Usługi wsparcia w zakresie administrowania systemami i usługami chmurowymi firmy Microsoft
Wynik postępowania
Wynik przetargu i analiza ofert
Data zawarcia umowy: 26.03.2026
Aktywne przetargi podobne do tego
To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.
- Odnowienie subskrypcji chmurowych Microsoft 365 Enterprise E3 Unified Per User oraz Microsoft Entra ID Premium P2 na okres 12 miesięcyBiałystok · BZPoferty do 09.11
- Dostawa infrastruktury przeznaczonej do przechowywania kopii zapasowych danych pochodzących z usług Microsoft 365Warszawa · BZPoferty do 05.11
- Dostawa pakietów subskrypcji Microsoft albo pakietów równoważnychWarszawa · TED UEoferty do 24.11
- Usługa wsparcia technicznego dla infrastruktury serwerowejWarszawa · BZPoferty do 03.11
Najważniejsze informacje
Zamawiający Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej (Warszawa, woj. mazowieckie) opublikował 09.04.2026 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.
- Wymagane było wadium.
- Kryteria oceny ofert: cena oferty brutto 60%, jakość 40%; termin realizacji: 24 miesiące.
Opis zamówienia
Numeracja zgodna z Specyfikacją Warunków Zamówienia dalej zwaną SWZ dostępną na platformie zakupowej pod adresem:
https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/pn/zamowienia-mrpips/demand/243059/notice/public/details
3.1. Przedmiotem zamówienia są: 1) usługi wsparcia w zakresie: a) administrowania systemami, narzędziami, oprogramowaniem oraz usługami chmurowymi firmy Microsoft wykorzystywanymi przez Zamawiającego, wymienionymi w rozdziale I pkt
1.1 i pkt
1.2 SOPZ; b) usuwania awarii i błędów; 2) usługi rozwoju portalu intranetowego Zamawiającego, zgodnie z: a) opisem zmian i wymaganiami określonymi w rozdziale I pkt
2.1 SOPZ; b) potrzebami Zamawiającego, które będą zlecane Wykonawcy, zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale I pkt
2.2 SOPZ, w ramach puli roboczogodzin określonej w § 4 ust. 6 umowy; 3) przeprowadzenie audytu zerowego zgodnie z wymaganiami opisanymi w rozdziale IV pkt 1 - 3 SOPZ.
3.2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu przedmiotu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określają Projektowane Postanowienia Umowy (PPU) stanowiące załącznik nr 2 do SWZ wraz z załącznikami, w tym w szczególności Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ), stanowiący załącznik nr 3 do PPU.
Warunki postępowania
- Tryb postępowania
- Procedura otwarta
- Rodzaj zamawiającego
- Instytucja administracji centralnej
- Kryteria oceny ofert
- Cena oferty brutto 60%, jakość 40%
- Podział na części
- Bez podziału na części
- Termin realizacji
- 24 miesiące
- Dokumenty i składanie ofert
- eZamawiający (zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl)
- Numer referencyjny
- BDG-V.2710.27.2025.MW
Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).
Harmonogram postępowania
- Publikacja ogłoszenia — etap zakończony02.01.2026
- Termin składania ofert — etap zakończony30.01.2026
- Otwarcie ofert — etap zakończony30.01.2026 11:15
- Zawarcie umowy — etap zakończony26.03.2026
- Ogłoszenie wyniku — etap zakończony09.04.2026
- Realizacja zamówienia — etap planowany24 miesiące
Ogłoszenia w tym postępowaniu
- Ogłoszenie o zamówieniu02.01.2026
- Ogłoszenie o wyniku (ta strona)09.04.2026
Treść ogłoszenia
1Nabywca
- Oficjalna nazwa
- Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
- zamowienia@mrpips.gov.pl
- Status prawny nabywcy
- Instytucja administracji centralnej
- Sektor działalności instytucji zamawiającej
- Ogólne usługi publiczne
2Procedura
- Tytuł
- Usługi wsparcia w zakresie administrowania systemami i usługami chmurowymi firmy Microsoft
- Opis
Numeracja zgodna z Specyfikacją Warunków Zamówienia dalej zwaną SWZ dostępną na platformie zakupowej pod adresem: https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/pn/zamowienia-mrpips/demand/243059/notice/public/details 3.1. Przedmiotem zamówienia są:
1) usługi wsparcia w zakresie:
a) administrowania systemami, narzędziami, oprogramowaniem oraz usługami chmurowymi firmy Microsoft wykorzystywanymi przez Zamawiającego, wymienionymi w rozdziale I pkt 1.1 i pkt 1.2 SOPZ;
b) usuwania awarii i błędów;
2) usługi rozwoju portalu intranetowego Zamawiającego, zgodnie z:
a) opisem zmian i wymaganiami określonymi w rozdziale I pkt 2.1 SOPZ;
b) potrzebami Zamawiającego, które będą zlecane Wykonawcy, zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale I pkt 2.2 SOPZ, w ramach puli roboczogodzin określonej w § 4 ust. 6 umowy;
3) przeprowadzenie audytu zerowego zgodnie z wymaganiami opisanymi w rozdziale IV pkt 1 - 3 SOPZ. 3.2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu przedmiotu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określają Projektowane Postanowienia Umowy (PPU) stanowiące załącznik nr 2 do SWZ wraz z załącznikami, w tym w szczególności Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ), stanowiący załącznik nr 3 do PPU.
- Identyfikator procedury
- 87d3b44c-352f-4360-a5cf-ebfdcb276d05
- Poprzednie ogłoszenie
- 371-2026
- Wewnętrzny identyfikator
- BDG-V. 2710.27.2025. MW
- Rodzaj procedury
- Otwarta
- Procedura jest przyspieszona
- Nie
- Główne aspekty procedury
Numeracja zgodna z SWZ 2.1. Przekazanie dokumentów elektronicznych, w tym ofert oraz oświadczeń, o których mowa w art. 125 ust. 1 oraz ust. 2 ustawy Pzp, tj. Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (dalej zwanego JEDZ) następuje za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z wymogami określonymi w „rozporządzeniu w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji”. Środkiem komunikacji elektronicznej, służącym złożeniu przez wykonawcę oferty wraz z załącznikami, JEDZ oraz oświadczeń i dokumentów składanych w postępowaniu jest Platforma dostępna pod adresem https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/ 2.2. Ofertę oraz JEDZ składa się w formie elektronicznej tj. dokumentu podpisanego za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego, natomiast inne dokumenty składa się w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym – przez osobę uprawnioną, o której mowa w pkt 1.1 ppkt 3 SWZ. Oświadczenia podmiotów składających ofertę wspólnie oraz podmiotów, na zasobach których wykonawca polega, składane na formularzu JEDZ powinny zostać złożone w formie elektronicznej, podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym, przez każdego z nich w zakresie w jakim potwierdzają okoliczności, o których mowa powyżej. 2.3. Złożenie oferty odbywa się poprzez: 2.3.1. dodanie w sekcji „Przygotowanie oferty” w podsekcji „Dokumenty do oferty” i wybranie docelowych plików, które mają zostać wczytane, poprzez wybranie polecenia „Przeciągnij tutaj lub Wybierz plik z dysku”, wskazanych w pkt 2.3.2 SWZ – podpisanych kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez osoby uprawnione. Uwaga! Wykonawca po raz pierwszy uczestniczący w postępowaniu/składający ofertę musi odpowiednio wcześniej dokonać rejestracji/rozpocząć proces składania i podpisywania oferty uwzględniając czas na rejestrację i jej weryfikację, proces złożenia oferty w tym konieczności ewentualnego uzyskania pomocy technicznej. Ważne – oferta zapisana na Platformie nie oznacza, że została ona złożona. Zapisanie oferty daje użytkownikowi czas na wprowadzenie ewentualnych poprawek, uzupełnień, dołączenie dodatkowych załączników. Dopiero naciśnięcie klawisza ZŁÓŻ OFERTĘ / WNIOSEK oznacza złożenie oferty/ wniosku – zgodnie z przepisami Pzp. Potwierdzeniem prawidłowo złożonej Oferty jest komunikat systemowy „Oferta została złożona” oraz wygenerowany raport złożonej oferty. 2.3.2. załączenie na Platformie następujących oświadczeń i dokumentów w postaci plików (w sekcji „Przygotowanie oferty" w podsekcji „Dokumenty do oferty”, dodaje się załączniki poprzez wybranie polecenia „Przeciągnij tutaj lub Wybierz plik z dysku” oraz wybranie docelowego pliku, który ma zostać wczytany): 2.3.2.1. druku Formularza Ofertowego (FO), którego wzór stanowi załącznik nr 1 do SWZ; UWAGA! - w przypadku złożenia oferty na innym formularzu niż załącznik nr 1 do SWZ, powinien on zawierać wszystkie niezbędne informacje wymagane w tym załączniku;
- FO nie podlega uzupełnieniu na podstawie art. 128 ust. 1 ustawy Pzp;
- brak złożenia FO lub złożenie FO niezawierającego wszystkich wymaganych przez zamawiającego informacji, spowoduje odrzucenie oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp. 2.3.2.2. oryginału JEDZ w postaci dokumentu elektronicznego – szczegółowe zasady wypełniania JEDZ zostały określone w pkt. 2.4 i w pkt. 8.1-8.6 SWZ; 2.3.2.3. dokumentu (np. pełnomocnictwa) potwierdzającego, że oferta została złożona przez osobę upoważnioną do reprezentowania wykonawcy (forma pełnomocnictwa została wskazana w pkt 1.1 ppkt 3 SWZ) – w przypadku, gdy oferta została podpisana przez inną osobę niż umocowaną w dokumencie rejestrowym wykonawcy; 2.3.2.4. zobowiązania podmiotu trzeciego – o którym mowa w pkt 7.4. i 7.6. SWZ – jeżeli wykonawca polega na zasobach lub sytuacji podmiotu trzeciego; 2.3.2.5. w przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, o których mowa w pkt 1.3.1 SWZ:
a) pełnomocnictwa, o których mowa w pkt 1.3.1 ppkt 2 SWZ;
b) oświadczenia wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, z którego wynika, które usługi wykonają poszczególni wykonawcy – w przypadku, gdy w odniesieniu do warunku udziału określonego w pkt 7.1.6.4 SWZ wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia polegają na zdolnościach tych z wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 8 do SWZ. Wszystkie aspekty procedury znajdują się na stronie internetowej prowadzonego postępowania pod adresem: https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/pn/zamowienia-mrpips/demand/243059/notice/public/details
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72240000 Usługi analizy systemu i programowania , 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Miejscowość
- Warszawa
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Szacunkowa wartość bez VAT
- 1 129 000,00 PLN
3Część zamówienia 1
- Tytuł
- Usługi wsparcia w zakresie administrowania systemami i usługami chmurowymi firmy Microsoft
- Opis
Numeracja zgodna z SWZ.
3.1. Przedmiotem zamówienia są:
1) usługi wsparcia w zakresie:
a) administrowania systemami, narzędziami, oprogramowaniem oraz usługami chmurowymi firmy Microsoft wykorzystywanymi przez Zamawiającego, wymienionymi w rozdziale I pkt 1.1 i pkt 1.2 SOPZ;
b) usuwania awarii i błędów;
2) usługi rozwoju portalu intranetowego Zamawiającego, zgodnie z:
a) opisem zmian i wymaganiami określonymi w rozdziale I pkt 2.1 SOPZ;
b) potrzebami Zamawiającego, które będą zlecane Wykonawcy, zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale I pkt 2.2 SOPZ, w ramach puli roboczogodzin określonej w § 4 ust. 6 umowy;
3) przeprowadzenie audytu zerowego zgodnie z wymaganiami opisanymi w rozdziale IV pkt 1 - 3 SOPZ.
3.2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu przedmiotu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określają Projektowane Postanowienia Umowy (PPU) stanowiące załącznik nr 2 do SWZ wraz z załącznikami, w tym w szczególności Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ), stanowiący załącznik nr 3 do PPU.
- Wewnętrzny identyfikator
- BDG-V. 2710.27.2025. MW
- Charakter zamówienia
- Usługi
- Główna klasyfikacja
- (cpv): 72611000 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
- Dodatkowa klasyfikacja
- (cpv): 72240000 Usługi analizy systemu i programowania , 72000000 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
- Miejscowość
- Warszawa
- Podpodział krajowy (NUTS)
- Miasto Warszawa (PL911)
- Kraj
- Polska
- Okres obowiązywania
- 24 Miesiące
- Szacunkowa wartość bez VAT
- 1 129 000,00 PLN
- Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
- Tak
- Informacje dodatkowe
- Przystępując do postępowania wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 30 000,00 zł (słownie: trzydzieści tysięcy złotych 00/100).
- Rodzaj
- Cena
- Nazwa
- Cena oferty brutto
- Opis
- Opis zawarty w Specyfikacji Warunków Zamówienia
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 60
- Rodzaj
- Jakość
- Nazwa
- Maksymalny czas usunięcia awarii dla kategorii „Stan krytyczny/wysoki (priorytet I)”
- Opis
- Opis zawarty w Specyfikacji Warunków Zamówienia
- Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga
- Waga (wartość procentowa, dokładna)
- Kryterium udzielenia - Liczba
- 40
- Organ odwoławczy
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Informacje o terminach odwołania
Numeracja zgodna z SWZ.
18.1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.
18.2. Odwołanie przysługuje na:
1) niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustaw Pzp;
3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia, mimo że zamawiający był do tego obowiązany.
18.3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.
18.4. Odwołujący przekazuje zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.
18.5. Domniemywa się, że zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
18.6. Odwołanie wnosi się w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.
18.7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.
18.8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 18.6 i 18.7 SWZ wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.
18.9. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia,
2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.
18.10. Szczegółowe wymogi dotyczące wnoszenia odwołania określają:
1) rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie postępowania przy rozpoznawaniu odwołań przez Krajową Izbę Odwoławczą (Dz. U. z 2020 r. poz. 2453);
2) rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie szczegółowych rodzajów kosztów postępowania odwoławczego, ich rozliczania oraz wysokości i sposobu pobierania wpisu od odwołania (Dz. U. poz. 2437).
18.11. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.
- Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
- Krajowa Izba Odwoławcza
- Organizacja realizująca płatność
- Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Informacje o zamówieniu
Zamawiający
Lokalizacja zamawiającego
Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Warszawa). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.
Szczegóły zamówienia
Dodatkowe kody CPV
Analiza rynkowa i konkurencja
Historia zamawiającego
Ten zamawiający prowadził w ciągu 2 lat 49 postępowań o udzielenie zamówienia; opublikował też 105 ogłoszeń o wyniku. W jego rozstrzygniętych postępowaniach składano średnio 3,7 oferty; w 19% wpłynęła tylko jedna oferta. Na wynik trzeba tu czekać zwykle 49 dni od terminu składania ofert (mediana z 42 postępowań).
Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Informatyka”
- Sygnity Spółka Akcyjna9 wygranych
- Softiq sp. z o.o.4 wygrane
- Decsoft S.A.2 wygrane
- A.P.N Promise S.A.1 wygrana
- Akrivia Sp. z o.o.1 wygrana
Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.
Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej (62)
Konkurencja i ceny
Branża „Informatyka”: woj. mazowieckie na tle całej Polski.
| Wskaźnik | woj. mazowieckie | Polska |
|---|---|---|
| Średnia liczba ofert | 2,1 | 2,1 |
| Postępowania z jedną ofertą | 61% | 67% |
| Mediana wartości umów | 676 tys. zł | 352 tys. zł |
| Połowa umów w przedziale | 276 tys.–2,31 mln zł | 181 tys.–757 tys. zł |
Postępowania z branży „Informatyka” w woj. mazowieckim przyciągają mniej więcej tyle ofert, co przeciętnie w kraju. Na tle regionu to postępowanie wypadło mniej konkurencyjnie: złożono w nim 1 ofertę. Wartość wybranej oferty mieści się w środkowej połowie wartości umów w tej branży w regionie. W postępowaniach tego zamawiającego z tej branży składano średnio 2 oferty — mniej więcej tyle, ile zwykle w regionie.
Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (1 549). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 052). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.
Podobne przetargi z cenami
Najczęściej zadawane pytania
Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?
U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 2,0 (16 ogłoszeń o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie mazowieckim średnia liczba ofert to 2,1, a 61% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.
Kto najczęściej wygrywa przetargi tego zamawiającego?
W przetargach tego zamawiającego z branży „Informatyka” najczęściej wygrywają: Sygnity Spółka Akcyjna (9 wygranych), Softiq sp. z o.o. (4 wygrane), Decsoft S.A. (2 wygrane).