Usługi kompleksowej obsługi i rozwoju Systemu informatycznego wspomagającego obsługę świadczeń emerytalno-rentowych

Przedmiot zamówienia obejmuje następujące usługi:

1) Zaprojektowanie, zapewnienie, obsługę i zarządzanie Podstawowym Ośrodkiem Obliczeniowym i Zapasowym Ośrodkiem Obliczeniowym, których infrastruktura (serwery, macierze, oraz łącza teleinformatyczne itp.) będzie dedykowana wyłącznie dla Systemu Informatycznego Świadczeń FARMER, tj. przeznaczona wyłącznie dla Zamawiającego i na potrzeby realizacji zamówienia objętego Umową, wraz z zapewnieniem odpowiedniego stopnia bezpieczeństwa oraz integracji z Zintegrowanym Systemem Informatycznym KRUS;

2) Przeprowadzenie migracji do obu Ośrodków Obliczeniowych, o których mowa w pkt 1) oraz start eksploatacji w Ośrodkach Obliczeniowych FARMER wraz z migracją danych;

3) Świadczenie usług bieżącej administracji i eksploatacji Ośrodkami Obliczeniowymi wraz z FARMER;

4) Wykonywanie Modyfikacji FARMER w zakresie potrzeb Zamawiającego oraz zmian prawnych, obejmujące w szczególności:

a) prowadzenie prac analitycznych, projektowych, programistycznych i testów,

b) prace instalacyjne i wdrożeniowe,

c) wykonanie dokumentacji dla każdej Modyfikacji FARMER i aktualizację dokumentacji po wdrożeniu danej Modyfikacji,

d) przeniesienie autorskich praw majątkowych do Produktów, w tym Modyfikacji, Kodów źródłowych i wytworzonej Dokumentacji,

e) przygotowanie, dostarczanie i przeprowadzenie warsztatów w formie e-learningu lub warsztatów stacjonarnych,

f) wykonywanie innych prac zleconych przez Zamawiającego związanych z eksploatacją i rozwojem FARMER.

5) Świadczenie Usług Utrzymania i Serwisu FARMER, zapewniających jego nieprzerwane, bezawaryjne działanie, wraz z Ośrodkami Obliczeniowymi (Podstawowym i Zapasowym) obejmujących w szczególności:

a) świadczenie usług wsparcia technicznego, usuwanie wykrytych wad i niezgodności z przepisami prawa, w tym wad oprogramowania i danych zgromadzonych i przetwarzanych w FARMER;

b) wytwarzanie, aktualizacja i utrzymywanie biblioteki dokumentacji technicznej i dokumentacji użytkownika FARMER;

c) utrzymanie środowisk teleinformatycznych (zapewnienie dostępności i wydajności, aktualizacje środowisk w zakresie oprogramowania standardowego i dedykowanego), w tym środowisk produkcyjnych, testowych i rozwojowych;

d) monitorowanie zmian aktów prawnych w zakresie mogącym mieć wpływ na funkcjonowanie i bezpieczeństwo FARMER;

e) udzielanie wyjaśnień, pomocy i konsultacji użytkownikom FARMER;

6) Przyjęcie do wdrożenia, uruchomienia i rozpoczęcia eksploatacji w Ośrodkach Obliczeniowych, Wersji FARMER dostarczonej przez Zamawiającego, która jest produktem wykonanym przez podmioty trzecie;

7) Przekazanie świadczenia usług eksploatacji i utrzymania FARMER nowemu wykonawcy lub Zamawiającemu.