Zapewnienie wsparcia technicznego producenta (SAP Enterprise Support) oraz świadczenie wsparcia technicznego dla oprogramowania SAP

Przedmiotem zamówienia jest: 1.zapewnienie przez Wykonawcę Wsparcia technicznego dla Oprogramowania zgodnie z tabelą o której mowa w pkt 3.1.1.1 SWZ 2. wsparcie Wykonawcy, które obejmuje:

2.1. konsultacje, w maksymalnym wymiarze 48 roboczogodzin, polegające na transferze wiedzy z zakresu migracji systemów, aktualizacji oprogramowania, wykorzystania nowych funkcjonalności;

2.2. wykonywanie zleceń przeglądów środowiska SAP;

2.3. realizację zleceń działań naprawczych mających na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności Oprogramowania, zgodnie z rzeczywistym zapotrzebowaniem Zamawiającego. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób jego realizacji został zamieszczony w projekcie Umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ).

Przedmiotem zamówienia jest: 1.zapewnienie przez Wykonawcę Wsparcia technicznego dla Oprogramowania zgodnie z tabelą o której mowa w pkt 3.1.1.1 SWZ 2. wsparcie Wykonawcy, które obejmuje:

2.1. konsultacje, w maksymalnym wymiarze 48 roboczogodzin, polegające na transferze wiedzy z zakresu migracji systemów, aktualizacji oprogramowania, wykorzystania nowych funkcjonalności;

2.2. wykonywanie zleceń przeglądów środowiska SAP;

2.3. realizację zleceń działań naprawczych mających na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności Oprogramowania, zgodnie z rzeczywistym zapotrzebowaniem Zamawiającego. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób jego realizacji został zamieszczony w projekcie Umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ).

Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX Ustawy Pzp.

2. Odwołanie przysługuje na:

2.1. Niezgodną z przepisami Ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowanie postanowienia Umowy;

2.2. Zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie Ustawy Pzp.

3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Page 4/9 Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzone podpisem zaufanym.

4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej, o którym mowa w art. 579 ust. 1 Ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.

5. Szczegółowe informacje dotyczące środków ochrony prawnej określone są w Dziale IX „Środki ochrony prawnej” Ustawy Pzp.