Zakup usługi pozyskiwania zasobów pracowniczych w latach 2024-2026

Gwarantowany maksymalny współczynnik rotacji pracowników Contact Center. Zamawiający wymaga, aby rotacja pracowników nie przekraczała 15% w skali miesiąca. W ramach podkryterium B1.1, Zamawiający dokona oceny Oferty poprzez przyznanie punktów w zależności od poziomu gwarantowanego przez Wykonawcę współczynnika rotacji, zgodnie z poniższym:

- 0 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej 15%, zgodnie z pkt. F 2 Załącznika nr 1 do SWZ,

- 20 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 13% a mniejszej niż 15%;

- 40 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 11% a mniejszej niż 13%;

- 60 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 9% a mniejszej niż 11%;

- 80 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 7% a mniejszej niż 9%;

- 100 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości mniejszej niż 7%.

Gwarantowany maksymalny współczynnik rotacji pracowników pozostałych procesów. Zamawiający wymaga, aby rotacja pracowników nie przekraczała 10% w skali miesiąca. W ramach podkryterium B1.2, Zamawiający dokona oceny Oferty poprzez przyznanie punktów w zależności od poziomu gwarantowanego przez Wykonawcę współczynnika rotacji, zgodnie z poniższym:

- 0 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej 9%, zgodnie z pkt. F 2 Załącznika nr 1 do SWZ,

- 20 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 8% a mniejszej niż 9%;

- 40 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 7% a mniejszej niż 8%;

- 60 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 6% a mniejszej niż 7%;

- 80 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości równej lub większej niż 5% a mniejszej niż 6%;

-100 pkt.: za zagwarantowanie współczynnika rotacji w wysokości mniejszej niż 5%.

1. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkurs lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 1 i 2 powyżej wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

a) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

b) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia