Zakup oprogramowania do monitorowania aplikacji i infrastruktury Portalu PUE/eZUS wraz ze wsparciem

I. Przedmiotem zamówienia jest:

1. dostawa subskrypcji na 48 miesięcy dla Oprogramowania do monitorowania aplikacji oraz infrastruktury Portalu PUE/e ZUS (dalej: Oprogramowanie) zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale II Załącznika nr 7 do SWZ, 2. wdrożenie dostarczonego Oprogramowania na wszystkich wskazanych przez ZUS elementach infrastruktury – wskazanych w Tabeli 1 - zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale III Załącznika nr 7 do SWZ, 3. świadczenia usługi opieki serwisowej Oprogramowania zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale IV Załącznika nr 7 do SWZ, 4. przeprowadzenie warsztatów dla administratorów w wymiarze do 240 roboczogodzin zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale V Załącznika nr 7 do SWZ. Zamawiający gwarantuje zlecenie przeprowadzenia warsztatów w wymiarze min. 160 roboczogodzin. II. Termin wykonania zamówienia:

1. dostawa i wdrożenie Oprogramowania nastąpi w terminie do 120 dni od daty zawarcia Umowy, nie wcześniej jednak niż 01.01.2026 r. z zastrzeżeniem, że:

1.1. przekazanie do odbioru przez Zamawiającego projektu technicznego oraz projektu harmonogramu nastąpi w terminie do 15 dni od daty zawarcia Umowy;

1.2. dokumenty wskazane w pkt 1.1. będą podlegały zatwierdzeniu przez Zamawiającego w terminie do 30 dni od daty zawarcia Umowy;

2. przeprowadzenie warsztatów dla administratorów nastąpi do końca obowiązywania Umowy;

3. subskrypcje dla Oprogramowania (korzystanie z Oprogramowania) - 48 miesięcy od rozpoczęcia prac wdrożeniowych zgodnie z przedstawionym harmonogramem, o którym mowa w pkt 1.1.;

4. świadczenie opieki serwisowej Oprogramowania – od daty wskazanej w podpisanym przez Strony Protokole odbioru wdrożenia dostarczonego Oprogramowania do końca obowiązywania Umowy (Załącznik nr 9 do PPU).

I. Przedmiotem zamówienia jest:

1. dostawa subskrypcji na 48 miesięcy dla Oprogramowania do monitorowania aplikacji oraz infrastruktury Portalu PUE/e ZUS (dalej: Oprogramowanie) zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale II Załącznika nr 7 do SWZ, 2. wdrożenie dostarczonego Oprogramowania na wszystkich wskazanych przez ZUS elementach infrastruktury – wskazanych w Tabeli 1 - zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale III Załącznika nr 7 do SWZ, 3. świadczenia usługi opieki serwisowej Oprogramowania zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale IV Załącznika nr 7 do SWZ, 4. przeprowadzenie warsztatów dla administratorów w wymiarze do 240 roboczogodzin zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozdziale V Załącznika nr 7 do SWZ. Zamawiający gwarantuje zlecenie przeprowadzenia warsztatów w wymiarze min. 160 roboczogodzin. II. Termin wykonania zamówienia:

1. dostawa i wdrożenie Oprogramowania nastąpi w terminie do 120 dni od daty zawarcia Umowy, nie wcześniej jednak niż 01.01.2026 r. z zastrzeżeniem, że:

1.1. przekazanie do odbioru przez Zamawiającego projektu technicznego oraz projektu harmonogramu nastąpi w terminie do 15 dni od daty zawarcia Umowy;

1.2. dokumenty wskazane w pkt 1.1. będą podlegały zatwierdzeniu przez Zamawiającego w terminie do 30 dni od daty zawarcia Umowy;

2. przeprowadzenie warsztatów dla administratorów nastąpi do końca obowiązywania Umowy;

3. subskrypcje dla Oprogramowania (korzystanie z Oprogramowania) - 48 miesięcy od rozpoczęcia prac wdrożeniowych zgodnie z przedstawionym harmonogramem, o którym mowa w pkt 1.1.;

4. świadczenie opieki serwisowej Oprogramowania – od daty wskazanej w podpisanym przez Strony Protokole odbioru wdrożenia dostarczonego Oprogramowania do końca obowiązywania Umowy (Załącznik nr 9 do PPU).

Pozycja w Gartner® Magic Quadrant™ Observability na rok 2025 - 15% 1. W kryterium „Pozycja w Gartner® Magic Quadrant™ Observability na rok 2025” Wykonawca może uzyskać maksymalnie 15,00 punktów.

2. Punktacja w ww. kryterium: 1) Gracze niszowi (Niche players) - 0 punktów 2) Wizjonerzy (Visionaries) - 2 punktów 3) Kandydaci (Challengers) - 7 punktów 4) Liderzy (Leaders) - 15 punktów

3. Zero (0) punktów otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt znajduje się w Pozycji Gracze niszowi oraz Wykonawca, którego zaoferowany produkt nie znajduje się w Gartner® Magic Quadrant™ Observability na rok 2025 a także Wykonawca, który wskazał pozycję w Gartner® Magic Quadrant™ Observability na rok 2025 dla zaoferowanego produktu niezgodnie ze stanem faktycznym bądź nie wypełnił Tabeli 1 w pkt 1.6 Formularza oferty.

4. Kryterium „Pozycja w Gartner® Magic Quadrant™ Observability na rok 2025” będzie rozpatrywana na podstawie informacji podanej przez Wykonawcę w Formularzu Oferty w zakresie zaoferowanego produktu, którą Zamawiający zweryfikuje na podstawie rankingu dostępnego pod adresem: https://www.gartner.com

Czasowa skalowalność środowiska - 5% 1) W kryterium „Czasowa skalowalność środowiska”” Wykonawca może uzyskać maksymalnie 5,00 punktów.

2) Rozwiązanie i model licencjonowania muszą uwzględniać możliwość czasowego skalowania środowiska po stronie Zamawiającego, np. chwilowy up-scaling tj. uruchomienie monitorowania dodatkowych serwerów bez konieczności zmiany posiadanej subskrypcji Oprogramowania.

3) 5 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt spełnia kryterium.

4) 0 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt nie spełnia kryterium.

Automatyczne tworzenie linii bazowych- 5% 1) W kryterium „Automatycznego tworzenia linii bazowych” Wykonawca może uzyskać maksymalnie 5,00 punktów.

2) Oprogramowanie musi automatycznie tworzyć linie bazowe dla wszystkich zbieranych metryk, w tym dotyczących wydajności aplikacji (czasy odpowiedzi, procent błędów) dla poszczególnych zadań http/s czy wywołań usług sieciowych, poszczególnych zapytań bazodanowych, danych infrastrukturalnych (obciążenie procesora, wykorzystanie pamięci, wydajność i opóźnienie dysków, zajętość miejsca), parametrów sieciowych (generowany ruch, liczba pakietów, liczba pakietów odrzucanych, retransmisje). Linie bazowe muszą uwzględniać sezonowość, tj. zmienność w czasie. System monitoringu Oprogramowania na bazie linii bazowych musi automatycznie wykrywać odstępstwa od normy (przekroczenie wartości normalnych) i generować alerty. Operator musi mieć możliwość określenia dopuszczalnych poziomów odstępstw od normy na poziomie wartości lub procentu odchylenia lub sztywnych progów.

3) 5 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt spełnia kryterium.

4) 0 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt nie spełnia kryterium.

Konfiguracja wyjątków - 5% 1) W kryterium „Konfiguracja wyjątków” Wykonawca może uzyskać maksymalnie 5,00 punktów.

2) Oprogramowanie musi poza domyślnym mechanizmem detekcji problemów, musi oferować możliwość konfiguracji tzw. wyjątków – odstępstwa od reguły, pozwalające na odrzucenie błędów technicznych, które nie mają wpływu na biznesowe działanie aplikacji,

3) 5 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt spełnia kryterium.

4) 0 pkt. otrzyma Wykonawca, którego zaoferowany produkt nie spełnia kryterium.