PrzetargHubUsługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
Najważniejsze informacje
Zamawiający Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 28.09.2026 ogłoszenie o zamówieniu na usługi, kod CPV 64215000 (usługi telefonii internetowej (IP)).
Zamawiany jest kompleksowy serwis utrzymania i zarządzania systemem telefonii IP wraz ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych. Wykonawca będzie odpowiedzialny za administrację klastrem CUCM, Cisco Meeting Server oraz systemami Expressway, obsługę zgłoszeń serwisowych z gwarantowanym SLA oraz udostępnienie łączy telekomunikacyjnych. Możliwe jest powierzenie części zadań podwykonawcom, z wyjątkiem kierowania projektem i obsługi awarii krytycznych.
- Termin realizacji: 4 lata.
Kluczowe wymagania
- Doświadczenie w zarządzaniu systemami Cisco CUCM i Cisco Meeting Server
- Certyfikacje i uprawnienia do obsługi infrastruktury VoIP i systemów telekomunikacyjnych
- Obsługa zgłoszeń serwisowych 24/7 z czasem odpowiedzi na poziomie P1-P2
- Administracja klastrami CUCM i systemami monitorowania
- Wiedza na temat przepisów cyberbezpieczeństwa (ustawa KSC)
- Zdolność do realizacji pełnego cyklu wdrażania: analiza, planowanie i projekt wykonawczy
Wyłuskane z treści ogłoszenia — pełne i wiążące warunki znajdziesz w dokumentacji (SWZ).
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Termin realizacji
- 4 lata
- Dokumenty i składanie ofert
- eZamawiający (zus.ezamawiajacy.pl)
- Numer referencyjny
- 993200.271.019.2026-DZP
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Publikacja ogłoszenia — etap zakończony28.09.2026
- Termin składania ofert13.10.2026następny krok
- Otwarcie ofert — etap planowany13.10.2026 14:30
- Przewidywany wynik — etap planowanyok. 10.11.2026 – 07.12.2026szacunek na podstawie 88 wcześniejszych postępowań tego zamawiającego
- Związanie ofertą — etap planowany90 dni
- Realizacja zamówienia — etap planowany4 lata
Zapytaj o ten przetarg
Masz pytanie o warunki udziału, terminy albo wymagania? Zadaj je własnymi słowami — odpowiemy na podstawie treści tego ogłoszenia. Za darmo.
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
W ciągu ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 256 przetargów i opublikował 539 ogłoszeń o wyniku. Wykonawcy składali u niego średnio 3,7 oferty na postępowanie; jedną ofertę otrzymało 21% postępowań. Wynik ogłasza zwykle 41 dni po terminie składania ofert (mediana z 88 postępowań).
Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Poczta i telekomunikacja”
- FUZ Adam Rojek1 wygrana
- Orange Polska S. A.1 wygrana
- Poczta Polska S.A.1 wygrana
- POLSKA AGENCJA PRASOWA SPÓŁKA AKCYJNA W LIKWIDACJI1 wygrana
- VERCOM S.A.1 wygrana
Konkurencja i ceny
Branża „Poczta i telekomunikacja”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 1,3 | 1,2 |
| Postępowania z jedną ofertą | 83% | 88% |
| Mediana wartości umów | 380 tys. zł | 312 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 177 tys.–794 tys. zł | 187 tys.–558 tys. zł |
Średnia liczba ofert w branży „Poczta i telekomunikacja” w woj. mazowieckim jest zbliżona do ogólnopolskiej.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (381). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (5 225). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Poczta i telekomunikacja.
Sprawdź opłacalność startu
Podaj koszt przygotowania oferty i swoją marżę, a my oszacujemy oczekiwaną wartość finansową udziału w tym postępowaniu na podstawie danych z tej kategorii i regionu.
Analiza rynkowa
Przedmiot zamówienia
Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania, zarządzania, wsparcia i serwisu Systemu telefonii IP oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone z wykorzystaniem łączy telekomunikacyjnych udostępnionych Zamawiającemu w ramach niniejszego zamówienia.
2. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi Załącznik nr 11 do SWZ.
3. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcy z wyłączeniem kluczowych zadań dotyczących:
3.
1. kierowania realizacją zamówienia, w tym pełnienia funkcji Kierownika projektu,
3.
2. wykonania Analizy wstępnej, Planu oraz Projektu wykonawczego (Etapy I–III według Umowy),
3.
3. utrzymania i zarządzania Systemem centralnym, w tym administrowania klastrem CUCM, Cisco Meeting Server (CMS), systemami Expressway oraz systemem monitorowania,
3.
4. obsługi zgłoszeń serwisowych o priorytecie P1 i P2 oraz koordynacji procesu usuwania Awarii w ramach SLA.
4. Przedmiotem zamówienia, są produkty i usługi ICT w rozumieniu ustawy z dnia 5 lipca 2018 roku o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa (t.j. Dz. U. z 2026 r., poz. 20 ze zm., dalej: „KSC”).
Warunki i informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin składania ofert?
Termin składania ofert upływa 13.10.2026. Pozostało 15 dni.
Kto jest zamawiającym?
Zamawiającym jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych (siedziba: Warszawa).
Czy przetarg wymaga wadium?
Tak, zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 250 000,00 PLN.
Do jakiej branży należy to zamówienie?
Zamówienie należy do branży: Poczta i telekomunikacja (CPV: 64215000).
Gdzie złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie eZamawiający (zus.ezamawiajacy.pl). Tam znajdziesz też dokumentację zamówienia i odpowiedzi zamawiającego na pytania wykonawców.
Kiedy nastąpi otwarcie ofert?
Otwarcie ofert zaplanowano na 13.10.2026, godz. 14:30.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia: 4 lata.
Kiedy można spodziewać się wyniku przetargu?
Na podstawie 88 wcześniejszych postępowań tego zamawiającego wynik ogłaszany jest zwykle 41 dni po terminie składania ofert — w tym przypadku około 23.11.2026. To szacunek, nie termin wiążący.
Gdzie znaleźć pełną dokumentację?
Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie TED UE. Przejdź do ogłoszenia →
Podobne przetargi
Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne