Audyt działań marketingowych oraz przygotowanie kompleksowej strategii marketingowej na lata 2028–2032 dla Małopolskiego Centrum Kultury SOKÓŁ w Nowym Sączu

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa: Audyt działań marketingowych oraz przygotowanie kompleksowej strategii marketingowej na lata 2028–2032 dla Małopolskiego Centrum Kultury SOKÓŁ w Nowym Sączu. A. CHARAKTER ZAMÓWIENIA1) Przedmiotem zamówienia jest realizacja rocznego, etapowego procesu strategicznego obejmującego: kompleksowy audyt działań marketingowych i komunikacyjnych, aktualizację diagnozy strategicznej (w tym SWOT 2026), realizację badań odbiorców (jakościowych i ilościowych), audyt cyfrowy oraz analizę ścieżek odbiorcy, benchmarking instytucji porównawczych, opracowanie strategii marketingowej na lata 2028–2032, opracowanie planu wdrożenia, wdrożenie standardów pracy i raportowania, transfer kompetencji do zespołu Zamawiającego, opracowanie załącznika strategicznego dotyczącego horyzontu innowacji (Marketing 6.0).2) Projekt obejmuje: wszystkie komórki organizacyjne funkcjonujące w strukturze Małopolskiego Centrum Kultury SOKÓŁ,  projekty cykliczne realizowane przez MCK SOKÓŁ, w tym: Międzynarodowy Festiwal Dziecięcych Zespołów Regionalnych ŚWIĘTO DZIECI GÓR, Międzynarodowy Festiwal i Konkurs Sztuki Wokalnej im. Ady Sari, Małopolski Festiwal Orkiestr Dętych ECHO TROMBITY, Festiwal Teatrów Dzieci i Młodzieży BAJDUREK, Wiosenny Festiwal Artystów Piosenki PAMIĘTAJCIE O OGRODACH, Sądecki Festiwal Muzyki Organowej L’ARTE ORGANICA, Konkurs Muzyk, Instrumentalistów, Śpiewaków Ludowych i Drużbów Weselnych DRUZBACKA, Małopolskie Spotkania Teatrów Amatorskich POSIADY TEATRALNE NA ORAWIE, Dyskusyjny Klub Filmowy KOT, Młodzieżowy Klub Filmowy LEŻAK, Filminek, UFIŚ, MAF, Kino Terapia, Kino Szkoła, Kino ze szminką, Wrzątek, Lato Art, Slow Art, pozostałe warsztaty edukacyjne w BWA SOKÓŁ, Prezentacje Nowotarskie, Mam wam coś do powiedzenia, Święto Karpat, Spotkania ze słowem, Karpackie Kolędowanie, lekcje Regionalne, Konkurs Dudziarski, pozostała oferta edukacyjna Instytutu Dziedzictwa Niematerialnego Ludów Karpackich,  kanały komunikacyjne wykorzystywane przez MCK SOKÓŁ: Facebook – 5 głównych profili, Instagram – 4 główne profile, You Tube – 2 profile, główne serwisy internetowe: mcksokol.pl, kinosokol.pl, bwasokol.pl, dziedzictwokarpat.pl, swietodziecigor.pl, etnozagroda.pl, adasari.pl, echotrombity.pl, kultura-regionow.pl, karpatyoffer.pl.3) Strategia marketingowa musi być zgodna ze „Strategią Rozwoju MCK SOKÓŁ na lata 2023–2029” oraz uwzględniać jej system monitoringu i zasady formułowania celów. B. CHARAKTER PROCESOWY I CIĄGŁOŚĆ WSPÓŁPRACY1) Zamówienie ma charakter procesowy i obejmuje stałą współpracę z Zamawiającym przez cały okres realizacji projektu.2) Wykonawca zobowiązany jest do: systematycznej współpracy z przedstawicielami wszystkich kluczowych obszarów Zamawiającego, bieżącej wymiany danych przekazywanych etapowo, organizacji i prowadzenia cyklicznych spotkań roboczych (w miarę potrzeb), udziału w warsztatach uzgodnieniowych i decyzyjnych, bieżących konsultacji strategicznych i wdrożeniowych, koordynacji działań badawczych i diagnostycznych w komórkach MCK.3) Wykonawca zapewnia dostępność zespołu eksperckiego przez cały okres realizacji zamówienia. Współpraca ma charakter ciągły i wymaga bieżącej koordynacji działań analitycznych, warsztatowych i wdrożeniowych w odniesieniu do wszystkich obszarów działalności Zamawiającego. C. ETAPY REALIZACJI

• ETAP 1 – Diagnoza strategiczna i audyt stanu obecnego obejmująca wszystkie komórki organizacyjne i obszary działalności MCK SOKÓŁ

• ETAP 2 – Badania odbiorców oraz audyt cyfrowy i analiza ścieżek odbiorcy; zakres badań powinien uwzględniać specyfikę poszczególnych komórek organizacyjnych MCK SOKÓŁ oraz zróżnicowanie grup odbiorców, tak aby możliwe było wypracowanie rekomendacji dostosowanych do ich odrębnych funkcji programowych i komunikacyjnych instytucji

• ETAP 3 – Synteza diagnozy i opracowanie strategii marketingowej 2028–2032

• ETAP 4 – Warsztaty decyzyjne i finalizacja dokumentów

• ETAP 5 – Plan wdrożenia i transfer kompetencji. D. WYMAGANY SKŁAD ZESPOŁU1) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić zespół realizujący zamówienie.2) Zespół musi obejmować minimum cztery osoby fizyczne uczestniczące w realizacji zamówienia. Jedna osoba może pełnić więcej niż jedną funkcję w zespole.3) W skład zespołu muszą wchodzić co najmniej następujące role: a) Kierownik projektu / Lider strategii,b) Ekspert ds. badań i analizy danych,c) Ekspert ds. komunikacji i marki,d) Ekspert ds. analityki cyfrowej i UX,e) Ekspert ds. transferu kompetencji i szkoleń, f) Asystent projektu.4) Wymagania kompetencyjne dla zespołu Osoby wskazane do realizacji zamówienia muszą spełniać następujące wymagania: a) Kierownik projektu / Lider strategii stopień naukowy doktora w obszarze nauk społecznych, ekonomicznych lub humanistycznych, minimum 10 lat doświadczenia zawodowego w obszarze marketingu, komunikacji, strategii lub zarządzania projektami, udział w realizacji co najmniej 3 projektów strategicznych, doświadczenie w prowadzeniu warsztatów strategicznych lub szkoleniowych, doświadczenie we współpracy z instytucją publiczną, samorządową lub instytucją kultury.b) Ekspert ds. badań i analizy danych minimum 5 lat doświadczenia w realizacji badań jakościowych i/lub ilościowych, udział w co najmniej 2 projektach badawczych obejmujących analizę danych, doświadczenie w opracowywaniu wniosków strategicznych na podstawie danych.c) Ekspert ds. komunikacji i marki minimum 5 lat doświadczenia w obszarze komunikacji marketingowej, udział w co najmniej 2 projektach obejmujących opracowanie koncepcji komunikacyjnej lub standardów komunikacji.d) Ekspert ds. analityki cyfrowej i UX minimum 3 lata doświadczenia w analizie serwisów internetowych lub danych cyfrowych, udział w co najmniej 2 projektach obejmujących audyt cyfrowy lub analizę ścieżki użytkownika.e) Ekspert ds. transferu kompetencji i szkoleń minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń lub warsztatów, udział w co najmniej 2 projektach obejmujących element transferu kompetencji.5) Skład zespołu musi być utrzymany przez cały okres realizacji zamówienia. Zmiana członka zespołu możliwa jest wyłącznie za zgodą Zamawiającego oraz pod warunkiem zapewnienia osoby o równoważnych lub wyższych kompetencjach.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 3 do SWZ.

Termin realizacji: do 2027-12-01