Dostarczenie systemu Asystenta SI (VoiceBot) dla Centralnej e-Rejestracji.

1. Przedmiotem zamówienia jest: Dostarczenie systemu Asystenta SI (Voice Bot) dla Centralnej e-Rejestracji.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia.

3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Załączniku nr 2 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.

1. Przedmiotem zamówienia jest: Dostarczenie systemu Asystenta SI (Voice Bot) dla Centralnej e-Rejestracji. Zamówienie obejmuje: 1.1. w ramach zamówienia podstawowego:

- zakup Systemu Asystenta SI wspomagającego Centralna e-Rejestrację obejmujący dostawę Systemu oraz jego Wdrożenie;

- świadczenie przez Wykonawcę Usług Rozwojowych w wymiarze do 200 Roboczogodzin,

- zapewnienie przez Wykonawcę Usług Gwarancyjnych i Serwisowych przez okres 60 miesięcy od dnia odbioru przez Zamawiającego Wdrożenia Systemu,

- świadczenie Usługi Telekomunikacyjnej dla Systemu, 1.2. w ramach zamówienia opcjonalnego:

- świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowych Usług Rozwojowych w wymiarze do 1600 Roboczogodzin;

- świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowej Usługi Telekomunikacyjnej.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia.

3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w Załączniku nr 2 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.

W ramach zamówienia opcjonalnego:

- świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowych Usług Rozwojowych w wymiarze do 1600 Roboczogodzin;

- świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowej Usługi Telekomunikacyjnej.

1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w przedmiotowym postępowaniu. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 200 000,00 zł (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100) przed upływem terminu składania ofert. Szczegóły opisane w rozdziale X SWZ.

2. Wykaz oświadczeń i dokumentów, potwierdzających brak podstaw wykluczenia zostały określone w rozdziale VII SWZ.

3. Zamawiający skorzysta z przepisu art. 139 ustawy PZP i najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów wymienionych w rozdziale VII pkt. 1.2 SWZ.

5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w rozdziale XX SWZ.

6. Wykonawca będzie związany ofertą do dnia 08.04.2026 r. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się w dniu, w którym upływa termin składania ofert (art. 220 ustawy PZP).

7. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia w terminie do 120 dni od daty zawarcia Umowy, lecz nie później niż do 19 czerwca 2026 r. (Termin realizacji stanowi kryterium oceny ofert).

8. Zamawiający może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli środki publiczne, które zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, nie zostaną mu przyznane.

9. Zamawiający przewiduje odbycie wizji lokalnej przez Wykonawcę i sprawdzenia przez niego dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z rozdziale III pkt 16 SWZ.

10. Zamawiający żąda złożenia przedmiotowych środków dowodowych wraz z ofertą zgodnie z rozdziale VIII SWZ.

Kryterium oceny ofert: Parametry jakościowe dla systemu Asystenta SI (Q) Ocena punktowa w ramach kryterium Parametry jakościowe dla systemu Asystenta SI (Q) zostanie dokonana zgodnie z poniższymi pod kryteriami:

1. Kryterium jakości – Test modułu przetwarzania języka naturalnego (NLU)

2. Kryterium jakości – Test modułu TTS ocena jakości płynności mowy (TS)

3. Kryterium jakości – Test modułu ASR (Tasr) poziom błędnie rozpoznanych słów Word Error Rate (WER) Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym kryterium wynosi 35,00.

1. Kryterium jakości – Test modułu przetwarzania języka naturalnego Próbka (NLU) Elementy podlegające sprawdzeniu podczas prezentacji próbki w siedzibie Zamawiającego: Moduł przetwarzania języka naturalnego (NLU – Natural Language Understanding) - Rozpoznaje intencje użytkownika i wyodrębnia kluczowe dane. Punkty, które otrzyma oferent w kryterium są liczone wg poniższego wzoru: NLU = (Lo / Lmax) x 15 Przyjmuje się, że 1% = 1 pkt i tak zostanie przeliczona liczba punktów w kryterium jakości, gdzie: NLU – liczba punktów przyznanych Wykonawcy w kryterium „Moduł przetwarzania języka naturalnego” Lo – Liczba scenariuszy zakończonych sukcesem w badanej ofercie Lmax – liczba scenariuszy przekazanych przez Zamawiającego Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 15,00 2. Kryterium jakości – Test modułu TTS ocena jakości płynności mowy (TS) Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie ze wzorem: TS = (TSo / 5,0) x 10 TS – liczba punktów uzyskana w kryterium ocena jakości płynności mowy oceny modułu TTS TSo – Ocena jakości płynności mowy w ocenianej ofercie jako średnia arytmetyczna Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 10,00.

3. Kryterium jakości – Test modułu ASR (Tasr) poziom błędnie rozpoznanych słów Word Error Rate (WER) Zamawiający dokona oceny jakości modułu ASR pod względem poziomu błędnie rozpoznanych słów dla języka polskiego Word Error Rate (WER) wyliczana jest następująco – Zamawiający przekaże plik mp3 z nagraniem tekstu do 250 słów. Następnie Wykonawca przekaże wynik w formie pliku txt. , który zostanie oceniony pod kątem poprawności rozpoznania tekstu. Parametr WER wyliczany jest jako % błędnie rozpoznanych słów. Nagranie zostanie odtworzone jeden raz. W przypadku błędu po stronie Zamawiającego np. błędnie odtworzone nagranie, zacięcie nagrania podczas prezentacji, itd. próbka zostanie odtworzona od początku. Tasr=10-WER*100 Jeśli wskaźnik WER wyjdzie powyżej > 10% oferta zostanie odrzucona. Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym pod kryterium wynosi 10,00. Szczegółowa ocena pod kryteriów została opisana w rozdziale XV SWZ.