Przegląd procedur obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz ze szczególnymi potrzebami

3.

1. Przedmiotem zamówienia jest Przedmiotem umowy jest kompleksowa usługa polegająca na:

1) dokonaniu przeglądu procedur obsługi PRM obowiązujących w Podmiotach Kolejowych (definicja Podmiotów Kolejowych jest zawarta w § 1 ust. 1 pkt 8 PPU),

2) dokonaniu przeglądu procedur szkoleniowych z zakresu obsługi PRM obowiązujących w Podmiotach Kolejowych,

3) dokonaniu analizy opisów stanowisk pracy pracowników kolei związanych z bezpośrednią obsługą pasażerów w Podmiotach Kolejowych,

4) opracowaniu indywidualnych raportów diagnostycznych odrębnie dla każdego Podmiotu Kolejowego oraz rekomendacji zmian proceduralnych z zakresu obsługi PRM,

5) opracowaniu raportu zbiorczego dotyczącego polskiego rynku pasażerskich przewozów kolejowych w zakresie zapewniania dostępności dla PRM oraz rekomendacji zmian proceduralnych z zakresu obsługi PRM,

6) opracowanie modelowych, jednolitych procedur obsługi PRM,

7) współpracy z personelem Zamawiającego podczas realizacji przedmiotu zamówienia.