Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi obejmujące :

1) w zakresie zamówienia podstawowego:

a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 4 Tomu III SWZ OPZ;

b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych, zgodnie z pkt. III ust. 5 Tomu III SWZ OPZ;

c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta Sprzętu wersji, w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Tomu II SWZ PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

f) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej Zamawiającemu samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.

2) w zakresie zamówienia objętego opcją:

a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 4 Tomu III SWZ OPZ;

b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 5 Tomu III SWZ OPZ;

c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta Sprzętu wersji, w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Tomu II SWZ PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

f) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej Zamawiającemu samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i III SWZ.

1. Zamawiający może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia na podstawie art. 257 ustawy Pzp jeżeli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostaną mu przyznane

2. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514).

3. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 5k ust. 1 rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1) oraz wyklucza się Wykonawcę, który korzysta z zasobów podmiotu trzeciego oraz korzysta i będzie korzystał przy realizacji zamówienia z podwykonawców i dostawców, o których mowa w art. 5k ust. 1 ww. rozporządzenia Rady, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10% wartości zamówienia.

4. Zamawiający będzie stosował procedurę, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp (tj. tzw. procedurę odwróconą).

5. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania dostępne są pod adresem https://cirf.ezamawiajacy.pl

6. W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia z postępowania Zamawiający dopuszcza możliwość posłużenia się certyfikatem, o którym mowa w ustawie z dnia 5 sierpnia 2025 r. o certyfikacji wykonawców zamówień publicznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1235), zamiast podmiotowych środków dowodowych w zakresie, o którym mowa w art. 3 ust. 2 pkt 1 ustawy o certyfikacji wykonawców zamówień publicznych, na zasadach określonych w Tomie I SWZ - IDW.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi obejmujące :

1) w zakresie zamówienia podstawowego:

a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 4 Tomu III SWZ OPZ;

b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych, zgodnie z pkt. III ust. 5 Tomu III SWZ OPZ;

c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta Sprzętu wersji, w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Tomu II SWZ PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

f) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej Zamawiającemu samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.

2) w zakresie zamówienia objętego opcją:

a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 4 Tomu III SWZ OPZ;

b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 5 Tomu III SWZ OPZ;

c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta Sprzętu wersji, w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Tomu II SWZ PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

f) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej Zamawiającemu samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i III SWZ.

1. Przedmiotem zamówienia w zakresie zamówienia objętego opcją jest:

a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 4 Tomu III SWZ OPZ;

b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych, zgodnie z postanowieniami pkt. III ust. 5 Tomu III SWZ OPZ;

c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności;

d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego;

e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta Sprzętu wersji, w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Tomu II SWZ PPU. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego;

f) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej Zamawiającemu samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego

2. Szczegółowe informacje dot. opcji znajdują się w Tom II SWZ - PPU oraz Tom III SWZ - OPZ

1. Zamawiający może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia na podstawie art. 257 ustawy Pzp jeżeli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostaną mu przyznane.

2. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514).

3. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 5k ust. 1 rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 111 z 8.4.2022, str. 1) oraz wyklucza się Wykonawcę, który korzysta z zasobów podmiotu trzeciego oraz korzysta i będzie korzystał przy realizacji zamówienia z podwykonawców i dostawców, o których mowa w art. 5k ust. 1 ww. rozporządzenia Rady, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10% wartości zamówienia

4. Zamawiający będzie stosował procedurę, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp (tj. tzw. procedurę odwróconą).

5. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania dostępne są pod adresem https://cirf.ezamawiajacy.pl

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu oraz spełniają określone przez Zamawiającego warunki udziału w postępowaniu.

2. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:

1) Wykonawca spełni warunek udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej jeżeli wykaże, że wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 1 (jedną) usługę serwisu spełniającą łącznie wszystkie poniższe wymagania:

a) usługa serwisu obejmowała co najmniej 2 macierze klasy Enterprise pracujące w architekturze fullmesh – Symetrical Active-Active, w której każda z macierzy wyposażona jest w co najmniej 6 kontrolerów, które nie mają bezpośredniego połączenia pomiędzy kontrolerami, a interfejsami komunikacyjnymi;

b) usługa serwisu obejmowała co najmniej 30 urządzeń platformy NAS zapewniających dostęp do danych za pomocą protokołów plikowych (CIFS/NFS), gdzie zasoby są wystawione z macierzy dyskowych poprzez protokół FC i zapewniające dostęp do danych za pomocą protokołów plikowych (CIFS/NFS) pracujące w układzie wielowęzłowych klastrów wydajnościowo-niezawodnościowych składających się co najmniej z 4 węzłów aktywnych i 1 węzła zapasowego, udostępniających te same zasoby plikowe;

c) usługa serwisu była świadczona przez okres co najmniej 12 miesięcy;

d) wartość usługi serwisu wynosiła co najmniej 5.000.000,00 zł brutto. Przez jedną usługę rozumie się usługę serwisu świadczoną w ramach jednej umowy. Przez usługę serwisu Zamawiający rozumie usługę polegającą co najmniej na: usuwaniu błędów w działaniu macierzy i platformy NAS, wymianie komponentów macierzy i platformy NAS, diagnostyce macierzy i platformy NAS wraz z zainstalowanym na nich oprogramowaniem firmware, aktualizacji oprogramowania firmware do zalecanej przez producenta macierzy i platformy NAS wersji.

2) Wykonawca spełni warunek udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej dotyczącej osób jeżeli wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował ci najmniej 4 osobami skierowanymi do realizacji zamówienia publicznego, które spełniają wymagania wskazane poniżej: 2.1) osoba świadcząca usługę serwisu pogwarancyjnego:

a) każda z 4 osób w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert świadczyła usługę serwisu pogwarancyjnego macierzy dyskowych przez okres minimum 12 miesięcy;

b) posiadają łącznie następujące certyfikaty:

a) certyfikat Hitachi Vantara Qualified Professional - VSP Midrange Family installation lub równoważny*;

b) certyfikat Hitachi Data Systems Qualified Professional - VSP G200 to VSP G800 storage installation lub równoważny *;

c) certyfikat Hitachi Vantara Certified Specialist - NAS systems implementation lub równoważny*;

d) certyfikat Hitachi Vantara Certified Specialist - VSP G1500 and VSP F1500 storage installation lub równoważny*;

e) certyfikat HCP: Hitachi Vantara Qualified Professional - Content Platform installation lub równoważny*. Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli wszystkie wymagane certyfikaty wymienione w pkt 2 posiada jedna osoba lub osoby skierowane do realizacji zamówienia łącznie posiadają wszystkie ww. certyfikaty. *Jako certyfikat równoważny Zamawiający rozumie certyfikat analogiczny, co do zakresu wskazanego wyżej certyfikatu, co jest rozumiane jako:

a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z roli, której dotyczy certyfikat (konfiguracja urządzeń, instalacja urządzeń, administracja urządzeniami, rozwiązywanie problemów eksploatacyjnych)

b) analogiczny stopień poziomu kompetencji,

c) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów),

d) analogiczny okres i zakres szkolenia, jeśli uzyskanie certyfikatu uzależnione jest od odbycia szkolenia,

e) potwierdzenie certyfikatu egzaminem, jeśli uzyskanie certyfikatu wymaga złożenia egzaminu, Certyfikat równoważny nie może być wystawiony przez Wykonawcę lub podmiot zależny od Wykonawcy. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Wykonawca składa:

1) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, zawierający co najmniej informacje wskazane w Formularzu 3.6 oraz załączone dowody określające, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy przed upływem terminu składania ofert (Formularz 3.6. do IDW);

2) wykaz osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (Formularz 3.7. do IDW).

1. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w niniejszym postępowaniu. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 50 000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych).

2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub kilku następujących formach wymienionych w art. 97 ust. 7 ustawy Pzp, w zależności od wyboru Wykonawcy.

3. Jeżeli wadium jest wnoszone w formie gwarancji lub poręczenia Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia w postaci elektronicznej. Wadium wniesione w takiej formie, musi obejmować cały okres związania ofertą. Treść gwarancji lub poręczenia nie może zawierać postanowień uzależniających jego dalsze obowiązywanie od zwrotu oryginału dokumentu gwarancyjnego do gwaranta. Jako Beneficjenta wadium wnoszonego w formie gwarancji lub poręczenia należy wskazać – Centrum Informatyki Resortu Finansów, 26-601 Radom, ul. Samorządowa 1. W przypadku wniesienia wadium w formie gwarancji lub poręczenia, koniecznym jest, aby gwarancja lub poręczenie obejmowały odpowiedzialność za wszystkie przypadki powodujące utratę wadium przez Wykonawcę, określone w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp. Gwarancja lub poręczenie musi zawierać w swojej treści nieodwołalne i bezwarunkowe zobowiązanie wystawcy dokumentu do zapłaty na rzecz Zamawiającego kwoty wadium na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego. Wadium wniesione w formie gwarancji (bankowej czy ubezpieczeniowej) musi mieć taką samą płynność jak wadium wniesione w pieniądzu – dochodzenie roszczenia z tytułu wadium wniesionego w tej formie nie może być utrudnione. Dlatego w treści gwarancji powinna znaleźć się klauzula stanowiąca, iż wszystkie spory odnośnie gwarancji będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim i poddane jurysdykcji sądów polskich, chyba, że wynika to z przepisów prawa.

4. Wadium wniesione w pieniądzu przelewem na rachunek bankowy musi wpłynąć na rachunek bankowy Centrum Informatyki Resortu Finansów w Narodowym Banku Polskim Oddział Okręgowy Warszawa, nr 66 1010 1010 0038 3813 9120 0000 (w tytule przelewu należy wpisać numer postępowania: PN/37/26/VBC), najpóźniej przed upływem terminu składania ofert. Ze względu na ryzyko związane z czasem trwania okresu rozliczeń międzybankowych Zamawiający zaleca dokonanie przelewu ze stosownym wyprzedzeniem.

5. Zamawiający dokona zwrotu wadium na zasadach określonych w art. 98 ust. 1 i 2 ustawy Pzp. Wykonawca będzie miał możliwość w przypadkach określonych w art. 98 ust. 2 ustawy Pzp wystąpienia o zwrot wadium, przy czym złożenie wniosku o zwrot wadium spowoduje rozwiązanie stosunku prawnego Zamawiającego z Wykonawcą i utratę przez Wykonawcę prawa do korzystania ze środków ochrony prawnej, uregulowanych w Dziale IX ustawy Pzp.

6. Zamawiający zwróci wadium wniesione w formie poręczenia lub gwarancji poprzez złożenie gwarantowi lub poręczycielowi oświadczenia o zwolnieniu wadium. Zaleca się, aby poręczenie lub gwarancja wskazywały adres mailowy na jaki Zamawiający winien składać oświadczenie o zwolnieniu wadium, o którym mowa w art. 98 ust. 5 ustawy Pzp.

7. Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, w przypadkach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX ustawy Pzp. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

2. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia w tym na projektowane postanowienia umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzieleniu zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy Pzp.

3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym.

4. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, że Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej

5. Szczegółowe zasady postępowania po wniesieniu odwołania, określają stosowne przepisy Działu IX ustawy Pzp.

6. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

7. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych.

8. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 366) jest równoznaczne z jej wniesieniem.

9. Od wyroku sądu lub postanowienia kończącego postępowanie w sprawie przysługuje skarga kasacyjna do Sądu Najwyższego.