Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla serwerów, w podziale na 2 części

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, w podziale na 2 części:

Przedmiot zamówienia w zakresie części 1 obejmuje:

1) usuwanie Błędów Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

2) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

3) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

4) aktualizację Oprogramowania Standardowego w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

5) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.

Przedmiot zamówienia w zakresie części 2 obejmuje:

1) usuwanie Błędów Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

2) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

3) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

4) aktualizację Oprogramowania Standardowego w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

5) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.