Usługa asysty technicznej oraz subskrypcji na aktualizację systemów zintegrowanych w SP ZOZ w Łapach

Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej oraz subskrypcji na aktualizację systemów zintegrowanych w SP ZOZ w Łapach na okres 36 miesięcy zgodnie ze specyfikacjami: rodzajową oraz ilościową, które składają się na opis przedmiotu zamówienia: (zał. nr 7 do SWZ – Formularz asortymentowo-cenowy, zał. nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy oraz zał. nr 8 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia). W zestawieniach przedmiotu zamówienia każdy moduł systemu (np. KS-MEDIS, KS-SOMED, KS-ASW, KS-SOLAB, KS-PPS, KS-FKW, KS-ESM,KS-ZZL) został opisany z użyciem sformułowania „Asysta techniczna i subskrypcja na aktualizację”. Pojęcie to obejmuje dwa główne elementy:

1. Asysta techniczna:

• Asysta techniczna – oznacza zapewnienie Zamawiającemu możliwości zgłaszania problemów z oprogramowaniem lub modułami oraz korzystania z konsultacji i porad telefonicznych do producenta systemu w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Zakres Asysty jest jednolity dla wszystkich modułów objętych zamówieniem i nie obejmuje usług polegających na samodzielnym diagnozowaniu, usuwaniu błędów, przywracaniu działania systemów ani zapewnianiu ciągłości ich pracy.

2. Subskrypcja na aktualizację: Zapewnia prawo do bieżących aktualizacji oprogramowania, w tym:

• wdrażanie zmian wynikających z nowych przepisów i rozporządzeń NFZ,

• aktualizacje baz danych (np. baza leków),

• wprowadzanie nowych funkcjonalności wymaganych przez instytucje nadzorujące,

• poprawki zwiększające bezpieczeństwo i stabilność systemu. Dzięki powyższemu każdy wskazany w zestawieniu moduł będzie objęty zarówno wsparciem serwisowym, jak i możliwością bieżącej aktualizacji zgodnie z obowiązującymi wymaganiami, co zagwarantuje sprawne i nieprzerwane funkcjonowanie systemów informatycznych szpitala.

Zgodnie z art. 515 PZP Odwołanie wnosi się:

1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkurs lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie:

1) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w ust. 1 i 2 wnosi się w terminie:

1) 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty lub nie zaprosił wykonawcy do złożenia oferty w ramach dynamicznego systemu zakupów lub umowy ramowej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający:

a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia albo b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki