Obsługa gdańskich mediów społecznościowych.

Przedmiotem zamówienia podstawowego jest obsługa gdańskich mediów społecznościowych w okresie kwiecień- grudzień 2025 roku, w zakresie oficjalnych kanałów zarządzanych przez Miasto Gdańsk, tj. Facebook, Instagram, Twitter, Spotify, Tik Tok.

Celem obsługi gdańskich mediów społecznościowych jest:

-zapewnienie użytkownikom miejskich kanałów społecznościowych aktualnych informacji związanych z funkcjonowaniem Gdańska;

-zwiększenie świadomości gdańszczan na temat wydarzeń i atrakcji w mieście;

-aktywizacja społeczności lokalnej;

-zapewnienie stałego kontaktu ze społecznością należącą do strategicznej grupy docelowej, dla której przeznaczona jest oferta Gdańska i wchodzenie z nią w interakcję. Poprzez grupę docelową rozumie się mieszkańców Gdańska (byli i obecni), miłośników Gdańska, potencjalnych polskich i zagranicznych turystów (Europejczycy, głównie z krajów mających bezpośrednie połączenia lotnicze i promowe z Gdańskiem, zainteresowani wyjazdami krótkoterminowymi;) w wieku 16-70 lat, aktywnie korzystający z nowych technologii– urządzeń mobilnych i mediów społecznościowych; zainteresowani Gdańskiem i jego ofertą kulturalną, sportową i edukacyjną - dobrą rozrywką, sportem, rekreacją, kulinariami;

-zapewnienie grupie docelowej kontaktu w formie „help desk”: wsparcie informacyjne dotyczące funkcjonowania miasta oraz Urzędu Miasta w Gdańsku tak, aby użytkownik uzyskał pomoc lub otrzymał odpowiedź na zadane pytanie;

-zachęcanie gdańszczan oraz miłośników Gdańska do odkrywania miasta;

-zainteresowanie turystów ofertą Gdańska o charakterze rozrywkowo-kulturalnym;

-zapewnienie Zamawiającemu stałego doradztwa związanego z obecnością Gdańska w social mediach, jak również sprawnego reagowania na zmiany istniejących trendów i zasad funkcjonowania poszczególnych kanałów. Monitorowanie mediów społecznościowych i przekazywanie Zamawiającemu informacji o wzmiankach pojawiających się w social mediach na tematy związane z miastem Gdańsk.

-wsparcie wizerunkowe marki Gdańsk.