Zakup kompleksowej usługi w zakresie telefonii stacjonarnej dla WOW NFZ wraz z dzierżawą sprzętu i systemu telekomunikacyjnego na okres 24 miesięcy

Z tytułu niniejszego kryterium maksymalna ilość punktów wynosi 30. Zamawiający wymaga usunięcia awarii w okresie maksymalnie do 4 godzin od jej zgłoszenia. W ofercie czas usunięcia awarii należy określić w godzinach. Punkty przyznane zostaną w zależności od zaoferowanego czasu usuwania awarii, w następujący sposób: a. - do 1 godz. - 30 pkt. b. - do 2 godz. - 10 pkt. c. - powyżej 2 godzin - 0 pkt. Maksymalny czas usunięcia awarii nie może być dłuższy niż 4 godziny. Za awarię Zamawiający uznaje:

1. Awarię linii telefonicznej, tj.:

a) brak możliwości wykonania połączenia na dowolny numer wewnętrzny;

b) brak możliwości wykonania połączenia na dowolny numer miejski krajowy;

c) brak możliwości wykonania połączenia na dowolny numer usług specjalnych (112, 997, 998, 999, 992, 994, 993, 991, 19 XXX, 118 XXX, 116 XXX…);

d) brak możliwości wykonania połączenia na dowolny numer usług sieci inteligentnej (np. 70 X, 80 X);

e) brak możliwości wykonania połączenia na dowolny numer międzynarodowy;

f) brak możliwości odebrania połączenia przychodzącego przez użytkownika telefonu WOW NFZ.

2. Awarię serwera telekomunikacyjnego, tj.: brak możliwości wykonania lub odbioru dowolnego typu połączenia na wszystkich kontach abonenckich obsługiwanych przez serwer.