RozstrzygniętyTED UEPowyżej progów UE. Zamówienie o wartości od progów unijnych, ogłoszone w Dzienniku Urzędowym UE (TED). Terminy na złożenie oferty są dłuższe, a wymogi formalne bardziej rozbudowane.

Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ

Wartość szacunkowa4 624 123,58 zł
WadiumNie podano
Termin składania ofert—Wynik ogłoszony
Konkurencyjność1 oferta niskaw tym postępowaniu

Wynik postępowania

Wynik przetargu i analiza ofert

Wybrany wykonawcaSystherm Info Sp. z o.o.Poznań
Wartość umowy4 578 544,68 zł
Liczba złożonych ofert1Niska konkurencja

Data zawarcia umowy: 18.12.2025

Zobacz profil i kontrakty wykonawcy
Otrzymuj e-mail o kolejnych wygranych tej firmy.

Aktywne przetargi podobne do tego

To postępowanie jest zakończone. Poniżej otwarte postępowania o zbliżonym przedmiocie zamówienia.

Pełna lista podobnych postępowań

Najważniejsze informacje

Zamawiający Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa (Kraków, woj. małopolskie) opublikował 14.01.2026 ogłoszenie o udzieleniu zamówienia na usługi.

  • Termin realizacji: 20.12.2025 – 19.12.2028.

Warunki postępowania

Tryb postępowania
Procedura negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
Rodzaj zamawiającego
Instytucja lokalna
Podział na części
Bez podziału na części
Termin realizacji
20.12.2025 – 19.12.2028
Prawo opcji
Przewidziane
Numer referencyjny
IT-07-1.271.28.2025

Na podstawie treści ogłoszenia. Wiążące są zapisy ogłoszenia i dokumentacji zamówienia (SWZ).

Harmonogram postępowania

  1. Zawarcie umowy — etap zakończony18.12.2025
  2. Ogłoszenie wyniku — etap zakończony14.01.2026
  3. Realizacja zamówienia — etap planowany20.12.2025 – 19.12.2028

Ogłoszenia w tym postępowaniu

Informacje o zamówieniu

Zamawiający

MiastoKraków
WojewództwoMałopolskie
AdresPlac Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków
Telefon+48 126161245
Strona WWWwww.bip.krakow.pl

Lokalizacja zamawiającego

Przybliżona lokalizacja miejscowości zamawiającego (Kraków). Dane: GeoNames, OpenStreetMap.

Szczegóły zamówienia

RodzajUsługi
Numer ogłoszenia24414-2026
Data publikacji14.01.2026

Zobacz kody PKD powiązane z tym ogłoszeniem

Analiza rynkowa i konkurencja

Historia zamawiającego

102przetargi ogłoszone w ostatnich 2 latach
3,1średnio ofert u tego zamawiającego
48 dniod terminu ofert do wyniku (mediana)

Według danych z ostatnich 2 lat ten zamawiający ogłosił 102 przetargi i opublikował 282 ogłoszenia o wyniku. Na rozstrzygnięte postępowania tego zamawiającego przypadało średnio 3,1 oferty, a w 40% z nich była tylko jedna oferta. Typowy czas od terminu ofert do wyniku wynosi u tego zamawiającego 48 dni (mediana z 81 postępowań).

Najczęściej wybierani wykonawcy w branży „Informatyka”

  1. Onlineidea Sp. z o.o.3 wygrane
  2. Przedsiębiorstwo Usług Geodezyjno-Projektowych „GEOMIAR” Sp. z o.o.3 wygrane
  3. Imeri sp. z o.o.2 wygrane
  4. INFOMEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością2 wygrane
  5. PROFI-DATA Sp. z o.o.2 wygrane

Widzimy wygrane opublikowane w BZP i TED. Ogłoszenia nie wskazują firm, które złożyły ofertę, ale nie wygrały.

Wszyscy wykonawcy, którzy wygrywali u Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa (156)

Konkurencja i ceny

Branża „Informatyka”: woj. małopolskie na tle całej Polski.

Konkurencja i wartości umów — woj. małopolskie i Polska
Wskaźnikwoj. małopolskiePolska
Średnia liczba ofert2,32,1
Postępowania z jedną ofertą67%67%
Mediana wartości umów438 tys. zł351 tys. zł
Połowa umów w przedziale205 tys.–863 tys. zł182 tys.–756 tys. zł

Konkurencja w branży „Informatyka” w woj. małopolskim jest zbliżona do średniej krajowej. To postępowanie przyciągnęło 1 ofertę — mniej niż przeciętne postępowanie w tej branży w regionie. Wybrana oferta należy do najwyższej ćwiartki wartości umów w tej branży w regionie. U tego zamawiającego wykonawcy z tej branży składali średnio 3,9 oferty na postępowanie, więcej niż średnio w województwie.

Województwo: rozstrzygnięcia z ostatnich 2 lat (368). Polska: wszystkie rozstrzygnięcia w tej branży w bazie PrzetargHub (10 031). Wartości umów podają zamawiający w ogłoszeniach o wyniku. Przetargi w branży Informatyka.

Podobne przetargi z cenami

Przedmiot zamówienia

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera

zawarta umowa wraz z załącznikami. 3. W trakcie realizacji Umowy, Zamawiający wymaga zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (przez Wykonawcę lub podwykonawcę) osoby/- ób, wykonującej/ych czynności wskazane w § 4 ust. 1 umowy.

Treść ogłoszenia

1Nabywca
Oficjalna nazwa
Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
E-mail
it.zamowieniapubliczne@um.krakow.pl
Status prawny nabywcy
Instytucja lokalna
Sektor działalności instytucji zamawiającej
Ogólne usługi publiczne
2Procedura
Tytuł
Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ
Opis

1. Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera zawarta umowa wraz z załącznikami. 3. W trakcie realizacji Umowy, Zamawiający wymaga zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (przez Wykonawcę lub podwykonawcę) osoby/- ób, wykonującej/ych czynności wskazane w § 4 ust. 1 umowy.

Identyfikator procedury
16991326-a544-4b8b-b8dc-2ff1529e20d7
Poprzednie ogłoszenie
778408-2025
Wewnętrzny identyfikator
IT-07-1.271.28.2025
Rodzaj procedury
Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Adres pocztowy
pl. Wszystkich Świętych 3-4
Miejscowość
Kraków
Kod pocztowy
31-004
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Kraków (PL213)
Kraj
Polska
Szacunkowa wartość bez VAT
4 624 123,58 PLN
Informacje dodatkowe
Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu ZSOZ wraz z usługą rozwoju dla ww. Systemu w ramach pakietu roboczogodzin oraz rozbudową Systemu” Na podstawie wcześniej zawartej umowy nr W/II/192/GD/1/2015, W/I/1416/GD/19/2015 z dnia 1.04.2015 r. pomiędzy Gminą Miejską Kraków a firmą SYSTHERM INFO Sp. z o.o. Zamawiający nabył oprogramowanie Zintegrowany System Obsługi Zasobu (zwane dalej Systemem) z niewyłączną bezterminową licencją, autorskie prawa majątkowe do Dokumentacji na wskazanych polach eksploatacji, jak również usługę serwisu gwarancyjnego Systemu, która upłynęła z dniem 19 grudnia 2022 r. Zapisy licencyjne określone w ww. umowie nie dają prawa Zamawiającemu do modyfikacji Systemu jako całości. W umowie brak jest zapisów, które pozwalają Zamawiającemu na udzielenie sublicencji do korzystania z Systemu. Dotychczasowy Wykonawca udzielił Zamawiającemu prawa sublicencjonowania tylko w ograniczonym zakresie. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r., poz. 24 ze zm.), zwana dalej „pr. aut.” wprowadza zasadę, że jeżeli umowa nie stanowi inaczej, licencjobiorca nie może upoważnić innej osoby do korzystania z utworu w zakresie uzyskanej licencji (art. 67 ust. 3 ustawy pr. aut.). Ponadto, zgodnie ze wskazanym przepisem ustawy pr. aut. udzielenie sublicencji musi być w takiej umowie wyraźnie wyrażone. Licencja udzielona Zamawiającemu określa prawo do modyfikacji tylko poszczególnych elementów oprogramowania i tylko w zakresie określonym w umowie, we wskazanych polach eksploatacji, nie zawiera możliwości dokonywania modyfikacji Systemu. Brak jest podstaw do przekazania przez Zamawiającego na rzecz podmiotów trzecich kodów źródłowych celem świadczenia usługi utrzymania i rozwoju Systemu. Stanowiłoby to naruszenie autorskich praw majątkowych dotychczasowego Wykonawcy i narażałoby interes Gminy poprzez realne ryzyko zasądzenia odszkodowania od Gminy z tego tytułu, jak i narażenia jej na inne sankcje określone w art. 79 ustawy pr. aut. Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania komputerowego jest związane z koniecznością dokonywania zmian w jego kodzie źródłowym, co na podstawie przysługujących praw autorskich może wykonać tylko autor programu. Ponadto - dla właściwego świadczenia usługi asysty technicznej - konieczna jest szczegółowa wiedza o Systemie pozwalająca w szczególności na właściwe identyfikowanie problemów i rozwiązywanie ich we właściwy sposób przewidziany dla tego Systemu. W posiadaniu twórcy pozostał "know-how" oraz doświadczenia związane z budową i wdrożeniem systemu. Jakakolwiek ingerencja osoby trzeciej, nieposiadającej takich przymiotów stwarza realne niebezpieczeństwo powstania awarii całego Systemu. W związku z powyższym nie istnieje rozsądne alternatywne rozwiązanie lub rozwiązanie zastępcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężania parametrów zamówienia. Powyższe uzasadnienie wyczerpuje przesłanki do stosowania trybu z wolnej ręki na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a i b ustawy.
3Część zamówienia 1
Tytuł
Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ
Opis
Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacji, rozwoju oraz rozbudowy Systemu ZSOZ. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera zawarta umowa wraz z załącznikami.
Wewnętrzny identyfikator
IT-07-1.271.28.2025
Charakter zamówienia
Usługi
Główna klasyfikacja
(cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Opis opcji
Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z opcji, o której mowa w art. 441 ust. 1 ustawy w zakresie usług rozwoju Systemu jakie świadczyć zobowiązany jest Wykonawca, polegających na dostarczaniu na wniosek Zamawiającego Modyfikacji Systemu, na warunkach określonych w Umowie na okres maksymalnie 36 miesięcy tj. od 20 grudnia 2025 r. maksymalnie do 19 grudnia 2028 r. Zamawiający może skorzystać z opcji, o których mowa powyżej, w zakresie pełnym lub częściowym w zależności od swoich bieżących potrzeb na podstawie zgłoszenia/wniosku, zgodnie z zasadami określonymi w umowie.
Miejscowość
Kraków
Kod pocztowy
31-004
Podpodział krajowy (NUTS)
Miasto Kraków (PL213)
Kraj
Polska
Data początkowa
20/12/2025
Data zakończenia trwania
19/12/2028
Szacunkowa wartość bez VAT
4 624 123,58 PLN
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Tak
Rodzaj
Cena
Opis
100%
Opis stosowanej metody, jeżeli nie można przypisać wagi kryteriom
100
Organ mediacyjny
Prokuratoria Generalna Rzeczypospolitej Polskiej
Organ odwoławczy
Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania

1. Odwołanie przysługuje na: 1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy; 3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.

2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.

3. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

4. Odwołanie wnosi się w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.

5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

6. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

7. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym Wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub dokumentów zamówienia, zamieszcza ją również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub są udostępniane dokumenty zamówienia, wzywając Wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego.

8. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje.

9. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Do zgłoszenia przystąpienia dołącza się dowód przesłania kopii zgłoszenia przystąpienia Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie.

10. Wykonawcy, którzy przystąpili do postępowania odwoławczego, stają się uczestnikami postępowania odwoławczego, jeżeli mają interes w tym, aby odwołanie zostało rozstrzygnięte na korzyść jednej ze stron.

11. Czynności uczestnika postępowania odwoławczego nie mogą pozostawać w sprzeczności z czynnościami i oświadczeniami strony, do której przystąpił, z wyjątkiem przypadku zgłoszenia sprzeciwu, o którym mowa w art. 523 ust. 1 ustawy, przez uczestnika, który przystąpił do postępowania po stronie Zamawiającego. Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: Krajowa Izba Odwoławcza

Organizacja podpisująca umowę
Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

Warunki i informacje dodatkowe

Informacje dodatkowe

Próg unijnyPowyżej progu UE
KrajPolska

Najczęściej zadawane pytania

Ile ofert zwykle wpływa w podobnych przetargach?

U tego zamawiającego w branży „Informatyka” średnia liczba ofert to 3,9 (33 ogłoszenia o wyniku z ostatnich 2 lat). Dla tej branży w województwie małopolskim średnia liczba ofert to 2,3, a 67% przetargów kończy się złożeniem tylko jednej oferty.

Kto najczęściej wygrywa przetargi tego zamawiającego?

W przetargach tego zamawiającego z branży „Informatyka” najczęściej wygrywają: Onlineidea Sp. z o.o. (3 wygrane), Przedsiębiorstwo Usług Geodezyjno-Projektowych „Geomiar” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (3 wygrane).

Podobne przetargi