Świadczenie usług utrzymania, wsparcia technicznego i rozwoju dla systemu e-Wybory 2025

Przedmiotem zamówienia jest:

a) utrzymanie i pełne wsparcie techniczne systemu e Wybory w okresie produkcyjnym na poziomie SLA wynoszącym 99,95% tj. przez maksymalnie 60 dni oraz w okresie wdrożenia i testów (z zastrzeżeniem okresu karencji). Zamawiający przekaże Wykonawcy informację o długości okresu wsparcia produkcyjnego na 7 dni przed jego rozpoczęciem.

b) Świadczenie usługi rozwoju systemu w ramach roboczogodzin programistycznych (rozwojowych) służących implementacji nowych funkcjonalności oraz modyfikacji istniejących w ramach potrzeb zgłoszonych przez Zamawiającego. W ramach umowy Zamawiający będzie miał do wykorzystania 1700 roboczogodzin. Wykonawca po wytworzeniu nowej wersji (wdrożeniu nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących) zobowiązany będzie do przetestowania jej na wersji testowej we współpracy z Zamawiającym. Po pozytywnym zakończeniu testów i akceptacji Zamawiającego oraz wdrożeniu jej na środowisko produkcyjne. Wykonawca przekaże Zamawiającemu nową wersję aplikacji wraz z jej kodem źródłowym i uzupełnioną dokumentacją techniczną oraz użytkownika uwzględniająca zmiany w aplikacji. Realizacja opisanej usługi w ramach opisanego niżej SLA.