RozstrzygniętyTED UEPowyżej progów UE

Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach

Wartość szacunkowa22 095 000,00 zł

WadiumNie podano

Termin składania ofert—Wynik ogłoszony

Konkurencyjność2 oferty średniaw tym postępowaniu

Wynik postępowania

Wynik przetargu i analiza ofert

Wybrany wykonawcaCCIG Group Sp. z o.o.Wrocław

Wartość umowy27 176 850,00 zł

Liczba złożonych ofert2Średnia konkurencja

Data zawarcia umowy: 24.01.2025

Zobacz profil i kontrakty wykonawcy

Otrzymuj e-mail o kolejnych wygranych tej firmy.

Aktywne przetargi podobne do tego

To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.

Pełna lista podobnych postępowań

Najważniejsze informacje

Zamawiający TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (Kraków, woj. małopolskie) opublikował 29.01.2025 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.

Termin realizacji: 36 miesięcy.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony Projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ

Warunki postępowania

Tryb postępowania: Procedura otwarta
Podział na części: Bez podziału na części
Termin realizacji: 36 miesięcy
Numer referencyjny: PZP/TS/02913/2024

Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).

Harmonogram postępowania

Zawarcie umowy — etap zakończony24.01.2025
Ogłoszenie wyniku — etap zakończony29.01.2025
Realizacja zamówienia — etap planowany36 miesięcy

Treść ogłoszenia

1Nabywca

Oficjalna nazwa: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl
Sektor działalności podmiotu zamawiającego: Działalność dotycząca sektora energii elektrycznej
Oficjalna nazwa: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl
Sektor działalności podmiotu zamawiającego: Działalność dotycząca sektora energii elektrycznej

2Procedura

Tytuł: „Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach”
Opis: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony Projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ
Identyfikator procedury: 459c93a2-9fbc-46d3-be21-4a75d7399e7c
Poprzednie ogłoszenie: 354046-2024
Wewnętrzny identyfikator: PZP/TS/02913/2024
Rodzaj procedury: Otwarta
Procedura jest przyspieszona: Nie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja: (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
Podpodział krajowy (NUTS): Katowicki (PL22 A)
Kraj: Polska
Szacunkowa wartość bez VAT: 22 095 000,00 PLN

3Część zamówienia 1

Tytuł: „Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach”
Opis: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. w Gliwicach. Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia, został określony Projekcie Umowy w Załączniku nr 5 do SWZ.
Wewnętrzny identyfikator: PZP/TS/02913/2024
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja: (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
Podpodział krajowy (NUTS): Katowicki (PL22 A)
Kraj: Polska
Okres obowiązywania: 36 Miesiące
Maksymalna liczba wznowień: 0
Szacunkowa wartość bez VAT: 22 095 000,00 PLN
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA): Nie
Rodzaj: Cena
Opis: Cena brutto za roboczogodzinę Konsultanta w zespole Wewnętrznej Infolinii Sprzedażowej.
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 70
Rodzaj: Cena
Opis: Cena brutto za roboczogodzinę Lidera
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 20
Rodzaj: Jakość
Opis: Czas w dniach kalendarzowych na zrekrutowanie 30 Konsultantów i 2 Liderów po zawarciu Umowy
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 10
Organ odwoławczy: Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

NazwaTAURON Sprzedaż sp. z o.o.

MiastoKraków

WojewództwoMałopolskie

NIP6762337735

REGON120378027

KRS0000270491

Adresul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków

Emailts.zamowienia@tauron.pl

Telefon516111862

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi

Branża (CPV)79512000 — Centrum obsługi klienta

Numer ogłoszenia63067-2025

Data publikacji29.01.2025

KrajPolska

Jakie branże PKD pasują do tego przetargu

Analiza rynkowa i konkurencja

Historia zamawiającego

6przetargów ogłoszonych w ostatnich 2 latach

3,0średnio ofert u tego zamawiającego

95 dniod terminu ofert do wyniku (mediana)

Według danych z ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 6 przetargów i opublikował 11 ogłoszeń o wyniku. Na rozstrzygnięte postępowania tego zamawiającego przypadało średnio 3 oferty, a w 0% z nich była tylko jedna oferta. Typowy czas od terminu ofert do wyniku wynosi u tego zamawiającego 95 dni (mediana z 4 postępowań).

Wykonawcy wybrani w branży „Usługi biznesowe i prawne”

„MEDIA GROUP” sp. z o.o.1 wygrana
Adam Leśniewski Ubezpieczenia i Nieruchomości1 wygrana
Business Partner Rafał Stępień1 wygrana
CCIG Group Sp. z o.o.1 wygrana
Media Republic Sp. z o.o.1 wygrana

Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.

Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (9)

Konkurencja i ceny

Branża „Usługi biznesowe i prawne”: woj. małopolskie na tle całej Polski.

Konkurencja i wartości umów — woj. małopolskie i Polska
Wskaźnik	woj. małopolskie	Polska
Średnia liczba ofert	3,6	3,9
Postępowania z jedną ofertą	30%	28%
Mediana wartości umów	213 tys. zł	253 tys. zł
Połowa umów w przedziale	59,8 tys.–567 tys. zł	95,6 tys.–597 tys. zł

Konkurencja w branży „Usługi biznesowe i prawne” w woj. małopolskim jest zbliżona do średniej krajowej. To postępowanie przyciągnęło 2 oferty — mniej niż przeciętne postępowanie w tej branży w regionie. Wartość wybranej oferty jest wyższa niż w trzech czwartych umów w tej branży w regionie. U tego zamawiającego wykonawcy z tej branży składali średnio 3,3 oferty na postępowanie, podobnie jak średnio w województwie.

Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (867). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (21 955). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Usługi biznesowe i prawne.

Podobne przetargi z cenami

Najczęściej zadawane pytania

Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?

Dla branży „Usługi biznesowe i prawne” w województwie małopolskim średnia liczba ofert to 3,6, a 30% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.