PrzetargHubAktywnyBZP
Opieka serwisowa i zlecenia modyfikacji Systemu Papirus SQL.
Wartość szacunkowaNie podanomediana w kategorii: 329 443,19 PLN
WadiumBrakniewymagane
Konkurencyjność~2,1 średnia33% ma ≥2 oferty
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
NazwaMAZOWIECKI URZĄD WOJEWÓDZKI W WARSZAWIE
MiastoWarszawa
WojewództwoMazowieckie
NIP5251008875
AdresPlac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa
Strona WWWbip.mazowieckie.pl/
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
RodzajUsługi
Branża (CPV)72611000-6 — Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer ogłoszenia2026/BZP 00457616
Data publikacji25.09.2026 15:26
Kody CPV
72611000-6Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Analiza rynkowa i konkurencja
W skrócie
Zamówienie obejmuje świadczenie usługi opieki serwisowej dla Systemu Papirus SQL, obejmując usługi utrzymania z wsparciem technicznym użytkowników oraz usługi rozwoju w ramach zleceń nadzoru autorskiego do 300 godzin.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w serwisowaniu i wsparciu technicznym systemów informatycznych klasy ERP
- Wiedza i kompetencje w zakresie administracji bazą danych SQL
- Zdolność do realizacji zadań nadzoru autorskiego i modyfikacji systemów IT
- Dostępność zespołu do szybkiego reagowania na zgłoszenia techniczne użytkowników
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Konkurencja i ceny — Informatyka
W kategorii Informatyka rozstrzygnięte postępowania otrzymują średnio 2,1 oferty (konkurencja średnia); 33% ma co najmniej dwie oferty. Mediana wartości udzielonych zamówień to 329 443,19 PLN, a typowy przedział cen wynosi od 175 738,47 PLN do 670 350,00 PLN.
Na podstawie 9 289 rozstrzygnięć z BZP w tej kategorii. Zobacz wszystkie przetargi: Informatyka.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
zł
%
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Opieki Serwisowej dla Zintegrowanego Systemu Informatycznego Papirus SQL w zakresie:
• Usługi Utrzymania (w tym wsparcia technicznego Użytkowników);
• Usługi Rozwoju (w ramach Zleceń Nadzoru Autorskiego) w wymiarze do 300 godzin, w okresie trwania Umowy.
Termin realizacji: 12 miesiące
Treść ogłoszenia
1Zamawiający
- Rola zamawiającego
- Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
- Nazwa zamawiającego
- MAZOWIECKI URZĄD WOJEWÓDZKI W WARSZAWIE
- Krajowy Numer Identyfikacyjny
- REGON 013272620
- Ulica
- Plac Bankowy 3/5
- Miejscowość
- Warszawa
- Kod pocztowy
- 00-950
- Województwo
- mazowieckie
- Kraj
- Polska
- Lokalizacja NUTS 3
- PL911 - Miasto Warszawa
- Adres poczty elektronicznej
- przetarg@mazowieckie.pl
- Adres strony internetowej zamawiającego
- https://bip.mazowieckie.pl/
- Rodzaj zamawiającego
- Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - organ władzy publicznej - organ administracji rządowej (centralnej lub terenowej)
- Przedmiot działalności zamawiającego
- Ogólne usługi publiczne
2Informacje podstawowe
- Ogłoszenie dotyczy
- Zamówienia publicznego
- Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług
- Nie
- Nazwa zamówienia albo umowy ramowej
- Opieka serwisowa i zlecenia modyfikacji Systemu Papirus SQL.
- Identyfikator postępowania
- ocds-148610-8ba669ee-9fbd-49c1-8a31-c83aae318c50
- Numer ogłoszenia
- 2026/BZP 00457616
- Wersja ogłoszenia
- 01
- Data ogłoszenia
- 2026-09-25
- Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań
- Tak
- Numer planu postępowań w BZP
- 2026/BZP 00148378/13/P
- Identyfikator pozycji planu postępowań
- 1. 3.29 Opieka serwisowa i zlecenia modyfikacji Systemu Papirus SQL
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy
- Nie
- Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
- Nie
- Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną
- Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy
3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja
- Adres strony internetowej prowadzonego postępowania
- https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-8ba669ee-9fbd-49c1-8a31-c83aae318c50
- Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia
- Nie
- Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
- Tak
- Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej
- Komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się za pomocą strony internetowej postępowania zarejestrowanej na Platformie e Zamówienia (https://ezamowienia.gov.pl/), zwanej dalej „Platformą”. Adres strony internetowej: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/tenders/ocds-148610-8ba669ee-9fbd-49c1-8a31-c83aae318c50
- Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej
- Komunikacja w postępowaniu odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”), z wyłączeniem składania ofert – sposób przygotowania i złożenia oferty określony jest w rozdziale 11 i 12 SWZ. W przypadku załączników opatrzonych kwalifikowanym podpisem elektronicznym, w zależności od rodzaju podpisu i jego typu (zewnętrzny, wewnętrzny) – dodaje się uprzednio podpisany dokument wraz z wygenerowanym plikiem podpisu (typ zewnętrzny) lub – dokument z „wszytym” podpisem (typ wewnętrzny). Informacje, oświadczenia, wnioski, zawiadomienia lub dokumenty inne niż wymienione w ust. 6.7. SWZ sporządza się w postaci elektronicznej i przekazuje jako załącznik do „Formularza do komunikacji” lub jako tekst wpisany bezpośrednio do Formularza do komunikacji, w sposób umożliwiający ustalenie tożsamości osoby przekazującej. Maksymalny rozmiar plików przesyłanych za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” wynosi 150 MB (wielkość ta dotyczy plików przesyłanych jako załączniki do jednego formularza). Jeżeli przekazywane dokumenty zawierają informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 85) Wykonawca, w celu utrzymania w poufności tych informacji, przekazuje je w wydzielonym i odpowiednio oznaczonym pliku – z zaznaczeniem w nazwie pliku „Tajemnica przedsiębiorstwa”. Przekazując informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, Wykonawca zobowiązany jest, wraz z przekazaniem tych informacji, wykazać spełnienie przesłanek określonych w art. 11 ust. 2 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Uzasadnienie zastrzeżenia informacji jako tajemnicy przedsiębiorstwa musi być sporządzone w sposób umożliwiający jego udostępnienie innym Wykonawcom. Zastrzeżenie przez Wykonawcę tajemnicy przedsiębiorstwa bez uzasadnienia, będzie traktowane przez Zamawiającego jako bezskuteczne ze względu na zaniechanie przez Wykonawcę podjęcia niezbędnych działań w celu zachowania poufności objętych klauzulą informacji zgodnie z postanowieniami art. 18 ust. 3 ustawy Pzp. Sposób sporządzenia dokumentów elektronicznych musi być zgodny z wymaganiami określonymi w:1) rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie (Dz. U. z 2020 r. poz. 2452)2) rozporządzeniu Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 23 grudnia 2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy (Dz. U. z 2020 r. poz. 2415 ze zm.).
- Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne
- Nie
- Oferta - katalog elektroniczny
- Nie dotyczy
- Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu
- polski
- RODO (obowiązek informacyjny)
- Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO, Zamawiający informuje, że Administratorem danych osobowych jest Skarb Państwa – Mazowiecki Urząd Wojewódzki z siedzibą przy pl. Bankowym 3/5 w Warszawie.
4Przedmiot zamówienia
- Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe
- Nie
- Numer referencyjny
- BOU-V. 272. 66.2026
- Rodzaj zamówienia
- Usługi
- Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania
- Nie
- Możliwe jest składanie ofert częściowych
- Nie
- Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia
- Nie
- Krótki opis przedmiotu zamówienia
- Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Opieki Serwisowej dla Zintegrowanego Systemu Informatycznego Papirus SQL w zakresie:• Usługi Utrzymania (w tym wsparcia technicznego Użytkowników);• Usługi Rozwoju (w ramach Zleceń Nadzoru Autorskiego) w wymiarze do 300 godzin, w okresie trwania Umowy.
- Główny kod CPV
- 72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
- Zamówienie obejmuje opcje
- Nie
- Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej
- 12 miesiące
- Zamawiający przewiduje wznowienia
- Nie
- Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane
- Nie
- Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert
- Procentowo
- Stosowane kryteria oceny ofert
- Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
- Nazwa kryterium
- Cena
- Waga
- 60
- Rodzaj kryterium
- serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
- Nazwa kryterium
- Czas usunięcia błędu krytycznego
- Waga
- 20
- Rodzaj kryterium
- serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
- Nazwa kryterium
- Czas usunięcia błędu poważnego
- Waga
- 10
- Rodzaj kryterium
- serwis posprzedażny, pomoc techniczna, warunki dostawy takich jak termin, sposób lub czas dostawy, oraz okresu realizacji.
- Nazwa kryterium
- Czas usunięcia błędu zwykłego
- Waga
- 10
- Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert
- Nie
5Kwalifikacja wykonawców
- Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia
- Tak
- Fakultatywne podstawy wykluczenia
- Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 7 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 10
- Warunki udziału w postępowaniu
- Tak
- Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej – Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że: W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonuje należycie, co najmniej: Wariant A: 2 (dwie) usługi dotyczące opieki serwisowej i wsparcia użytkowników (dla co najmniej 100 użytkowników merytorycznych) Zintegrowanego Systemu Informatycznego klasy ERP, obejmującego co najmniej obszary uwzględniające zasady rachunkowości, planowania, wydatkowania, sprawozdawczości oraz zasady zatrudniania i rozliczania wynagrodzeń obowiązujących w sektorze finansów publicznych, tj. obejmowały co najmniej: klasyfikację dochodów i wydatków środków publicznych, sprawozdawczość budżetową i finansową, sprawozdawczość nałożoną na jednostki administracji publicznej (np. przez GUS), zatrudnianie, rozliczanie i wypłatę wynagrodzeń oraz ocenę pracowników, gospodarkę magazynową i środki trwałe – wraz z zapewnieniem systemu obsługi zgłoszeń błędów, o łącznej wartości nie niższej niż 400 000,00 zł brutto, przy czym wartość jednej usługi nie może być niższa niż 150 000,00 zł brutto; lub Wariant B: 2 (dwie) usługi polegające na wdrożeniu systemu informatycznego lub opracowywaniu i implementacji modyfikacji Zintegrowanego Systemu Informatycznego klasy ERP (dla co najmniej 100 użytkowników merytorycznych), obejmującego co najmniej obszary uwzględniające zasady rachunkowości, planowania, wydatkowania, sprawozdawczości oraz zasady zatrudniania i rozliczania wynagrodzeń obowiązujących w sektorze finansów publicznych, tj. obejmowały co najmniej: klasyfikację dochodów i wydatków środków publicznych, sprawozdawczość budżetową i finansową, sprawozdawczość nałożoną na jednostki administracji publicznej (np. przez GUS), zatrudnianie, rozliczanie i wypłatę wynagrodzeń oraz oceny pracowników, gospodarkę magazynową i środki trwałe, w których zakres weszło w szczególności: wykonanie analizy przedwdrożeniowej, wdrożenie systemu informatycznego, przeprowadzenie testów akceptacyjnych, przeszkolenie użytkowników oraz administratorów, opracowanie dokumentacji powykonawczej, świadczenie usługi wsparcia systemu – wraz z zapewnieniem systemu obsługi zgłoszeń błędów, o łącznej wartości nie niższej niż 800 000,00 zł brutto, przy czym wartość jednej usługi nie może być niższa niż 300 000,00 zł brutto. Wyżej wymienione usługi i warunki mogą być wykonane w ramach jednego lub odrębnych zamówień.
- Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy
- Tak
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu
- Oświadczenie Wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, z innym Wykonawcą, który złożył odrębną ofertę, albo oświadczenia o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 8 do SWZ; Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w Oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy oraz art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514), w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 7 do SWZ; Odpis lub informacja z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzonej nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji.
- Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu
- Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy. Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 9 do SWZ; Wykaz osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Wzór wykazu osób stanowi Załącznik nr 10 do SWZ.
6Warunki zamówienia
- Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe
- Nie
- Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną
- Nie
- Zamawiający wymaga wadium
- Nie
- Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy
- Nie
- Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
- Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia na zasadach określonych w art. 58 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
- Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane
- Nie
7Projektowane postanowienia umowy
- Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek
- Nie
- Zamawiający przewiduje zmiany umowy
- Tak
- Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia
- Zakres zmian został zawarty w projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących załącznik nr 2 do SWZ.
- Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia
- Nie
8Procedura
- Termin składania ofert
- 2026-10-05 10:00
- Miejsce składania ofert
- https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/tenders/ocds-148610-8ba669ee-9fbd-49c1-8a31-c83aae318c50
- Termin otwarcia ofert
- 2026-10-05 11:00
- Termin związania ofertą
- do 2026-11-03
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Rodzaj zamówieniaTryb podstawowy bez negocjacji
Próg unijnyPoniżej progu
ID postępowaniaocds-148610-8ba669ee-9fbd-49c1-8a31-c83aae318c50
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 05.10.2026 10:00. Pozostało 9 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest MAZOWIECKI URZĄD WOJEWÓDZKI W WARSZAWIE z siedzibą w Warszawa.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Informatyka (CPV: 72611000-6).
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Zapewnienie wsparcia na infrastrukturę i oprogramowanie EMCWsparcie dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz narzędzi wspomagających prŚwiadczenie usługi opieki serwisowej i aktualizacji oprogramowania SIMPLE.ERP, SIMPLE.HCM, XPRIMER.BOBJĘCIE NADZOREM AUTORSKIM WRAZ ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG SERWISOWYCH UŻYTKOWANEGO OPROGRAMOWANIA APLIKAUsługa nadzoru autorskiego i świadczenie opieki serwisowej dla Zintegrowanego Systemu InformatycznegOdnowienia wsparcia dla systemu analizy i detekcji zagrożeń w systemach
informatycznych opartych o m
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne