Usługa utrzymania eksploatowanego w Urzędzie Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej systemu finansowo – księgowego QNTemida

a) najniższa cena oferty brutto – waga kryterium 90 %: Zamawiający dokona oceny ofert przyznając punkty obliczone wg następującego wzoru: Kryterium cena = Cena oferty najniższej x 100 x 90 % = liczba punktów Cena badanej oferty b) jakość wsparcia serwisowego – czas reakcji na zgłoszenie serwisowe Zamawiającego, w tym awarii oprogramowania – waga kryterium 10%. Kryterium polega na ocenie jakości wsparcia serwisowego i polega na zobowiązaniu się Wykonawcy do reakcji na zgłoszenie w określonym i nieprzekraczalnym czasie. Ocena ofert zostanie dokonana w następujący sposób:

1) czas reakcji na zgłoszenie serwisowe Zamawiającego nie dłużej niż 24 godziny od jego zgłoszenia - 0 (zero) punktów;

2) czas reakcji na zgłoszenie serwisowe Zamawiającego nie dłużej niż 12 godzin od jego zgłoszenia - 10 (dziesięć) punktów;

1. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy.

2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 Ustawy PZP oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

3. Szczegółowe regulacje dot. środków ochrony prawnej zostały określone w Dziale IX Środki ochrony prawnej Ustawy PZP