ZakończonyBZP

Przeprowadzenie analizy, opracowanie dokumentacji oraz nadzór nad budową i wdrożeniem systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta

Wartość szacunkowaNie podano

WadiumBrakniewymagane

Termin składania ofert05.02.2026 12:00Zakończony

Konkurencyjność—dane po rozstrzygnięciach

Wynik postępowania

Wynik przetargu i analiza ofert

Wybrany wykonawcaThinkIt Consulting Sp. z o.o.Warszawa

Wartość umowy369 000,00 PLN

Liczba złożonych ofert2Niska konkurencja

Najtańsza oferta369 000,00 PLN

Najdroższa oferta984 000,00 PLN

Taniej od najdroższej615 000,00 PLN63% poniżej

Rozpiętość cenowa ofert+167%

369 000,00 PLN
najtańsza · wybrana984 000,00 PLN
najdroższa

Duża rozpiętość cenowa może świadczyć o różnym rozumieniu zakresu zamówienia lub odmiennych strategiach cenowych konkurencji.

Data zawarcia umowy: 05.03.2026

Zobacz profil i kontrakty wykonawcy

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

NazwaKomenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy

MiastoWarszawa

WojewództwoMazowieckie

NIP5271118029

AdresTamka 1, 00-349 Warszawa

Emailzp.kgohp@ohp.pl

Strona WWWohp.pl/

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi

Branża (CPV)72200000-7 — Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania

Numer ogłoszenia2026/BZP 00055912

Data publikacji21.01.2026 13:24

Kody CPV

72200000-7Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania

72000000-5Informatyka

79421000-1Usługi zarządzania projektem inne niż w zakresie robot budowlanych

79421100-2Usługi nadzoru nad projektem inne niż w zakresie robot budowlanych

Analiza rynkowa i konkurencja

Przebieg postępowania

Ogłoszenie o zamówieniu (ta strona)21.01.2026
Termin ofert: 05.02.2026 12:00
Wynik postępowania06.03.2026
Liczba ofert: 2 · Zwycięzca: ThinkIt Consulting Sp. z o.o. — 369 000,00 PLN

Analiza rynkowa

Przedmiot zamówienia

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie analizy, opracowanie dokumentacji oraz nadzór nad budową i wdrożeniem systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta w projekcie pod nazwą: „Working and living in Poland” - wielkokanałowa platforma obsługi cudzoziemców, współfinansowanym przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027, nr FERS. 04.10-IP.06-0002/24.

Termin realizacji: do 2027-12-31

Treść ogłoszenia

1Zamawiający

Rola zamawiającego: Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego
Nazwa zamawiającego: Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy
Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 007001280
Ulica: Tamka 1
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 00-349
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa
Adres poczty elektronicznej: zp.kgohp@ohp.pl
Adres strony internetowej zamawiającego: https://ohp.pl/
Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa
Przedmiot działalności zamawiającego: Edukacja

2Informacje podstawowe

Ogłoszenie dotyczy: Zamówienia publicznego
Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie
Nazwa zamówienia albo umowy ramowej: Przeprowadzenie analizy, opracowanie dokumentacji oraz nadzór nad budową i wdrożeniem systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta
Identyfikator postępowania: ocds-148610-1e5ff46d-3f62-4041-8cb0-45318e7d0499
Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00055912
Wersja ogłoszenia: 01
Data ogłoszenia: 2026-01-21
Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Nie
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie
Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Tak
Nazwa projektu lub programu: „Working and living in Poland” – wielokanałowa platforma obsługi cudzoziemców współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027, nr naboru FERS. 04.10-IP.06-002/24
Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną: Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

3Udostępnianie dokumentów zamówienia i komunikacja

Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-1e5ff46d-3f62-4041-8cb0-45318e7d0499
Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie
Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak
Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: Zgodnie z Rozdziałem XVII SWZ w postępowaniu o udzielenie zamówieniakomunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy e Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl. Sposób komunikacji opisuje instrukcja: https://media.ezamowienia.gov.pl/pod/2021/10/Komunikacja-w-postepowaniu-5.1.pdf. Adres strony internetowej przy użyciu której Zamawiający będzie komunikował się z Wykonawcami : https://ezamowienia.gov.pl/mpclient/search/list/ocds-148610-1e5ff46d-3f62-4041-8cb0-45318e7d0499
Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Wykonawca zamierzający wziąć udziałw postępowaniu musi posiadać konto podmiotu "Wykonawca" na Platformie e-Zamówienia. Szczegółowe informacje na tematzakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy e-Zamówienia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl oraz informacje zamieszczone w zakładce „Centrum Pomocy”. Szczegółowe informacje o środkach komunikacji elektronicznej zostały określone w Rozdziale XVII SWZ.
Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie
Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy
Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu: polski
RODO (obowiązek informacyjny): Wymagania dotyczące RODO zostały określone w SWZ w Rozdziale XXX
RODO (ograniczenia stosowania): Wymagania dotyczące RODO zostały określone w SWZ w Rozdziale XXX

4Przedmiot zamówienia

Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie
Numer referencyjny: 1/B/KGOHP/2026/BKE
Rodzaj zamówienia: Usługi
Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie
Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie
Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie
Krótki opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie analizy, opracowanie dokumentacji oraz nadzór nad budową i wdrożeniem systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta w projekcie pod nazwą: „Working and living in Poland” - wielkokanałowa platforma obsługi cudzoziemców, współfinansowanym przez Unię Europejską w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027, nr FERS. 04.10-IP.06-0002/24.
Główny kod CPV: 72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania
Dodatkowy kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 79421000-1 - Usługi zarządzania projektem inne niż w zakresie robot budowlanych 79421100-2 - Usługi nadzoru nad projektem inne niż w zakresie robot budowlanych
Zamówienie obejmuje opcje: Nie
Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: do 2027-12-31
Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie
Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie
Sposób oceny ofert: Zamawiający oceni złożone oferty oraz dokona wyboru oferty najkorzystniejszej w oparciu o poniższekryteria i jego wagę, w następujący sposób:1) kryterium cena oferty (C) - waga 70% 2) kryterium doświadczenie personelu (D) - waga 30%
Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo
Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe
Nazwa kryterium: Cena
Waga: 70
Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
Nazwa kryterium: Doświadczenie personelu
Waga: 30
Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

5Kwalifikacja wykonawców

Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak
Fakultatywne podstawy wykluczenia: Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 10
Warunki udziału w postępowaniu: Tak
Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.: Zgodnie z Rozdziałem X SWZ - o udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu i spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące: 1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie. 2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie. 3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie. 4) zdolności technicznej lub zawodowej – wiedza i doświadczenie, tj.: Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert), a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał co najmniej 2 usługi, trwające co najmniej 6 miesięcy każda, polegające na projektowaniu systemu teleinformatycznego lub nadzorze nad realizacją projektu teleinformatycznego. 5) zdolności technicznej lub zawodowej – dysponowanie zasobem osobowym, tj.: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca w ramach personelu zaangażowanego w realizację przedmiotu zamówienia, dysponował 1 osobą, pełniącą funkcję kierowniczą - Inżyniera Kontraktu, która: a) w okresie ostatnich 5 lat samodzielnie lub jako wiodący członek zespołu projektowego pełnił funkcję doradczą lub nadzorczą lub koordynacyjną przez okres co najmniej 6 miesięcy w co najmniej 2 projektach teleinformatycznych o wartości min. 300 000,00 zł brutto każdy, realizując zadania związane z opracowaniem założeń, wdrożeniem lub nadzorem nad rozwiązaniami Contact Center; b) posiada znajomość narzędzi Contact Center, w szczególności: ACD, IVR, systemy ticketowe, chatboty, voiceboty, narzędzia monitoringu jakości, raportowania i analityki; c) posiada doświadczenie w opracowaniu wymagań, w analizie przedwdrożeniowej lub przygotowaniu dokumentacji przetargowej dotyczącej systemów Contact Center / Call Center.
Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Zgodnie z Rozdziałem XVI SWZ podmiotowe środki dowodowe wymagane od Wykonawcy obejmują w zakresie podstaw wykluczenia: Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp, w zakresie podstaw wykluczenia wskazanym przez Zamawiającego – wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 9 do SWZ.
Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Zgodnie z Rozdziałem XVI SWZ podmiotowe środki dowodowe wymagane od Wykonawcy obejmują w zakresie spełniania warunków:1) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – wraz z podaniem przedmiotu usługi, dat wykonania (od-do) i podmiotów (nazwa, adres) na rzecz których usługi zostały wykonane/są wykonywane oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie – w zakresie spełniania warunków udziału określonych w Rozdziale X ust. 2 pkt 4) SWZ - zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do SWZ. Dowodami, o których mowa powyżej są: a) referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonane lub są nadal wykonywane, bądźb) oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów określonych w ppkt a,W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych - referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.2) Wykaz osób, w którym Wykonawca wskazuje osoby skierowane do realizacji zamówienia, w szczególności odpowiedzialne za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakres wykonywanych przez te osoby czynności oraz informację o podstawie do dysponowania tymi osobami – w zakresie spełniania warunków udziału określonych w Rozdziale X ust. 2 pkt 5) SWZ – zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów: Zgodnie z Rozdziałem XIV SWZ dokumentami składanymi wraz z ofertą są: 1. FORMULARZ OFERTOWY (Załącznik nr 3 do SWZ). 2. OŚWIADCZENIE Wykonawcy o braku podstaw wykluczenia i spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp (Załącznik nr 6 do SWZ), W przypadku podmiotów występujących wspólnie, oświadczenie składa każdy Wykonawca. W przypadku polegania na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby, Wykonawca wraz z własnym oświadczeniem, o którym mowa powyżej, składa także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia i spełnieniu warunków udziału. 3. PEŁNOMOCNICTWO lub inny dokument potwierdzający, że oferta została złożona przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy – w przypadku, gdy oferta jest składana przez podmioty występujące wspólnie lub gdy oferta została podpisana przez inną osobę niż umocowana w dokumencie rejestrowym Wykonawcy. 4. OŚWIADCZENIE Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia składane na podstawie art. 117 ust. 4 ustawy Pzp, z którego będzie wynikać, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy – jeżeli dotyczy – zgodnie z Załącznikiem nr 7 do SWZ; 5. ZOBOWIĄZANIE podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w art. 118 ust. 3 ustawy Pzp wraz z oświadczeniem, o którym mowa w pkt 1 – jeśli dotyczy - zgodnie z Załącznikiem nr 8 do SWZ.

6Warunki zamówienia

Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie
Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie
Zamawiający wymaga wadium: Nie
Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Tak
Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: Wymagania dotyczące składania ofert przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zostały określone w Rozdziale XIII SWZ.
Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Tak

7Projektowane postanowienia umowy

Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie
Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak
Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia: Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunków ich wprowadzenia zostały określone w projektowanych postanowieniach umowy.
Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

8Procedura

Termin składania ofert: 2026-02-05 12:00
Miejsce składania ofert: Platforma e Zamówienia, strona prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl/mpclient/ search/list/ocds-148610-1e5ff46d-3f62-4041-8cb0-45318e7d0499
Termin otwarcia ofert: 2026-02-05 12:30
Termin związania ofertą: 30 dni

Warunki i informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe

Rodzaj zamówieniaTryb podstawowy bez negocjacji

Próg unijnyPoniżej progu

ID postępowaniaocds-148610-1e5ff46d-3f62-4041-8cb0-45318e7d0499

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest termin składania ofert?

Termin składania ofert upływa 05.02.2026 12:00. Termin już minął.

Kto jest zamawiającym?

Zamawiającym jest Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawa.

Do jakiej branży należy to zamówienie?

Zamówienie należy do branży: Informatyka (CPV: 72200000-7).

Gdzie znaleźć pełną dokumentację?

Pełna dokumentacja jest dostępna na platformie BZP. Przejdź do ogłoszenia →

Podobne przetargi

Opracowanie dokumentacji i wdrożenie Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, na potrzeby WIFAktywnyLublin · BZP Przeprowadzenia kompleksowej analizy i opracowanie raportu dotyczącego funkcjonowania parków technolZa 6 dniWarszawa · BZP Zaawansowana platforma do zarządzania wydajnością aplikacji (Application performance management – APAktywnyWarszawa · BZP Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klientaAktywnyWarszawa · TED UE Podniesienie stopnia bezpieczeństwa IT w urzędzie Skała w ramach projektu Cyberbezpieczny SamorządZa 2 dniSkała · BZP Żory eMieszkanie – Innowacyjna Platforma Mieszkaniowa dofinansowana z Funduszy Europejskich dla ŚląsAktywnyŻory · BZP

Znajdź aktywne przetargi podobne do tego — analiza znaczeniowa i alert na kolejne

← Wróć do listy przetargów