarm112

1. Przedmiot Umowy składa się z zakresu podstawowego (gwarantowanego) oraz z zakresu objętego Prawem Opcji.

Na przedmiot zamówienia składają się między innymi:

1) zachowanie ciągłości pracy aplikacji,

2) analiza i usuwanie awarii,

3) realizacja Zleceń,

4) implementowanie nowych funkcjonalności, wdrażanie usprawnień i modyfikacji,

5) dokonywanie zmian rekonfiguracyjnych,

6) wytwarzanie dokumentacji.

2. Zakres podstawowy Przedmiotu Umowy obejmuje świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego:

1) usług utrzymaniowych,

2) usług rekonfiguracyjnych w maksymalnej liczbie 16 000 godzin rekonfiguracyjnych.

3. Szczegółowy Opis Przedmiotu Umowy stanowi załącznik nr 1 do Umowy.

4. W ramach przedmiotu umowy objętego Prawem Opcji, Wykonawca zobowiązuje się po okresie zdefiniowanym dla zakresu podstawowego do świadczenia:

1) usług utrzymaniowych,

2) usług rekonfiguracyjnych w maksymalnej liczbie 14 400 godzin, przy czym ww. liczba stanowi górny limit Prawa Opcji.

5. Zasady uruchomienia opcji oraz rozliczeń w ramach opcji zostały uregulowane w § 1, 3 oraz 5 Projektu Umowy.